阿裏戴珊的貢獻有哪些

戴珊對於阿裏的貢獻是打造了阿裏巴巴集團的服務體系。

在阿裏發展的初期階段，戴珊可以說是阿裏的救急隊長，哪裏需要人就去哪裏。她在阿裏幹過客服，當過銷售，用她自己的話來說，馬雲給她安排什麽樣的工作，她就去做什麽樣的工作。當然戴珊的價值也是很大的，比如阿裏服務體系的建立，和她就有著很大的關系。

早在2008年的時候，戴珊被馬雲派往淘寶擔任HR，並且與當時的淘寶網CEO兼總裁陸兆禧搭檔，而戴珊在這個崗位上做的也是非常好的。

當時因為陸兆禧性格比較孤傲的緣故，導致很多員工都和他有著極大的隔閡，而在戴珊上任之後，她找了大量員工談心，在她的努力下，終於調和了陸兆禧和員工之間的關系，可以說戴珊極具溝通天賦。

當然戴珊對於阿裏最大的貢獻，便是打造了阿裏巴巴集團的服務體系。在2014年的時候，戴珊被調往客戶服務部擔任首席客戶服務官，當時的戴珊雖然不願意，但是在馬雲的堅持之下，她還是接受了這個團隊。

而在剛開始的時候，戴珊對於客戶服務部門是不看重的，但是慢慢地，她改變了自己的看法，並且開始對自己手裏的這個部門有了更深壹層的理解。

在她上任壹年後，客戶服務部在她的帶領之下，可以說是改頭換面，這也使得阿裏服務體系逐漸形成，比如現在大家使用阿裏的產品，就可以得到很好的服務，這和戴珊的努力是分不開的。

當然現在的阿裏，它們的服務體系多種多樣，比如擁有著“極速退款”、“極速維權”等多項極致服務，這對於廣大用戶來說是很有意義的壹件事情。

人物經歷：

2022年1月6日，戴珊宣布原淘寶天貓業務的新組織架構。淘寶、天貓在堅持雙品牌運營的基礎上，在後臺實現全面融合。淘寶直播、逛逛繼續獨立運營。

2022年1月21日，淘寶教育關聯公司阿裏巴巴（中國）教育科技有限公司發生工商變更，阿裏合夥人戴珊退出該公司法定代表人、董事長兼總經理職務。

2022年4月21日，戴珊接替張勇擔任淘寶（中國）軟件有限公司法定代表人、董事長、總經理、浙江天貓技術有限公司法定代表人、董事長、總經理。2023年3月28日，戴珊任淘寶天貓商業集團CEO。

2023年9月，戴珊卸任淘寶（中國）軟件有限公司、浙江天貓技術有限公司、杭州阿裏媽媽軟件服務有限公司、浙江天貓網絡有限公司、浙江淘寶網絡有限公司等多家公司的兼任職務。曾任杭州阿裏創業投資有限公司法定代表人、董事長兼總經理。