順豐就9月以來連續熱搜事件致歉，為何快遞行業屢屢引發爭議？
這個月，關於順豐快遞的新聞可不少，基本都是保價賠償引發的。如杭州小夥快遞黃金首飾保價8000賠2000的事情，還有寄魚幹到貨後只剩魚頭和魚尾，保價1萬8的手辦只賠500元的事情，等等，都引起了社會的廣泛關註。
為此，順豐公司近日發布了致歉聲明，表示要進壹步調查，繼續做好客戶體驗工作。那麽，為何快遞行業屢屢引發爭議呢？
首先是快遞已經成為人們日常生活中不可或缺的部分了，尤其是年輕人，誰沒收寄過快遞呢？據統計，今年上半年全國快遞量已經突破500億件，8月壹個月的快遞量就有94.3億件，平均壹個人就5-6件。所以，關於快遞的事情，大家自然都非常關註，因為今時近今日出現在別人身上的問題，自己也可能會遇到。既然出現了問題，大家都想能朝著有利於消費者的方向處理，這也算是危機意識了吧，畢竟可能關系到自身利益。
其次是快遞業發展很快，留下了很多問題。快遞業其實是很亂的，從業者更是眾多。全國有很多家快遞公司，快遞的點更多，每個鄉鎮上都有幾家。但是，絕大部分的快遞經營點其實都是加盟的，並不由快遞公司直接經營，這就造成了經營者素質參差不齊的狀況。經過了層層分包，到了具體的快遞加盟商手裏，利潤已經非常薄了，他們當然不願意按照總公司提供的標準服務了。平常那是能省則省，盡量減少不必要的開支。所以，服務自然也好不到哪裏去。試想，有些電商寄壹件快遞只要2塊多錢，到了快遞點手裏壹件快遞能賺多少呢？
所以，快遞行業的新聞往往會被放大，尤其是那些不利於消費者的新聞，