舉例說明對消費者的心理與行為進行研究有什麽現實意義

在市場經濟條件下，越來越多的組織對消費者行為的研究日益加強，消費者行為表現了消費者產品的傾向性和行為導向性，是在市場導向的現代營銷中壹項重要的任務。

消費者行為研究是對個人或群體認知、選擇、購買、使用產品或服務來滿足自身需要這壹過程的研究。

其中，消費者購買決策的做出是對企業產品認同及接受程度最為直接的表現，消費者之所以決定選擇某種產品，是因為他個人認為該產品比其它競爭品牌能給他帶來更大的效用或價值。

影響消費者購買心理的主要因素有：商品本身的因素，宣傳的影響，消費服務因素以及外部環境的影響等。研究消費者心理，對於充分利用市場營銷組合手段，引導消費，擴大銷售，提高效益具有重要意義。

擴展資料：

任何購買活動總是受著壹定的動機所支配，這種來自於消費者內部的動力反應了消費者在生理上、心理上和感情上的需要。

個人的觀念與行為由於受群體的引導或壓力，而趨向於與大多數人相壹致的現象。消費者在很多購買決策上，會表現出從眾傾向。比如，購物時喜歡到人多的商店；在品牌選擇時，偏向那些市場占有率高的品牌；在選擇旅遊點時，偏向熱點城市和熱點線路。

消費者對所需商品的分類能夠對他們獲取商品信息的方式產生影響。例如，他們將商品分為日用品和特殊用品。日用品又細分為水果和廚房用品；特殊用品細分為法國式餐飲食品和野餐用品等。

在購買特殊用品時，如果消費者不是對這類商品特別了解，他們則要更多地受到店內促銷信息的影響，而不是憑記憶和經驗。如果是購買日用品，則情況相反。

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