家具導購工作總結範文精選5篇
1.家具導購工作總結範文
在當今嚴峻的房地產調控下，穿梭於復雜的高端家居市場，挑戰和探索是我工作的主題，在領導的支持幫忙下，我不斷加強自我的學習，認真地對待自我的工作，工作本事和方法取得了必須的提高，為今後打下了良好的基礎。現總結如下：
壹、專業知識方面：
1)產品知識：加強熟悉後現代家具的生產工藝、和部分材料特點、生產周期。了解產品的使用方法、保養及維修知識;初步了解本行業競爭產品的有關情景;
2)客戶需求：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的造型、功能要求。進壹步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不壹樣的客戶達成***識和業務範疇的交流。
二、自身修養方面：
1)工作中的感言。在領導的帶領下，進行加強自我認識、分析、客戶分析、合作單位分析基本素質培養，為我在以後的工作中做更全面的準備。我必須用行動來作為感激。領導給了我機遇和壹個發展的平臺，在您身上學了不少的為人處事和談判技巧。相信在以後的工作當中，我定能在崗位中獨立成長起來。這些都是我個人無形財富的積累。
2)職業心態調整。每壹天，我都會從歡快激進的鬧鈴聲中醒來，以精神充沛、歡樂的心態去迎接工作。
三、本月份的具體工作計劃
1、落實三折頁的制作及發放的方法。原則：發放精確定位，不能浪費資源。
2、緊跟高鐵候車廳模特位的推進進度，尋求差異化的展示方法。
3、國際家居展覽會，與會經銷商的資料整理，細致地傳遞我公司的最近動態。詳細記錄每壹位經銷商的心夢想法，和經銷商的背景需求情景。
4、出租車車體廣告的落實，價格談判等。
5、地區電影 院設立模特展示位的談判
6、模塊化小區活動物資準備及方案的落地。試談判個別物業、廣場、商場等人流密集場所，研究此方案的可行性。
7、電視、媒體作為備選投放媒體。
8、IPAD券抵活動方案的落實和推進。
9、慈善義賣活動的研究。
10、外商客戶地堅持跟進和聯系。
11、進取去家居賣場熏陶自我的高端家居心態，進壹步融入本行業的深層次領域去。與行業內競爭對手建立信息接收方案，包括人力資源信息、產品信息、營銷方案信息、加盟管理信息等等。壹句話--在不影響手頭工作的前提下，多跑跑賣場，多發現發現問題，多學習學習競爭對手的處事方法和優秀案例。
12、研究同行業加盟整套管理運營辦法，根據自身的優勢和劣勢，進行逐壹節點論證。構成初步加盟辦法，和內部管理控制系統。自我在第壹個月的工作中。感覺，行業經驗遠遠不夠，細致觀察本事和業務談判技巧有待突破。期望能夠盡快的提高自我的不足，發揮自我的優勢，能更好的為自我以後的工作夯實基礎，提高自我的自信心和工作技巧、工作方法。
我堅信在以後的工作中不斷實踐和總結，並進取學習。
2.家具導購工作總結範文
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是壹年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作情景總結如下：
壹、用心鍛煉自我的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自我。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是壹位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了經過顧客每壹個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
二、在工作中培養自我的心理素質
在工作中每壹天都與行行色色的人打交道，他們來自不壹樣的行業、不壹樣的層次，他們有不壹樣的需求、不壹樣的心態，如果我們想把每壹位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們應對失敗、應對別人說“NO”時表現壹流的心理素質。所以我要感激工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。
三、口才方面有了大幅提升。
要做壹個優秀的導購就必須要要擁有壹流的口才，經過語言才能表達出自我的思想，在日常的工作中，我每壹天都要與不壹樣的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、在20xx年的工作中努力拓展自我知識面
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學學校裏學到的知識與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面壹些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什麽專家了。我認為問題出此刻兩個方面：壹方面公司培訓不到位;另壹方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續幹下去，十年以後我依然還是壹名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自我去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自我，此刻我已經能夠自信的說自我是美容保養、皮膚護理的專家了。
作為壹名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習壹系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。於是，我利用業余時間，很多參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣壹個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績的導購之壹。做得比別人多壹點，學得比別人多壹點，於是經驗就會比別人多壹點，這樣我的成長速度也就會比別人快壹點，收入就會比別人多壹點。學習是為自我、為財富、為成功、為歡樂、所以作為壹名優秀的導購不可是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。
五、培養人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每壹天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，經過優質的服務把壹個陌生的顧客變成壹個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什麽準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，所以在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務於公司，服務好顧客。我們壹天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，僅有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了壹份能使我歡樂和充實的工作，我十分熱愛自我的工作。新的壹年裏，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!
3.家具導購工作總結範文
我從20XX年XX月進入商場從事家具導購員工作，轉眼間已經在商場工作XXX個月時間了。轉眼今年的工作，我收獲很大，總結如下：
第壹，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導購員關於心態的工作技巧。試想壹下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣壹份親昵的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
第二，關註客戶，真誠表揚客戶。
真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。
第三，報價過程當中的計算器使用技巧。
家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明妳是壹個專業的導購員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為壹個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想壹些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。
第五，不斷更新自己的問候方式。
很多時候，導購員壹個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店裏挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什麽需要”等。
以上就是我近壹年來的總結，在以後的工作中我壹定會不斷加強自身專業知識和導購技巧的學習，成為壹名優秀的導購人員。
4.家具導購工作總結範文
銷售是壹個過程，得到壹個客戶聯系方式，意味著客戶願意把妳納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現總結：
壹、在家具專業知識方面：
1）產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情景；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產本事、生產技術水平、設備情景及服務方式、發展前景等。
3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情景，進行不壹樣區域市場分析。
5）專業知識方面：進壹步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不壹樣的客戶達成***識和業務範疇的交流，了解不壹樣裝飾設計公司在新的壹年裏的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節（註意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面：
1）工作中的心裏感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的壹系列基本素質培養，和後背支持，為我在以後的銷售中認清和應對不壹樣客戶的不壹樣談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到妳們，我必須會用行動感激妳們。
都是妳們給了我機遇，給了我壹個發展的平臺，正因為在妳們身上學了不少的銷售技巧和談判本事的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感激妳們在工作中的幫忙。這些都是我知識財富的積累。
2）職業心態的調整。銷售員的壹天應當從清晨睜開第壹眼開始，每壹天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、歡樂的心態迎接壹天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麽我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那麽我和別人比服務。
3）重點客戶的開展。我在那裏想說壹下：我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多壹個a類，多壹個a類就多壹個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是壹樣的，首先要集中精力去做壹個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4）簽單技巧的培養。“怎樣拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這壹系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過壹單。對這樣的壹個流程需要加強認知。
5）自我工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性本事和業務技巧有待突破，期望能夠盡快的提高自我的不足，發揮自我的優勢，能更好的為自我以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自我的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並進取學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自我的銷售技能。
5.家具導購工作總結範文
1、"精通"產品賣點：
這是作為壹名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與眾不壹樣之處(只要用心去找總能找到)，然後"以長比短"(就是"以己之長，比人之短"，這是個不能回避的現實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，僅有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創造良好的銷售業績，我們很難想象，自身對產品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買
2、抓住現場"機會"：
作為壹名導購員，每壹天面臨的競爭是很激烈的，在壹些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"--迅速識別哪些人今日必須要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經銷商的"臥底線人"，都需要導購員日積月累，練就壹身好功夫，然後果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不壹樣的"顧客"(廣義的，來的都是客)采取不壹樣的應對措施，最終實現"既賣了貨，又做了宣傳，還打發了#39;臥底#39;"的有效銷售。
3、找準顧客"需求"：
抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是壹種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的;還有人幹脆就覺得大壹點好，蒸饅頭方便，於是就選擇直筒鍋;更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這麽多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員用心挖掘都能把它分出個ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之後，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿意而歸。
4、觸動心靈"情感"：
找準了顧客的真正需求之後，下壹步要對顧客"動之以情，曉之以理"。壹般來講，除非是某個品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸壹個品牌的時候往往會不自覺地帶著壹種"批判性的懷疑"，這時候如果導購員"不識時宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會遭遇顧客立馬表示"沒什麽，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個人都不期望出現的結局。所以，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可妳了，下頭就好辦了，這時候妳如果再把他逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了妳善意的"圈套"，順從地跟著妳的描述進入那美妙的產品世界。"柳暗花明之際，正是水到渠成之時"，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住妳，妳說，他能不買嗎
5、將心比心，想想"自我"：
常言道："要想公道，打個顛倒"，兵法有雲："知己知彼，百戰不殆"。當今社會物質的極大豐富使我們今日是壹種產品的導購員而明天或許就是另壹種產品的顧客。鑒於此類現象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內心中設想自我就是顧客，自我如果來買，會有什麽樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那麽導購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務意識會漂亮地再上壹個水準，銷售業績便耀眼地邁上新的臺階。
另外，也能夠很自私"自私"認為"壹切為了自我"，事實上也的確如此，導購技巧提高了，服務意識也增強了，從而銷售業績也提升了，收入也就自然增多了，像這種"利人利己"的美事，又何樂而不為呢。
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