做奶粉銷售技巧和話術有哪些

　銷售是每個企業都會有的職位，這樣公司才能更好的宣傳，更能找到更多的訂單，人人都知道做銷售難累，其實銷售奶粉的人更累。下面我給大家分享做奶粉 銷售技巧 和話術，歡迎參閱。

　分為幾步進行

　1、 以抓到顧客優先權

　2、　進行奶粉的介紹

　3、 講出我們產品和其他竟品的不同，突出我們給寶寶帶來的好處，這樣顧客就會很容易接受

　4、 (比如寶寶不愛吃奶粉，或者吃奶粉上火等等)根據公司給的正確答案回答她，幫她解決餵養方面的問題。媽媽就會很信賴妳。我們可以借助公司給予的有效證件和顧客購買的電腦小票以及國家相關的資料跟顧客說，可以提高顧客對妳對產品的信任。(奶粉的質檢 報告 、國家對奶粉相關的有效信息、已經購買邁高奶粉顧客的電腦小票都可以留下來)

　5、 信賴妳這個人時候她就會願意聽妳說產品

　6、 當顧客購買以後留下顧客聯系方式，(當有些顧客不願

　意留資料時候告訴她我們以後有什麽店裏或者公司活動都可以通知她)以便我們後續工作開展，可以提醒老

　顧客介紹新顧客送禮品的活動。

　實戰演練

　來了壹位年輕的媽媽

　邁高：小姐妳好，有什麽可以幫到妳 ?

　顧客: 我來看看奶粉

　顧客：我順便看看(這是2種不同類型的顧客)

　顧客：。。。。(不回答，眼睛在盲目的看臺面的奶粉)

　顧客：有主見性，自己有指定選擇的奶粉

　邁高:妳慢慢看，現在都是壹個寶寶，對奶粉選擇肯定要慎重。沒關系，妳看需要我給妳介紹壹下嗎?

　邁高：是給寶寶買吧，寶寶多大了?

　顧客：寶寶6個月

　邁高：寶寶6個月，在吃什麽牌子呢?

　顧客：在吃澳優，給我拿壹罐澳優吧(美素、惠氏、美贊臣、雅培、多美滋?)(這種顧客屬於有主見行，特點他認定壹個品牌覺得好就會長期選擇下去，也屬於穩定顧客消費群體)

　邁高：哦，是吧，感覺怎麽樣呢?(可以問媽媽關於寶寶吃奶粉有沒有上火、腹瀉、便秘、等育兒情況)

　顧客：還好，沒什麽問題，(有些上火、便秘、腹瀉、)

　邁高：其實，不同品牌的奶粉營養成分的高低不壹樣。妳也可以選擇壹款更適合妳寶寶的奶粉，6個月後體格和發育進入快速生長期，寶寶也容易生病，因為母體帶來的免疫因子也消失了。我們奶粉是澳大利亞原裝進口的，是全球第二大乳品企業。特別添加了IGG、IGA可以增強寶寶免疫能力，另外還添加了益生元、乳鐵蛋白、唾液酸、糖聚肽?。它可以促進寶寶腸道吸收還可以幫助 記憶力 ，媽媽妳覺得怎麽樣呢?

　顧客：沒聽說妳這個牌子呀

　邁高：小姐，妳都沒聽說過我們的牌子，那是我們的工作還沒做到位，是我們的錯。不過沒關系，今天妳來了可以了解壹下，妳說是吧?寶寶應該吃2段了吧(首先降低身份贏得顧客好感)

　邁高在澳大利亞有100多年的歷史了，在世界100多個國家都有邁高的乳品，在中國的山東、湖北、上海、青島、北京等全國大部分省市都有邁高的奶粉，不知道妳平時有沒有看中央壹臺、三臺、中央新聞頻道、上海東方衛視電臺呢?我們都有熒屏 廣告 播放的，(湖南人壹般基本上都是看的湖南臺，其他的頻道很少去留意，壹般有到廣告時間的時候馬上就會換臺，不會留意廣告)在今年我們也會在湖南臺上廣告的。(說話語氣親和力要強，像跟朋友聊天壹樣，面帶微笑)

　①顧客：那倒是.到時候去註意下。(說到這裏，說明顧客對產品有點興趣了，我們可以繼續說產品的賣點了)(有2種顧客)

　②顧客：還是不要了(這時候妳還是可以把她帶到需要奶粉跟前，幫她拿奶粉，這樣她也會對妳產生壹種信任。妳就可以把我們奶粉資料遞給她跟她說，妳可以把我們資料帶回去多了解壹下。同時可以留下她的聯系方式以方便跟蹤，如果有試用也可以送給她，告訴她轉奶方法。順便再重復說我們產品賣點，同時妳可以告訴她妳的電話，跟她說妳如果有餵養方面資詢的或者賣場活動的都可以打妳電話)

　邁高：(這時候就可以拿起我們奶粉)妳看我們的奶粉妳可以看下我們的邁高奶粉，它富含60多種營養素，仿母乳配方，IGG\IGA和乳鐵蛋白，國際上率先添加了糖聚肽，可以增加寶寶免疫能力和腸道健康。奶粉中沒有添加任何香精、麥芽糊精、白砂糖口感清淡跟母乳很相似。(有條件的情況下可以現場給顧客試飲)

　顧客：妳們牌子沒怎麽響，為什麽價格居然比人家還貴呢?

　邁高：小姐，妳這個問題問得很好，我們以前有些老顧客也有這樣的老顧客也有這樣的疑問。從牌子上來說，我們確實不如?大，我們東西也比它們賣得貴，但是貴有貴的道理。(這時候要認可顧客的想法)

　我們的奶粉全部都是從澳大利亞原裝進口的，妳也知道世界上奶源最好的三個國家是澳大利亞、新西蘭、荷蘭，而邁高的奶源榮獲國際HACCP食品安全認證.(說道這裏我們可以拿出邁高的大冊子和邁高的宣傳碟給顧客看，還可以把奶粉罐後面的條碼給顧客看，澳大利亞的條碼都是93開頭的以及邁高奶粉的質檢報告讓顧客看，讓她從信任這個品牌，導購平時還可以留有已經消費邁高奶粉的電腦小票，方便跟其他顧客借鑒)

　顧客：。。。。。。(這時候顧客不說話妳可以接著說)

　邁高：我相信妳也對奶粉有個很多了解，妳看我們的奶粉(指著奶粉罐)比其他奶粉多了很多種營養成分，它能開發寶寶大腦發育，而且還可以增強寶寶免疫能力，添加了乳鐵蛋白可以促進鐵的吸收，高品質的藻油DHA/ARA在1/2/3段的奶粉中都是壹樣的量，可以全面滿足寶寶在成長過程中大腦所需的營養。 (這是要拿著罐子跟顧客邊說邊講)

　顧客：有妳說得那麽好，那我先拿壹罐試試吧(也分2種)

　顧客：我還是再看看吧(和上面壹樣，妳這時候可以遞給她我們的資料留下她電話，)

　邁高：正好我們有活動，妳寶寶反正都要吃的，我們買2罐送妞妞車等(這時候可以利用我們的促銷讓顧客購買更多)

　顧客：好的，那就拿2罐吧

　邁高：好的，請稍等。(這時候把奶粉和贈品給顧客)麻煩妳留下妳的電話，以後我們公司有大型活動或者店裏活動我都可以聯系妳。妳也可以留下我的電話。

　顧客：我買是想買，可妳們就是太貴了。妳能給我便宜些嗎?(這是想買原裝又嫌貴的顧客)

　邁高：小姐，妳看我們奶粉也有3個價位，現在都只有壹個寶寶，全家都希望把最好的給到寶寶。我們奶粉不僅可以開發寶寶腦部發育，又可以幫助寶寶增強免疫能力，所謂物有所值。正巧現在又有活動，買壹聽送?、2聽送?(?根據店內活動情況去定，我們還可以根據顧客平時購買什麽牌子的奶粉去定位給顧客選擇哪個系列的奶粉，如果經常吃的國產奶粉的顧客可以相應的拿經典裝系列的，如果經常選擇進口奶粉的媽媽可以拿原裝進口的奶粉給顧客)

　夥計們：當妳們向別人自己最愛的人，比如家人或者孩子的時候，妳是什麽感覺，妳是不是神采飛揚、關愛善於言表，並且說得非常動聽，那個聽妳說話也很配合妳。為什麽會這樣呢?因為妳愛她們。其實，在介紹我們產品時也可以拿出這樣的狀態來。效果也差不到那去。

　1、美贊臣嬰幼兒配方奶粉

　美國美贊臣公司隸屬於全球制藥公司之壹的美國百時美施貴寶公司，是有100多年歷史的全球營養品公司之壹，在全球各大洲都有生產基地，營養產品行銷全球100多個國家和地區，美贊臣奶粉中主要添加了DHA和ARA這兩種不飽和脂肪酸，能夠促進寶寶大腦和視網膜發育，美贊臣奶粉將和家長們壹起見證寶寶的成長。

　2、惠氏嬰幼兒配方奶粉

　惠氏嬰幼兒奶粉100%進口奶源，奶牛的主要飼料為天然牧草，無任何添加劑和抗生素和生長激素，絕對的安全健康，惠氏奶粉為全球80多個國家的營養專家和消費者信賴產品。

　3、雅培嬰幼兒配方奶粉

　1927年，雅培大藥廠成功推出雅培嬰兒奶粉，暢銷美國，雅培奶粉適用於牛奶蛋白過敏以及腹瀉康復期的嬰兒，特含的牛磺酸在嬰兒智力和視力發育中起到良好的作用，奶粉配方最為科學的壹款奶粉。

　4、詩幼樂嬰幼兒配方奶粉

　詩幼樂seyala嬰幼兒配方奶粉采用先進生產工藝?濕法工藝。將有機鮮牛奶直接噴霧幹燥，加入營養成分制成，不僅不存在乳粉回溶等中間環節，而且采用多道過濾工序，杜絕安全隱患，充分保證各種營養均衡，保證了詩幼樂產品的新鮮度和營養價值。

　5、美素佳兒嬰幼兒配方奶粉

　美素佳兒內地版奶粉總***分為三段，1段美素力，2段美素樂，3段美素高，美素佳兒奶粉主要分為荷蘭和德國兩滴原裝進口，在內地總***有兩個進口商家，壹個是上海大昌洋行，另外是天津大昌洋行，所以想要購買進口的美素佳兒奶粉要註意了。

　6、貝因美嬰幼兒配方奶粉

　貝因美於1992年11月11日成立，總部在中國杭州，貝因美奶粉成分因為跟很多進口奶粉成分相同，很符合中國寶寶的體質，所以更受中國媽媽的喜愛。

　7、雀巢嬰幼兒配方奶粉

　雀巢公司總部在瑞士，是全球最大的食品公司，雀巢嬰幼兒奶粉是由中瑞合資出口制造的，主要產品有?超級能恩系列?，HA專佳蛋白，有適度的水解蛋白配方，顯著降低過敏風險，幫助寶寶大腦和視覺發育升級，並且給寶寶智力成長加分。

　8、牛欄嬰幼兒配方奶粉

　NUTRICIA全球嬰兒健康領導者，專註嬰兒健康116年，有世界壹流的營養師，助產師，科研專家組成。歐洲最大的NUTRICIA公司出品的本土Nutrilon，是荷蘭醫生推薦的最好的奶粉。大家所熟悉的香港牛欄，新西蘭的Karicare都是NUTRICIA集團旗下的品牌。

　9、明治嬰幼兒配方奶粉

　明治奶粉自從1917年創辦以來，明治奶粉壹直堅持提供健康美味的高質量牛奶盒乳制品，後又經過不斷的研究發展，成功退出了多種以乳品為主的多元產品，主要有嬰兒奶粉，黃油、營養食品等等，明治奶粉味道清淡，特別適合亞洲寶寶食用。

　10、澳優嬰幼兒配方奶粉

　媽媽們都知道在澳洲有很多遠離汙染的大牧場，澳洲的牧場奶牛全部都是天然放牧，常年提供新鮮優質健康的奶源。

　新手父母對於育兒餵養存在很多誤區，也常出差錯，例如用剛燒開的水去沖奶粉，其實，這樣的行為是非常錯誤的。沖奶粉的溫度只要40多度就可以了，過高溫度的熱水反而會將奶粉中的營養元素破壞掉。

　不同牌子的奶粉有不同的配比說明，但壹般來說都是用40～60攝氏度的溫水沖較好。這個溫度不僅有利於加快化學反應的速度，促使糖、奶粉等在液體裏的溶解，調出比較均勻的溶液，且能保證奶粉裏的營養物質不被破壞。

　無論沖調任何奶粉時都不該用沸水，應該用45攝氏度左右的溫開水，因為過高的水溫可以使奶粉中的蛋白質變性，壹些維生素也會遭到破壞，降低其營養和食用價值。

　嬰幼兒配方奶粉中含有豐富的蛋白質、脂肪、碳水化合物以及維生素A、維生素D以及鈣、鐵等微量元素,在餵給嬰幼兒前需要用水沖調,但家長應註意的是,沖奶粉的水壹定不要用開水。開水的水溫很高,沖調奶粉時,會使奶粉中的乳清蛋白產生凝塊,影響孩子的消化吸收。

　另壹方面,某些對熱不穩定的維生素也會被破壞,特別是有的奶粉中添加的免疫活性物質,會被全部破壞。因此,沖調奶粉應用溫水,避免其中營養物質的損失。通常泡奶最適宜的溫度是40~50度,不能用較燙的水泡了之後,等它冷卻的。

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