快樂購的全媒體銷售模式
快樂購的全媒體銷售模式
成立於2005年的快樂購，目前已擁有的渠道有電視、電臺、網站、手機，還有壹檔借助湖南衛視平臺的時尚節目。如今每年銷售額已經突破數十億的快樂購，既銷售柴米油鹽，也賣旅遊、保險、汽車?這樣壹種銷售模式，也被稱為?空中百貨?。
與線下賣場沃爾瑪有別的是，快樂購塑造的是壹個突破了物理空間的超級賣場?通過電視、互聯網、手機等多種媒介作為銷售通路，以其特有的零售理念，把產品送到消費者手裏。
簡單來說，快樂購模式的核心概念是壹個電視網的模式。壹套節目制作後，在全國不同的地理區域同時落地，壹套物流體系，壹套傳統采購。如今，快樂購已經衍生出第二套的節目，主要鎖定湖南本土消費市場，並計劃將汽車、房產、大型家電等大宗商品納入營銷領域；而此外，還聯合電視(湖南時尚頻道)、電臺(FM88.6)、網絡(hi886.cn快樂團購網)以及快樂購地面實體連鎖店，組成?四網合壹?模式的全媒體購物平臺。
創新、誠信和傳播快樂，則是這家媒體零售公司的理念。
很長的壹段時間裏，國內電視購物市場良莠不齊，壹些電視購物公司包下了電視頻道裏的?垃圾時段?，銷售?高新奇?的產品。由於過度宣傳，消費者因此購買了不實產品的例子不在少數。在這樣的環境下，雖然背後依靠著湖南廣電這樣的全國性品牌，但快樂購仍然希望以品牌突圍，獲得消費者的信任以及市場的認同。
創業初期，快樂購依靠著集團億元的投資，開始搭建運營體系。其用較為經濟的價格租用集團的'演播廳，以集團的信譽獲得了壹批供應商的信任。據報道，快樂購開通後的首個直播時段，銷售件數就達到1380件，銷售額114萬元。此後，快樂購的電視落地覆蓋了全國17個省、直轄市，擁有300萬會員，就銷售額而言，其四年來總的增長率達到587％。
在此期間，快樂購也實現了從地方到全國的拓展。據悉，創辦初期，快樂購的市場主要面向湖南省內，依托著湖南衛視這個品牌進行拓展，推廣活動也都與湖南衛視的資源進行結合。但要成為全國性的品牌，必須在更多的頻道落地，以及配套相應的物流供應體系。
對此，快樂購公關總監姜茜表示，在初期，快樂購先是定下?全國連鎖的模式，這個模式最初制訂的時候有壹套完善的後臺支撐的系統。電視信號覆蓋落地，它的物流馬上就要跟上，這是之前在談合作的時候，物流就要跟進，但在沒有達到物流服務條件的基礎上，這個連鎖店是不會開業的。我們還有壹個整套的家庭購物系統，它給我們後臺的支撐，從接聽電話，完成購物，送貨、收款，這是我們的核心競爭力，避免服務質量均衡不壹的情況出現。?
2009年，快樂購還推出了快樂購的商品QC手冊和企業責任發展報告。QC手冊包含所有快樂購的商品，進入這個平臺的時候檢測標準和顧客退換貨的時候退還標準，為行業制訂了可以參照的標準。
此前，為了讓消費者更信任快樂購，公司還策劃了大量的文化活動。例如舉辦郎朗的音樂會，與消費者進行?零距離接觸?的活動。公司還不定期地邀請消費者到現場參觀，從節目制作到後臺的客服支持服務、從供應商管理到物流供應鏈的運營，快樂購都希望通過壹個開放的氛圍，讓消費者對電視購物企業的運作有更多了解。
不懈的努力也獲得了投資機構的認同。2010年3月，弘毅投資攜手中信產業基金、紅衫資本與快樂購簽署戰略協議，以3.3億元註資快樂購，快樂購正式步入快速發展新階段。與此同時，快樂購也在加快建立線下實體服務店的網絡，二套節目也已成功開播。在持續的品牌營銷下，快樂購繼續突圍。
據了解，快樂購目前已實現66億的銷售總規模，其最終的目標是成為全球媒體集團和時尚產業集團。
快樂購董事長總經理陳剛也表示，快樂購將在未來2-3年內實現百億的銷售目標，而這個零售的生長平臺，也將隨著規模的迅速發展，變得更加枝繁葉茂。
;