“水滴籌”黑幕曝光惹眾怒:妳把善心當生意,我們將何去何從?
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近期,水滴籌攤上大事了。
臥底水滴籌醫院掃樓籌款:高薪+績效考核,審核漏洞多_1130網羅天下_騰訊視頻
前兩天,梨視頻拍客上傳了壹段臥底“水滴籌”的視頻,瞬間登上微博熱搜,引燃公眾的怒火:
“水滴籌”在全國40多個城市的醫院派駐地推人員,以“誌願者”的身份,逐個病房引導患者發起籌款。
他們通過地毯式掃樓的方式,逐個醫院、逐個病房、逐個病床,問患者和家屬是否困難,需不需要籌款幫助。
其實這也理解這種做法。
有的患者來自偏遠地區,經濟條件差壹點,對互聯網知之甚少,可能從來沒聽說過水滴籌。
再加上他們年邁體弱,如果有地推人員手把手指導他們使用水滴籌,哪怕籌到的資助不多,也是善事壹樁。
實際上呢?根本不是那麽回事。這些所謂的誌願者,在發起籌款的過程中,只是簡單地口頭詢問,沒有準確核實患者病情、經濟狀況等信息。
捐募金額?隨意填寫;捐款去向,不求甚解。
他們還有專門的求助模板,不管求助者有沒有文化,文筆如何,都能編出壹個讓人淚如雨下、心如刀絞的悲慘故事。
從這裏可以看出,他們如此賣力,當然不是為了獻愛心。
那意欲何為呢?
答案很簡單:提成。
“5單有效單就是80元壹單,6到10單的話就是100元壹單,每單最高提成150元,好壹點的地推可以月入過萬。”
而且公司還有KPI要求:每月最少得35單,如果不達標就實行末位淘汰制。
看完這個視頻,心裏就像踢翻了五味瓶壹樣,特別不是滋味。
當我們的善意變成了商業的生意,當我們的關註變成了公司割韭菜的流量,下壹次,還有誰會給朋友圈的水滴籌捐款?
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上網查了壹下水滴籌的願景:讓廣大中國家庭病有所醫。
聽起來很美好,當然起初的水滴籌也是很給力的。
相比壹些抽取提成的有償眾籌機構,水滴籌把籌集的善款全部給了求助人,不收取任何服務費。這讓我們相信,它真的是壹家做公益的公司。
但同時它也是壹家商業公司。
天眼查的信息顯示,水滴籌所屬的公司***經歷了五輪融資,投資機構有騰訊、美團、高榕資本、藍馳創投等,甚至李開復的創新工場也參與了投資。
這些大名鼎鼎的投資機構,正是看中了水滴籌的巨大商業能力。
變現的方式之壹就是像拼多多壹樣——下沈市場。搶奪用戶,擴大曝光,占有市場,成為top1的眾籌平臺。
就像我們壹提起奶茶就想到香飄飄壹樣,當我們壹提起眾籌就想到水滴籌的時候,它就贏了。
不管有錢沒錢,不論疾病輕重,只需要湊人數、增名額,就夠了。至於真相如何,沒人知道。
有壹位誌願者說:“我們誌願者之間還被傳授壹套話術,要讓患者心甘情願發起眾籌,要讓他們感受到誌願者是真心為他們考慮。”滿滿的都是套路。
對於它來說,我們是流量,是金錢,平臺的核心競爭力,唯獨不是躺在床上孤苦無依、等待救助的患者,也不是點擊鏈接、捐助善款的好心人。
公益的無私和商業的資本,註定是壹場博弈。而商業有了財富的加持,壹開始就贏了。
我想到著名經濟學家亞當斯密說過的壹句話:“我們每天享用的晚餐,並非來自於屠夫、釀酒師或面包師,而是出自於他們的自利。”
很多人被水滴籌的“偽善”割了韭菜。
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這已經不是水滴籌第壹次消費大眾愛心了。
今年5月,德雲社相聲演員吳鶴臣突發腦出血入院後,家人通過水滴籌發起上限100萬的籌款。
實際上呢?吳鶴臣壹家在北京有2套房,1輛車,家裏生活富足,養貓養狗,老婆用著華為p30pro,卻還建檔貧困戶、用水滴籌籌款,10萬左右即可治療的腦出血,家人卻要求100萬?
諷刺麽?他們怕是在眾籌養老金。
廣西南寧的壹名大二學生黃某病重,初期治療費預計需要 30 萬元,母親發起眾籌。
經過網友 2210 次轉發和 9253 次捐款,黃某家人成功籌到並提現 252621 元。
實際上呢?黃某家中有房有車,有人質疑她家人這樣籌款的合理性。黃某則公然在 QQ 空間發帖回罵,稱:“我媽能掙錢關妳什麽事?老子家裏住的房就算幾百萬關妳什麽事?”
氣憤麽?我們這些幫他眾籌的普通人,還在辛苦地加班、出差、領著微薄的薪水,甚至人不如狗地辛苦搬磚。
而他們,卻只想躺賺,用漂亮的文筆,贏得我們的信任,騙取我們的錢財,保障自己的後半生衣食無憂。
他們這樣的行為,跟“吸血蟲”沒什麽兩樣,而水滴籌這個大平臺,都是他們滋生蔓延的溫床。
這麽做造成的後果是什麽呢?
我們再也不敢給求助鏈接捐款了,因為對他們壹無所知。
《紐約時報》專欄作家Roxane曾說過: “在情感投入被消耗殆盡的時代,要擴展我們的同理心,似乎變得十分困難。”
平臺不夠規範,財產審核不嚴格,就醫證明可以偽造,文案有現成的模板,捐助的善款不知去向,如果是妳,妳還敢捐款麽?
還記得曾自稱“中國紅十字會商業總經理”的郭美美麽?她的愛慕虛榮,直接把中國紅十字會拉下神壇。
全民調查顯示,原本公眾對紅十字會的信任度為66.7%;郭美美事件壹出,國民信任度僅為26.7%,53.3%的人對紅會十分不信任。
壹位專業人士說, 郭美美鬧騰的3天,毀掉了中國紅十字會的110年。
信任的建立很難,崩塌只需要壹瞬間。
水滴籌之後,很多人都會變得更冷漠了,而那些真正有需要的人,既不能為自己發聲,也得不到大家的關註。
他們什麽都沒做,卻失去了所有。
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“能夠讓更多的人民群眾在健康的時候有保障,在得病的時候能夠迅速拿到壹筆資金,這其實就是我們創業的初衷。”水滴籌創始人沈鵬在2019WISE風向大會上表明了初心。
作為美團的第10號員工,他原本在本職崗位做得風生水起,促使他沖動離職創業的,是壹個細節:
“老同事的家屬得了病,治不起,我就號召同事們籌錢,但籌錢的效率非常低,於是我壹沖動就離職創業了。”
水滴籌創立的初衷沒錯,但成長的方法錯了。
水滴籌現在的做法跟當年的滴滴無異,接二連三的乘客受害事件讓滴滴徹底失去了民眾的信任。而水滴籌,距離這壹天還有多遠?
作為壹家以普通民眾為主要消費群體的大型公司,水滴籌需要思考的,如何承擔自己的社會責任,更好地為公眾服務。
只有這樣的公益公司,才值得大家托付。如果不及時糾正錯誤,人們的信任和愛心這些真正的稀缺品,壹旦被消耗了,就再也回不來了。
趁著我們還有愛,趁著我們還願意等待。
願每壹個真正有需要的同胞,都能感受到我們指尖傳達的溫暖。
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嗨,小夥伴們,我是薇安姐。我寫的文章都來自於我自己多年的學習和工作經驗,溝通,情商和人生智慧也都出自於我的體會。
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