步步高vivox3手機突然沒有聲音是怎麽回事

可以參考以下方法處理：

壹、若揚聲器沒有聲音了，請查看以下方法：

1、按音量加鍵將聲音調大；

2、如果連接了藍牙耳機或有線耳機，請斷開連接後再嘗試；

3、關閉後臺運行軟件再重新嘗試；

4、調出控制中心，關閉靜音模式、勿擾模式/專註模式；

5、檢查通話時免提是否有聲音，排除播放音樂、視頻等資源本身異常；

6、如果機身受到摔損，外放進液、進灰等情況，可能影響出聲，請前往vivo客戶服務中心檢測；

7、請確保揚聲器沒有被遮擋或堵塞，如保護殼、汙垢等。如果有堵塞的情況，可以嘗試清理或者前往vivo客戶服務中心清理；

8、重啟設備；

9、做好資料備份，進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置--還原所有設置

備份：進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；

雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。

註：此操作不會刪除文件或軟件，會取消密碼，還原所有的設置，包括：設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等。

若以上方法未能幫忙恢復，需客戶服務中心檢測處理（客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--服務網點/售後網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址）

註：為節省寶貴時間，建議您提前撥打服務中心電話，確認服務中心營業時間、配件庫存是否充足等情況。

二、若是手機聽筒突然沒有聲音：

1、如果有貼第三方保護膜，請確認貼膜膠水是否流入聽筒微縫，建議到vivo客戶服務中心貼官方保護膜；

2、使用聽筒接聽電話時，可按音量上鍵，將通話音量調大。

3、如果手機連接了藍牙設備，聲音會從藍牙設備播出，例如：藍牙耳機、車載藍牙等，可以進入設置--（其他網絡與連接）--藍牙，關閉藍牙功能後查看。

4、請註意觀察保護殼、保護膜是否有遮擋聽筒的出聲孔，如果出聲孔有堵塞的情況，可以嘗試清理或者前往客戶服務中心清理。

5、如果所在的位置信號不好，會影響通話質量，建議前往信號良好的區域通話測試。

6、和不同聯系人通話對比測試，如果是某個號碼存在異常，可能是對方手機原因或網絡原因。

若以上方法未能解決，請提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。