如何做好輔導跟進的ppt
經濟情勢的變化莫測,正是推薦新夥伴的好時機,如何把握讓新夥伴擁有強烈的成就動機、及強化經營安利事業的決心與動力,以掌握優質的事業型夥伴與我們***同打拼安利事業的是現階段的工作重點之壹。戰略高手員工領導人的系統化跟進輔導發展內容,提供了積極發展事業的領導人觀摩學習系統化的跟進模式,就讓我們跟著他的步伐,學習有效率的跟進、輔導絕招,並建立身為安利領導人應有的觀念與態度。 安利是做人的事業,簡單做安利只要解決16個字「約人不來、來而不聽、聽而不作、作而不久」,員工領導人建議做到「約人不來就要學邀約、來而不聽就要學業務說明、聽而不做就要學跟進、學而不久就要學輔導」每個成功領導人都是歷經領導人不斷地努力跟進才了解安利的價值,因此跟進動作對發展事業非常重要。
壹、何謂「跟進」和「跟進」目的
「跟進」是跟著對象到她家並讓她進壹步了解安利,而目的是1)讓她懂安利,而不是捧場加入2)引導動機、讓安利跟她發生關系3)壹壹解開對象心中的問題,讓他喜歡和信任我們4)最後的目的才是邀約到會場,而自己的成長就是最好的跟進。
二、跟進的方式
1、輕松的開場白:先不要聊安利話題,用15-20分鐘時間和對象做朋友,以消除對方戒心,可以告訴他:「剛好路過來坐、待壹會兒就走」
2、
逐步解答對方的問題:讓他負責問、我們只負責回答
3、 強調會場學習的價值:讓對方覺得沒來可惜
例句:「上禮拜為何沒來會場?」
以微笑響應「沒關系!那不重要,加班和小孩子比較重要!但很可惜…上禮拜剛好有和妳同樣都是醫生來分析安利和傳統事業的不同…如果下次有機會,妳壹定要來!」
4、錄音帶的後續跟進:強調向成功人物學習的重要\
例句:「上次給的錄音帶有沒有聽?」,若對象表示沒聽錄音帶,就以微笑引導「沒關系,那不急!這個領導人和妳都是在市場賣菜的朋友,而幾年安利讓她改變壹輩子生活的方式」,同時再簡介錄音帶的內容,舉例幾個錄音帶內有趣的話以提高聽帶子興趣
若對象表示有聽錄音帶,則肯定他「真的很棒!那妳聽了那壹卷?那壹句話妳覺得印象深刻呢?」以確定對方是否真的聽了錄音帶,又效果如何?
5、 健康檢查、強化體質
開始切入安利話題後,可稍為嚴肅地問「講真的,上次跟妳講安利覺得怎麽樣?」若對方表示「嗯~安利很不錯!但是…」請準備開始回答異議,特別是態度和上次判若兩人者,則可能受到外行人看安利的負面影響
觀念扭轉與強化安利的價值和理念
1)
例句:「妳是不是有去問別人要不要做安利?」「十個朋友有幾個支持妳的?」,立刻請對方反向思考,其實這些拒絕或不懂安利的人,就是安利的潛在市場,例如:鞋商到非洲看到無人穿鞋,卻能看到市場無限的正面價值
2)
找對的人、問對問題,千萬不問不懂的人
3) 只要用對方法,安利其實很好做,例如:邀請想賺錢的朋友到教室, 其它交給上手領導人協助。
三、跟進時常見的異議
通常新對象沒有聽業務說明,聽完之後否定自己,員工領導人特別整理出四大類跟進時所面臨的異議:
1.
個人缺乏信心:
對象經常回答「太難了、我不行、沒口才、要推銷、沒學歷、朋友太少、很多人做不成功…」
響應:加強對方的信心並協助冷靜地認清事實
例句:「妳負責決定要不要,能力的問題只要交給我就好了!」
例句:「安利事業成功的人來自不同行業,妳只要決定要不要,會做妳去做,不會做的我當妳的靠山,壹個堅強的團隊會協助妳從0-21%」
例句:「妳的孩子回來了沒?妳會在他面前講這些話嗎?妳自己都鼓勵孩子要有積極精神、克服困難,哪裏跌倒哪裏爬起來,什麽都辦得到嗎?」
2.
個性問題:
對象「不喜歡推銷、不想要賺朋友錢」這種人通常為保守者或不想麻煩人家者
響應:給予他正確的理念和做法
例句:「如果妳開店的話,妳喜不喜歡親戚朋友也會跟妳捧場?」「這也是做壹種生意」「他也需要買民生必需品,妳做產品示範給他看、讓他決定,這也是他歡喜甘願的,對不對!」「況且,努力工作賺錢是天經地義的」
安利專業,自然會成功!」
3.
缺乏企圖心:
對象庸庸碌碌、不抱希望,只要平平安安過日子
響應:強調環境變化及對家人朋友的責任
例句:「平平安安可以過日子,如果不平安時要怎麽過?人總要有居安思危的觀念。」
例句:「可以啊!但是妳的小孩、另壹半、養妳壹輩子的父母,可不可以甘於平淡,過著節衣縮食的日子?」
4.
市場已飽和:
對象「太多人在做,市場飽和了!而且成功的人太少!」
響應:給予理性分析,並增強信心
例句:「安利有四種人:捧場加入、消費者、加減賣、當生意來發展!而多數人是前三者,妳如今跟著有能力的人學習,把安利生意、事業來發展,這絕對會成功!」
例句:「能成功為什麽要放棄?能擁有為什麽不努力?何況做安利沒有風險呀!」
四、如何強化回答異議的功力
1、大量聽錄音帶:邊聽錄音帶、邊做筆記,切記:做筆記能讓自己的功力加倍!
2、多請教、作模板:同樣的問題要問十個以上不同背景領導人,以搜集各種問題的回答法,並整理成回答異議的模板,當面對不同對象時可以應變回答
3、
找問題、多練習:可以用自問自答的方式在家練習,並要求自己在三秒鐘內作答,到外面作戰時才能迅速反應
4、
大量行動:除了平日的準備,另外50%的功力則必須經由實戰經驗,由實際行動學習而來!
五、加強動機 引導夢想
以具體的榮耀來引導夢想,再次鼓勵他、激勵他
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例句:「如果五年時間給妳上鉆石,喜不喜歡?」「當妳上鉆石,公司會派壹臺進口禮車停在妳家門口接妳的家人到國際會議中心,現場有三千多人起立鼓掌歡迎您們入場,妳也能在臺上接受妳可愛小孩的獻花,並介紹在臺下養我們壹輩子的年邁父母,三千多人聽妳壹席演講,這感覺好不好!」
六、真誠關心、邀約會場
在業務說明之後我們已清楚對象的動機、背景和想法,這時我們可以給他壹卷與他同質成功者的錄音帶,請他再聽壹次並告訴他「其實做不做安利並不重要,我介紹幾位朋友給妳認識」,起身再做壹次邀約。
1. 邀約方式如下:
問題邀約
例句:「星期五到中心,我介紹跟妳壹樣有四個小孩的媽媽跟妳認識,看她如何做安利!」
產品邀約
例句:「剛好星期五有個專家要到中心分享清凈機和空氣品質的重要,可能跟妳的小孩有關系!」
傳統生意邀約
例句:「剛好星期五有壹位和妳壹樣做傳統生意老板要來,認識壹下,看是否妳們有合作的機會」
人物邀約
例句:「星期五剛好有壹位會長要來,介紹給妳認識!」
2、明確告知到會場的重要
證明有心經營安利
看到安利有壹群人正為未來打拼,而不是只有妳和我在談
認識條件比他好的人,並了解不是只有想賺錢的人在做安利,安利事業存在很多價值
可以認識很多朋友:條件跟他壹樣的、條件比他差或好壹點的、自己的上手DD,人脈就等於錢脈,多認識壹些人總是好的,讓中心對他產生拉力。
3、愉快地再見:離開時聲明「禮拜五我等妳哦!還是我來載妳?」,對熟悉者可用幽默話語說「0204等妳哦!」
七、跟進的重點
1、
建立互信
為了讓對象跟其家人接受我們,必須註意下列拜訪重點:
拜訪時段、次數都要適當,太早或太晚都不好
邀請同類型的跟他聊,每次人數不能太多
招呼她的小孩、另壹半和家人
即使對象邀妳喝酒或抽煙都要拒絕,她的家人才會歡迎我們
服裝只要比平常正式壹點即可,西裝筆挺或拖鞋都太過或不及
2、永遠多壹點付出
互動。經驗談:絕對沒有人在開始聽業務說明對象經常說:「我很忙啊,三個月後再來!」這三個月之中,可以不談安利但仍要保持朋友般的時就要做安利的,多壹點付出和勤於跟進就會成功。
3、溝通的技巧很重要,笑臉會拉進人與人的距離
記住:對事不對人,心情不要太激動或批評對方、不要和對方爭辯、不要打斷或搶別人的話,才能聽清楚對象的意思。經驗談:「溝通時,同壹時間只能有壹個嘴吧在動。」溝通的小技巧如下:
真心的贊美
員工領導人建議贊美技巧是「逢人減歲、遇物加價」。此外,以細部事實來贊美才能恰到好處。如果對象的學歷和薪水很高,我們也不要犧牲人格、低聲下氣來拜托對象聽業務說明,態度要不卑不亢,相信自己在安利的專業。
壹問壹答
引導對方問問題才能抓到重點,不要自說自話、浪費時間
反問法
優點在於進可攻、退可守。當對方說:「沒有時間、沒有空」就必需用反問法問他,以了解問題後真正的原因為何?而反問時要面帶微笑,不能像法官考問對方壹般。
用堅定的話語和手勢、表達自信
平日即培養我們的專業、對安利價值的信任、及對未來的企圖心,面對推薦對象敢說出「跟著我,保證妳成功!」
4.
最好的跟進是自己的成長
每次跟進時都告訴對象壹些趣事、專業、知識,讓他親眼看到我們壹路的成長,更重要是看到我們也賺到錢!
許多人認為安利很好,但只把安利擺在壹切不順的時候才來做;然而順境中不知成長,在逆境中要成長更難。有些人尚未做好心理準備,就必須等待環境的證明,但我們自己必須先準備好。領導人就是把講業務說明當作散播種子,平日澆水灌溉,雖然有些人早發芽有些人晚發芽,但早晚不重要,重要的是當他發芽時我就在旁邊!這就是堅持,「只要我們活著,他總有壹天做安利!做我們該做的、說我們該說的,但求努力、壹切隨緣!」