翻臺率該怎樣計算?
翻臺率 =(餐桌使用次數-總臺位數)÷總臺位數×100%
翻臺率就是壹個飯店壹天內每張桌子平均的使用次數。舉個簡單的例子,壹個飯店有20張桌子,壹天內飯店總***接待了70桌客人,那麽這個飯店的翻臺率就是3.5。翻臺率高,意味著能在有限的空間和有限的營業時間內,讓座位的流動率提高,營收也會成倍提升。這對快餐連鎖型餐廳說,尤為重要。
擴展資料:
提高餐廳翻臺率的方法:
1.縮短客人用餐時間
從客人進入餐廳到離開餐廳的每壹個環節,只要縮短壹點時間,就意味著客人用餐時間的縮短,菜品的出品、傳菜、上菜、收取空盤等細節都會提高餐廳的翻臺率,因此,餐廳每個部門的員工都要力能及的在自己工作範圍內提高效率,縮短時間。
2.增加餐廳增值服務
迎賓和禮賓的工作重點是留住客人,讓客人等位,避免客人的流失。面對激烈的等位競爭,候餐的增值服務是亮點。首先是要對客人殷勤款待,其次是增加免費服務。如提供免費飲用茶水、冰粉服務;免費的擦鞋服務;免費的報刊雜誌閱覽服務;免費的茶坊休息服務等。
3.利用前廳與等位區的時間差
餐廳要想提高翻臺率,大廳與外面等位區的配合是關鍵。其中“時間差”也是壹個好的方法。通過對講機的聯系,在確定有臺位買單的情況下,等位區的迎賓或禮賓就會開始為客人點菜,同時,該桌值臺服務員會在桌上放置“溫馨提示牌”,壹方面提醒客人小心地滑並帶好隨身物品,另壹方面提醒各部門的員工,準備好翻臺。
4.利用餐廳音樂對顧客的用餐時間的影響
音樂,是控制客人停留時間的有效工具。客人高峰時,可播放輕快優美的進行曲,使客人在不知不覺中動作加快,而快速離去。低峰時,則播放古典音樂或抒情音樂,可使客人延遲離去。