上海迪士尼樂園1日和2日暫時關閉
上海迪士尼度假區新浪微博官方宣布，根據疫情防控要求，上海迪士尼樂園內部分區域將於11月1日、2日臨時關閉。恢復時間未定。
上海迪士尼度假區微博原文：
上海迪士尼度假區重要通知
根據疫情防控要求，上海迪士尼樂園、迪士尼小鎮將於2021年11月1日、2日(周壹、周二)暫停開放。壹旦手術時間明確，我們會及時通知您。
對於在此期間受到影響的遊客，我們深表歉意！度假村制定了退票和改簽細則，請註意。
再次感謝您的理解和支持，期待很快再次見到您！
上海迪士尼度假區
2021年10月31日
機票退改簽規則
關於天堂門票2021年10月31日-11月2日
持有2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼樂園門票的遊客，可在未來六個月內(即2022年4月30日前，含2021年10月31日門票的遊客；持2021年11月1日門票的遊客，為2022年5月1日之前，含該日；持有2021年11月2日門票的遊客，可在2022年5月2日(含)之前的任意壹天遊覽上海迪士尼樂園。遊客在遊覽時，可在公園入口大門處出示2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日購買公園門票時使用的身份證或旅行證件原件，以換取當天的門票，無需提前預約*。持有兩天門票的遊客，請憑購票時使用的身份證或旅行證件原件到位於上海迪士尼樂園正門外的遊客服務中心，換取當天的門票。
由於某種原因不能在未來六個月內參觀的遊客可以獲得退款。通過上海迪士尼度假區官方網站、app、微信微信官方賬號、上海迪士尼度假區預訂服務中心、度假區飛豬官方旗艦店或JD.COM官方旗艦店購票的遊客，可通過上海迪士尼度假區官方App提交退款申請，退款將在45個工作日內退回原支付賬戶。通過其他官方渠道購票的遊客，請聯系原購票渠道辦理退票，或咨詢本通知末尾的指引。
關於其他度假產品和服務
遊客在2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日，通過上海迪士尼度假區官方網站、App、微信微信官方賬號、上海迪士尼度假區預訂服務中心、度假區飛豬官方旗艦店或JD.COM官方旗艦店購買了迪士尼專屬導賞服務、迪士尼禮賓服務、樂園早期出入卡等指定天數的產品和服務，將自動獲得原購買渠道的退款。已通過其他官方渠道購買指定日期產品和服務的遊客，請聯系原購買渠道申請退款。
上海迪士尼度假區的兩家酒店目前運營正常，但我們理解部分遊客可能有改變旅行計劃的需求。已於2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日預訂上海迪士尼度假區酒店的遊客，可聯系原購買渠道進行咨詢。
仍有疑問或需要聯系我們？
遊客可聯系上海迪士尼度假區預訂服務中心：400-180-0000(國內)或86-21-3158-0000(其他國家/地區)進行咨詢。如果由於大量訪客從服務中心打來電話而導致等待時間較長，我們建議您發送電子郵件到shdr.yuding@disney.com，留下您的電話號碼和其他聯系信息，我們將盡快處理您的電子郵件。
謝謝大家的理解！
*根據上海迪士尼樂園現行的客流管理政策，如果出現基於政府指導的最大承載量要求的“大客流日”，且必須采取相關的限流措施，所有持非指定日門票的遊客，
為配合疫情防控要求，上海迪士尼樂園和迪士尼小鎮將於2021年11月1-2日周壹和周二閉館。壹旦我們確定了恢復營業的日期，我們會盡快通知客人。
對於由此帶來的不便，我們深表歉意，並將為在此期間受到影響的所有客人提供退款或換貨。
感謝您的理解與合作！
上海迪士尼度假區
2021年10月31日
退票和換票
購買2021年10月31日至11月2日的公園門票
持有2021年10月31日和/或11月壹日和/或11月2日參觀上海迪士尼樂園門票的客人可以選擇在未來六個月內的任何壹天參觀樂園(2022年四月30日前，含2021年10月31日的樂園門票；關於2021年11月壹日的公園門票，截至2022年5月壹日（含)關於2021年11月2日的公園門票，截止到2022年5月2日。您的門票可在公園入口十字轉門處兌換，憑您在下次參觀當天購買2021年10月31日和/或11月壹日和/或11月2日門票時使用的政府身份證或旅行證件原件，無需預訂*。對於持兩日遊門票的遊客，請在下次參觀當天持您的政府身份證或旅行證件原件前往位於上海迪士尼樂園正門入口處的遊客服務窗口。
如果妳在接下來的六個月裏不能去公園，妳可以申請退款。對於已通過上海迪士尼度假區官網、app、微信賬號、度假區預訂中心、度假區官方飛豬旗艦店或京東官方旗艦店購買門票的客人，可通過度假區官方應用要求退款，您將在45個工作日內通過原購買渠道獲得退款。對於通過其他官方渠道購買門票的客人，請聯系原購票渠道要求退款，或按照本通知末尾的說明進行操作。
對於其他度假產品和服務
對於在2021年10月31日和/或11月壹日和/或11月2日通過上海迪士尼度假區官方網站、App、微信賬號、度假區預訂中心、度假區官方飛豬旗艦店或京東官方旗艦店購買了上海迪士尼樂園的迪士尼高級遊覽服務、迪士尼禮賓服務、早期入園通行證或其他過期產品和服務的客人，您將通過原購買渠道獲得自動退款。對於通過其他官方渠道購買過期產品和服務的客人，請聯系原購買渠道獲得退款。
上海迪士尼度假區的兩家度假酒店將繼續正常運營，但我們理解您是否希望改變計劃。對於已預訂2021年10月31日和/或11月壹日和/或11月2日晚度假酒店的客人，可聯系原購買渠道進行查詢。
仍有疑問或需要聯系我們？
客人還可以撥打上海迪士尼度假區預訂中心的電話：400-180-0000(中國大陸)或86-21-3158-0000(其他國家/地區)進行咨詢。如果熱線的等待時間很長，我們建議您發送電子郵件到shdr.yuding@disney.com並留下您的聯系信息，我們將盡快處理您的電子郵件。
謝謝大家的理解！
*根據上海迪士尼樂園現有的上座率管理政策，如果根據政府關於最大容量的指導方針預測某個日期為"高上座率日"並需要采取此類行動，上海迪士尼樂園保留阻止所有持有普通入場券的遊客入內的權利，包括在該日期延長其2021年10月31日和/或11月壹日和/或11月2日門票的遊客。將及時進行相應的溝通。
在這之前，官微已經發了壹條停止入園的信息了。
重要通知
接外省市協查通報，為配合新冠肺炎疫情流行病學調查，上海迪士尼樂園和迪士尼小鎮從即刻起停止遊客進入。樂園內的部分遊樂設備將臨時性停止運行，戶外演出將繼續舉行。遊客需嚴格做好佩戴口罩、保持社交距離等防控措施。
同時，所有已在樂園的遊客在離園時需要在出口處接受核酸檢測，並遵循疾控中心的要求相隔24小時後再做核酸檢測，待兩次核酸檢測陰性後，做好後續12天自主健康監測。
對此帶來的不便，我們深表歉意。我們也將為所有受此影響的遊客發布退換票的相關信息。感謝您的理解和配合。
上海迪士尼度假區
重要通知
為配合其他省市對疫情的調查，我們已暫停進入上海迪士尼樂園和迪士尼小鎮，園內部分景點也將暫停營業。戶外娛樂將如期繼續。提醒公園內的遊客嚴格遵守疫情預防措施，包括戴口罩和始終保持社交距離。
客人在離開度假村時，需要在出口處接受核酸檢測，並遵循疾病控制中心的指導-客人還需要在24小時後接受另壹次核酸檢測。如果兩項測試都被確認為陰性，那麽客人將被要求進行為期12天的自我健康監測。
我們對給您帶來的不便深表歉意，並將為所有受影響的客人提供退票和換貨信息。謝謝妳的合作。
上海迪士尼度假區