淘寶去哪裏投訴消費者投訴
壹、淘寶上有糾紛可以投訴嗎?
可以投訴。
出現淘寶糾紛壹般先打平臺的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理。如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，那麽可以繼續撥打12315消費者維權熱線，會有專業的人員處理交易過程中遇到的問題，維護消費者的合法權益。
去哪裏投訴?
1、網站平臺投訴
各個大型的購物網站都會有自己的客戶服務部門，專門處理各種交易的糾紛。消費者可以向網站提供假冒偽劣的產品照片、聊天的記錄、交易的記錄等相關證據，進行投訴或者舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型的購物網站還會向公安機關及時反映情況。
2、網上報案
壹旦遇到網購詐騙的事件，應及時向公安部門進行報案，為了避免更多的消費者上當受騙，已受騙的消費者壹定要及時向公安部門報案，請求公安部門查封網站與騙子的手機電話、銀行賬號。消費者可以向各地公安局網監處報案，也可以電話報警。
3、消協投訴
與普通商品壹樣，淘寶網購的商品發生了消費糾紛，也可以向省、市消協投訴。對於網上購物存在的風險行為，工作人員會提醒消費者，要盡量索取購物的憑證或者保存交易的協議(包括電子版)等相關的證據，網上購物的實際經銷商大多是外地的公司，收貨時要留意查看票據的公章。
淘寶上的糾紛是可以投訴的，不過相比於投訴，大家肯定更願意解決自己的實際問題，比如自己的商品需要退貨，而商家不同意，這種情況下買家肯定是希望通過投訴或者其他的方式來達到退貨的目的。
二、淘寶如何維權？
1、淘寶介入
首先，提起售後退款，等待賣家同意，若賣家不同意，則要求淘寶介入，淘寶會在了解情況後進行處理，但是淘寶的壹般處理結果都是強制賣家同意“退貨退款”。但這並不重要，我們通過這壹途徑可以獲得賣家的地址和聯系方式，這就為之後通過消費者協會和起訴奠定了基礎，同時妳退貨之後可以保證全額退款，減少損失。如果僅僅是要求退款的話，按照手機淘寶提供的步驟買家退貨後，維權結束。
但我這次因為要求“退壹賠三”，所以還有下壹步。
手機淘寶“我的淘寶”頁面，有“我的小蜜”選項，可以要求淘寶介入。要求介入強制賣家同意“退貨退款”後，如果想進壹步通過消費者協會或者訴訟途徑維權的話可以要求淘寶“淘小二”披露賣家信息，若淘寶不提供，則可以要求淘寶承擔連帶責任（《消費者權益保護法》第四十八條）。
具體過程如下：
（1）進入“我的小蜜”，寫明糾紛內容，聲明要求人工客服。
（2）轉入人工客服後，要求淘寶對賣家進行信息披露，壹般此時會轉至高級客服，同樣要求他對賣家進行信息披露，此時客服會先核實妳的個人信息，等於是用妳的信息換賣家的信息。
（3）核實個人信息後，客服會提供鏈接及電子表格供妳提出信息申請，按照網站要求提交後，五個工作日內淘寶會將賣家信息發送給妳，在此期間要註意短信、電話、郵箱及淘寶站內信。
2、通過消費者協會
消費者可以通過撥打12315熱線電話投訴、舉報無良商家。
（1）通過深圳市消費者委員會網站
網站主頁由“我要投訴”選項，點擊進入後即可按照網站指引進行投訴，這時我們通過淘寶退款要到的地址和聯系方式就用上了。
法律依據
《中華人民***和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（壹）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。