如何提高門店要貨滿足率
隨著網上訂貨系統的開通，不少零售戶開始步入訂貨信息化時代。雖然我們聽到更多的是客戶贊許和認可的聲音，但同時我們也看到了壹些存在的問題。客戶在進行網上訂貨時往往都誇大需求量，沒有根據實際情況和星級投放策略進行填報，以至於滿足率大大減小,造成對整體市場銷售情況預測的失實或誇大。現在我就如何滿足率方面對客戶做壹番具體引導：
首先，要看妳選擇的是什麽樣的訂單模式，如果是提前訂貨，則只能進入“預訂單模式”，根據本月星級情況，每周的貨源投放策略，依照實際需求進行填報。如果是當天訂貨，就應該選擇“訂單模式”。這樣有壹個好處，在妳輸入具體需求量按回車後，旁邊的訂單量會跳出實際妳可以訂購的條數，客戶可根據實際進行修改，如可以訂得更多壹些，我們可以重新填寫，如實際供貨量比客戶需求量小，客戶要進行修正，要根據市場實際狀況，結合周邊的銷售情況，避免過度誇大，如壹條街有10位客戶都沒有牡丹的庫存，有壹個消費者需要壹包牡丹，他問了10家店，這樣就造成10位客戶都有1包牡丹總計10包的需求，但實際上消費者只有1包的需求，因此在這方面可以多與客戶經理溝通，提高對市場的真實判斷。
其次，要有意識的關註“泉州煙草客戶在線”，點擊導航欄的“服務大廳”，在跳出的分頁面按提示輸入證號和原始密碼，就能看到每周的“投放策略”，這樣有助於幫助零售戶了解每周的貨源情況，根據星級合理的填報需求。
希望通過這樣的引導能大大提高網上訂貨的滿足率，更好地與客戶互動，讓客戶在訂貨時更加如魚得水。