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法國迪斯尼樂園跟日本比,為什麽會失敗

首先,來自美國的項目經理們在歐洲迪斯尼樂園的建設和運營中,過於迷信他們在美國和日本取得的管理經驗,不顧法國當地的實際情況,也不重視法國員工的合理意見。在輸出美方管理制度、管理經驗和價值觀念的過程中,美方管理人員態度傲慢,常以“老大”自居,行事專橫跋扈。結果,只能是招致法國員工的怨恨,造成員工隊伍士氣低落,服務品質下降。由此產生惡性循環,最終難免會挫傷遊客的來訪熱情,樂園的收入也就無法保證 。當然,建設指導思想的偏差或許才是導致歐洲迪斯尼樂園項目陷入危機的根本原因。

同迪斯尼公司在開發佛州迪斯尼樂園時的規劃思想類似,歐洲迪斯尼樂園的興建實際上是迪斯尼公司在該地實施的壹項大規模房地產開發項目的壹部分。根據迪斯尼公司的最初規劃,壹期除了該主題公園之外,還包括興建若幹座飯店,客房總計5200間。這甚至超過當地原有的住宅總量。後續各期的工程計劃還包括修建大型商用寫字樓、Shopping Mall高爾夫球場、公寓、度假別墅等。從獲利前景上看,後續的房地產開發項目顯然比單純觀光性質的迪斯尼樂園更具優勢。從而,分散了迪斯尼公司對樂園本身經營管理的註意力。這在後來被證明是本末倒置、得不償失。因為所有後續項目的實施是以迪斯尼樂園的成功運營為前提的。如果連迪斯尼樂園的生存都面臨危機,其他方面也就無從談起。

以上是法國的。。

美國加州迪士尼樂園,25年累計入園人數達到2億人;世界上第3座迪士尼樂園———東京迪士尼,卻只花了14年零3個月就達到了這個目標,比美國快上10年。1998年,東京迪士尼絲毫不受經濟不景氣的影響,年入場人次創下1700萬的新高。這樣驚人的成績是如何創造的呢??0?2?0?2?0?2?0?2關鍵是“重復遊客”(即回頭客)。東京迪士尼樂園從開張第10年起,重復遊客的比例超過90%。1998年、1999年的遊客都是重復遊客。入園超過10次的遊客多達壹半,更有16%的遊客造訪不下30次。

東方地產出資將東京迪士尼旁的舞濱車站改裝成水藍色外觀,讓遊客壹出車站,就能感染到迪士尼的輕松氣氛,在步行道及音樂的引導下,進入迪士尼的歡樂世界。東京迪士尼的創始人物高橋知政,當年不惜排除所有專家意見,堅持只有壹個出口,就是為了讓遊客壹步壹步走進迪士尼,享受連貫性的娛樂。就像看電影,沒有人會從中間看起。?0?2?0?2?0?2?0?2東方地產擁有迪士尼樂園周邊的土地,它避免園外出現任何和迪士尼無關的景觀,除了藍天白雲,遊客從園內幾乎看不到園外。物料運送及工作人員,都在園外的秘密通道以及長達600米的地下道進出,遊客不會撞見工作人員搬貨或米老鼠變身的畫面。所有可能破壞迪士尼這個夢幻世界的因素都被排除在外,例如,園內絕對聽不到破壞氣氛的尋人廣播,小遊客迷路了會送到托管中心等待家人認領。

以上是日本的。。