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淘寶假貨怎麽處理賠償

依據新消法,消費者買到假貨是可以要求假壹賠三的,這條法律適應於所有買賣行為,當然也包括網購。當消費者確認買的產品質量有問題或者是假冒偽劣產品,就可以舉報,並向經營者主張“假壹賠三”。當經營者拒絕賠償時,消費者可以找他的平臺方,也就是淘寶官方。

先跟賣家協商退款,因為淘寶都是支持七天退款的,只要不影響二次銷售。如賣家不同意退款,就要盡可能的收集緩配有關假貨的證據,證據足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的,按照地址把貨物發回去,收到退款後不要這麽輕易就算了,可以點擊申請售後來索取假壹退三補償。

擴展資料:

《消費者權益保護法》第五十五條中規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

經營者明知商品或者服或哪正務存在缺陷,仍然向消費者提供衫悔,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十壹條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

希望以上內容能對您有所幫助,如果還有問題請咨詢專業律師。

法律依據:

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十壹條消費者投訴應當符合下列條件:(壹)有明確的被投訴人;(二)有具體的投訴請求、事實和理由;(三)屬於工商行政管理部門職責範圍。《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條

消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;

被投訴人的名稱、地址;

投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。消費者采用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。

中華人民***和國消費者權益保護法》第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定,在各自的職責範圍內,采取措施,保護消費者的合法權益。

《中華人民***和國消費者權益保護法》第四十四條消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名廳鏈稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。