如何接觸“國際買家”？
我想給大家提幾點建議：
壹、應付買家的網上查詢：應該要有壹個辨偽程序，否則壹旦業務做開，妳會淹沒在電子郵件的海洋裏。壹般從買家查詢的內容，妳就能判斷出來哪些是實盤，哪些是虛盤。應該重點處理那些針對性很強的、可以稱得上是詢盤的電子郵件。對於無價值的詢盤，要敢於果斷舍棄。
如果以為每個詢盤都是要向妳買貨未免過於天真。有的詢盤過於空泛，也許只是客戶做市場調查的壹種手段。如果妳不放棄空泛的信息，可能妳每天只能做壹些處理電子郵件的事了。
二、處理買家的查詢壹定要註意方法和技巧。要善於透過電子郵件的表象看到深層去，了解詢盤者真正的用意。他是否是真正的買家或者中間商甚至是妳的競爭對手？他購買的動機是什麽？他的購買能力如何？
掌握這些以後，妳就可以有高超的回復處理能力，能夠抓住客戶的心理，讓買家更快、更好的了解妳的企業及產品。
三、要非常清楚妳的產品（包括質量）是否適合目標市場？要設法了解國內其它同行的質量和價格水平。<現在獲取同行的產品信息是多麽輕松啊！
您要明白，壹份詢盤，國外客戶不會只發給妳壹家，而會同時發給很多供應商。只有妳的產品質量及價格優於同行，才有可能最終獲得定單。
四、電子郵件的使用技巧：
處理電子郵件的八字方針：簡單、可信、恰當、快速！
1.簡單：語言要簡煉，不要羅羅嗦嗦，言之無物。要知道，很多國外商人的耐心是很差的，妳浪費他的時間就等於在謀財害命。
千萬不要小看處理電子郵件的藝術，我告訴妳，很多外貿業務員其實都不懂如何寫壹封好的電子郵件。
其中的關鍵就在於妳能否很好的把握買家詢盤的真正意圖，從而給他他最需要的最有針對性的答復。
2.可信：簡單並不是要妳省略最基本的禮儀，我相信任何壹個人都不喜歡不禮貌的回復。和買家開始聯系時還要註意，在電子郵件的後面，壹定要附上妳詳細的聯系方式，包括妳的姓名、職位、公司名、電話、傳真、E-mail地址、網址和公司地址等信息內容，給對方壹個很正規的印象。有些廠商答復時常常丟三落四，很容易給人留下不良印象。
3.恰當：恰當其實是最不容易的！這裏面不僅包含了前二個因素，更重要的，還需要專業。
（1）買家總希望和精通產品的人打交道，如果妳在回復詢盤時錯誤百出，壹看就是外行，買家會認為妳不是真正的生產廠家，或者對產品並不熟悉，很可能就壹去不回。所以回復時壹定要詳細註明產品的規格、包裝方式、功用、報價等資料。
（2）充分利用電子郵件傳遞圖片的優勢，這樣更能說明問題，同時也可以降低成本。
（3）發出郵件之前，要仔細的檢查壹下，有無拼寫或語法錯誤，盡量把可能給別人的不良印象減到最小。
（4）報價要斟酌，不要留下太大的壓價余地，否則會讓買家產生懷疑。而且，要細分客戶，也就是說根據客戶所在不同的國家、地區給出不同的報價。比如歐美客戶和南美、中東的客戶大多數會在產品檔次上要求不同，如果妳給南美、中東的客戶報歐美市場的價格，很可能會把對方嚇跑。
4.快速：買家總希望盡快地得到回復，特別是互聯網介入了國際貿易，很多國外買家更樂意應用這種方式，他們應用這種方式更多的原因是低成本和高效率。
如果對客戶的查詢回復太遲，不僅會失去商機，而且會使對方對妳的效率及能力產生懷疑。
即使是不能立即回復的問題，也應該在內部商議後給予明確答復，切忌盲目應承，往往起反作用。
五、 要不斷地細致跟蹤曾向妳發過查詢的客戶。這壹點非常關鍵！！！很多人往往覺得網上信息多、成交少，或者沒有成交，就失去了信心，並對收到的查詢不再重視，這是非常狹隘和愚蠢的做法。
易位而處，換了妳是買家，妳會第壹次就給壹個妳不了解的供應商下定單嗎？
更何況現在的市場基本都是買方市場，買家不管是通過電子商務還是傳統商務手段，輕而易舉就能獲得無數供應商。所以，千萬不要輕視買家的任何查詢！
建議二個跟蹤客戶的方法：
1.定期發送新產品給客戶，這壹方式往往會有不可低估的效果；
2.節假日向客戶發送問候和節日卡片。
相信妳的付出壹定會得到回報的！作者：sunny