PPG與凡客誠品的營銷有哪些不同?
PPG的產品品種有襯衣、褲子、POLO衫、領帶,襯衣、褲子是其主打產品,襯衣價格有99、129、169、189、229元五個檔次,褲子分169、199元,產品設計上中庸,襯衣的款式較老式;POLO衫的設計較普通。凡客誠品襯衣分為牛津、高支棉、褲子、領帶16種,特色產品棉織背心。襯衣的款式設計基本同PPG。 第二, 產品設計細節比較
坦白說,這兩家都是外找加工,談不上設計多高,壹般。倒是BONO擁有自己的設計師,設計水平要高點。包括領內有沒有包襟,褲子內有沒有包邊等等。
第三, 產品線規劃思路比較凡客誠品走的基本是精品化路線。無論款式數量還是產品種類,凡客誠品基本都不以多取勝。但在襯衫邊料、輔料以及做工上,凡客誠品卻精益求精。PPG在這方面沒有這麽細。第四, 營銷策略分析
壹句話,PPG營銷是燒錢策略,凡客誠品不是。PPG創造壹些概念,比如說YES PPG,比如說各個廣告主題等,都基本是平面媒體為主,眾所周知,在EDM,DM,網絡推廣,報紙,雜誌和電視媒體中,電視媒體,戶外廣告和雜誌是比較貴的。網絡推廣和EDM及DM及報紙是相對便宜的。舉例說明,妳找航美傳媒做壹周的15秒的廣告,沒有二三十萬是下不來的,這錢夠在相對便宜的媒體上花半年。結果是,燒錢的取得了壹定成功。不燒錢的也取得了壹定成功。從邏輯思維的角度說,燒不燒錢都能成功,可以這麽下個結論。PPG每月燒壹千萬是壹種方式,凡客誠品精打細算也是壹種模式。都能取得成功。第五, 渠道擴張分析
PPG始終堅持線上零售,呼叫中心三四百人,要接每天近80%的單。凡客誠品不是,在線上取得了壹定成績後,立即開始擴張線下渠道,進行傳統的分區管理。這在二OO八年五月中旬已經開始招兵買馬,分華北地區大區、華東地區大區等進行線下渠道擴張。PPG沒有擴張渠道,凡客誠品選擇了擴張渠道。第六, 網站風格分析
PPG網站首頁清晰簡單,就個產品搜索,郵件訂購,產品目錄索取和常規的因素,然後就沒了;從專業廣告設計角度是可以接受的,還有視頻流廣告,時尚;凡客誠品網站首頁信息相當豐富,好象是在這頁要表達所有的信息。兩者內頁和功能的作用其實差不多的。第七, 配送隊伍和時效分析
凡客誠品配送采用子弟兵方式,是自己建立的配送隊伍。這是團隊高的地方,真正有電子商務經驗的人都非常能深刻認識到壹點:配送的時效和配送人員的素質這兩點是促成銷售臨門壹腳的關鍵,這兩點控制不好,或重視不夠的話,必出挫折。PPG也是自己建立的物流中心,集中采購,集中配送,說到正題,在配送這個方面,PPG的功力要比凡客誠品深的多。凡客誠品在研究和管理配送是以天為單位進行管理的,而PPG是以小時為單位進行管理的,包括對團購客戶的配送加速等。比如說PPG在上海市區最快可以實現四小時送到門,稍微快的可以實現2D12方式(物流專業概念,意思是最遲第二天的中午十二點送到)。所以有時侯,廣告再好,網站再漂亮,營銷再正確,產品再完善,呼叫中心再專業,如果不能抓住電子商務銷售的臨門壹腳,也就是配送時效和快遞員素質這兩個要害的話,可能最終形成短板效應。壹句話,在物流配送管理細節上,PPG功夫要更比凡客誠品好壹些,活更細。第八, 呼叫中心工作情況分析
PPG呼叫中心是上午八點到晚上十壹點工作制。凡客誠品和PPG這點到目前是相同的。具體排班和管理細節上,基本實行做壹休壹、常白班和倒班結合的方式,內部組織壹般分為投訴處理組、訂單組和熱線組。人員比例因各自具體情況不同而不同。