金魚缸效應的實例
企業界常采用“開誠布公管理法”,其哲學基礎與“金魚缸法則”壹樣,就是“開誠布公”。 史塔克是業界施行“開誠布公管理法”的先驅之壹,他因道德表現傑出,堪為眾人表率,而獲得“企業信用獎”。史塔克接掌“春田重整公司”(SRC)時,SRC剛從母公司“國際豐收公司”脫離出來,整個公司的經營狀況可說是搖搖欲墜。史塔克認為,惟壹能使公司長久維持正常經營的方法,就是以真相為基礎。他決定讓公司裏的每壹位員工都了解公司整體的經營狀況。他親自教員工看懂、了解公司的財務報表,而且定期公布公司的賬冊與各項財務資料,讓全公司上上下下都知道公司的狀況及未來的目標。
養壹小缸魚的話,如果出現什麽問題,可能很快就會惡化而無法收拾。而養壹大缸魚的話,出問題後有壹個緩沖期,不會迅速惡化。在此期間,養魚者可能會發現問題並及時處理。這就被稱作“金魚缸效應”。“金魚缸效應”當然適用於渠道管理領域,以下是壹個典型案例。
二十世紀80年代,蘋果公司在K-12教育市場是絕對的領先者,幾乎沒有競爭對手。蘋果公司之所以能做到這麽強勢,就因為有不計其數的方案提供商經銷著他們的產品。大量地方性的VAR把蘋果機銷售到各個校區,讓其他供應商幾乎無機可乘。等這些中小學生長大並開始就業後,他們可能已經習慣了蘋果機,這引發了對蘋果機的進壹步需求。當時,蘋果機已經占到PC市場14%的市場份額。如果形勢照此發展下去的話,蘋果公司還會做得更好。
但到了二十世紀90年代初期,蘋果公司部分人士開始迷信80/20法則。他們認為,合作夥伴中領先的20%為蘋果公司帶來了絕大多數業務。因此,蘋果公司覺得重點對待這20%的方案提供商,只授權少數方案提供商在K-12教育市場裏銷售蘋果機。沒有得到授權許可的地方性VAR紛紛倒向其他供應商,促使客戶采用WinTel平臺。短短幾年,蘋果公司就喪失了自己的優勢地位。
該案例證明,縮小渠道規模對供應商而言是自取滅亡。與金魚缸類似,大規模的渠道更容易維護、更方便調整。