企業如何實施EAP？
員工幫助計劃 EAP
壹、員工幫助計劃的服務內容
EAP內容包括壓力管理、職業心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業生涯發展、健康生活方式、家庭問題、情感問題、法律糾紛、理財問題、飲食習慣、減肥等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。
二、員工幫助計劃的服務方式
在服務方式上，EAP有著自己的壹整套機制：除了提供心理咨詢之外，它還可以通過心理健康調查、培訓、講座、電話咨詢、網絡咨詢或其它認可的標準，在系統、統壹的基礎上，給予員工幫助、建議和其他信息,定期對員工進行幫助。
三、員工幫助計劃的主要內容
（1）建立專業的員工職業心理健康問題評估體系。
（2）加強職業心理健康宣傳。
（3）設計並改善工作環境。不但要對工作的物理環境進行改善，還要通過組織結構變革、領導力培訓、團隊組建、工作輪換、員工生涯規劃等手段對工作軟環境進行改善，如豐富員工的工作內容，指明員工的發展方向，消除問題的誘因等。
（4）開展員工和管理者培訓。通過系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質的基本方法，增強對心理問題的抵抗力。
（5）開展多種形式的員工心理咨詢。組織要對存在心理問題的員工提供熱線咨詢、網上咨詢、團體輔導、個人面詢等幫助，充分解決員工心理困擾問題。
員工幫助計劃的構成要素
完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項要素。具體地說，可以分成三個部分：
（1）減少或消除不適當的管理和環境因素，對造成問題的外部壓力源進行處理。
（2）對情緒、行為及生理等方面癥狀進行緩解和疏導，處理壓力所造成的不良反應。
（3）改變自身不合理的信念、行為模式和生活方式等，對自身的弱點進行充分認識。
員工幫助計劃的服務內容
EAP提供以下7類服務：
（1）管理員工問題、改進工作環境、提供咨詢、幫助員工改進業績、提供培訓和幫助、將反饋信息傳遞給組織領導者，及對員工和其家屬進行有關EAP服務的教育。
（2）對員工問題進行保密以及提供及時的察覺和評估服務，以保證員工的個人問題不會對他們的業績表現有負面影響。
（3）對那些擁有個人問題以致影響到業績表現的員工，運用建設性的對質、激勵和短期的幹涉方法，使其認識到個人問題和表現之間的關系。
（4）為這些員工提供醫學咨詢、治療、幫助、轉介和跟蹤等服務。
（5）提供組織咨詢，幫助他們與服務商建立和保持有效的工作關系。
（6）在組織中進行咨詢，使得政策的覆蓋面涉及有關不良現象或行為，並進行醫學治療。
（7）確認EAP在組織和個人表現中的有效性。
四、員工幫助計劃的應用
員工幫助計劃將企業員工心理管理納入到企業管理當中，使企業員工具備了良好的心理狀態，降低了員工工作壓力。企業可通過設置放松室、發泄室、茶室等，來緩解員工的緊張情緒；或者制定員工健康修改計劃和增進健康的方案，幫助員工克服身心疾病，提高健康程度；或者通過設置壹系列課程進行健康檢查、心理衛生的自律訓練及性格分析和心理檢查等。
五、員工幫助計劃的分類
根據實施時間長短——分為長期EAP和短期EAP
EAP作為壹個系統項目，應該是長期實施，持續幾個月、幾年甚至無終止時間。但有時企業只在某種特定狀況下才實施員工幫助，比如並購過程中由於業務再造、角色變換、企業文化沖突等導致壓力和情緒問題；裁員期間的溝通壓力、心理恐慌和被裁員工的應激狀態；
根據服務提供者——分為內部EAP和外部EAP
內部EAP是建立在企業內部，配置專門機構或人員，為員工提供服務。
外部EAP由外部專業EAP服務機構操作。企業需要與服務機構簽訂合同，並安排1－2名EAP專員負責聯絡和配合。
此外，在沒有實施經驗以及專業機構指導、幫助下，企業想馬上建立內部EAP會很困難，所以絕大多數企業都是先實施外部EAP，最後建立內部的、長期的EAP。
六、員工幫助計劃的特點
1、保密性：專業的EAP咨詢機構恪守職業道德的要求，不得向任何人泄露資料，老板和員工都不必擔心自己的隱私被泄露。
2、EAP服務對企業和員工雙向負責——為來訪者的隱私保密，但是同時協調參與勞資雙方的矛盾，有重大情況（如危及他人生命財產安全）和企業方及時溝通。
3、EAP服務為來訪者建立心理檔案，向企業提供整體心理素質反饋報告。
4、EAP服務方式多樣時間高度靈活，有24小時服務熱線，有面對面咨詢，有分層次分主題的小規模心理培訓、有大規模講座等。