上海12345人工服務工作時間
上海12345人工服務工作時間是09:00-21:00。
12345，即非緊急救助服務系統，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題。是市委、市政府關註民生、傾聽民意的平臺，在周末也受理的。可以直接致電12345人工服務向客服人員反應情況，可以上12345的微博，私信向其反映情況。也可以關註12345微信公眾號，發消息向其反映情況。
可以百度搜索上海12345網站，首次用戶需先註冊。註冊成功後，登錄網站，說明自己要投訴的事宜。打印訴求件，呈報市局各業分管領導批示，期限半天。若分管領導不在，電話報告並征得口頭批示。
主要工作職責：
宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。
對全市各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門及公***服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。負責市長公開電話工作網絡的建設發展，負責市長信箱工作和群眾來信處理。撥打12345對自己的生活沒有影響，12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政。創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。