企業為什麽要用在線客服系統呢？
現在在線客服系統已經是很成熟的系統了，以Live800在線客服系統為例，簡單說壹下:
多渠道接入：可接入網站、手機網站、APP、微信公眾號、H5、微信小程序等，同時提供電腦版、安卓版、ios版，可適應各種客服工作場景.
多樣化的交流方式：客服和咨詢者可以通過文字、表情、圖片、文件傳輸、離線留言等方式溝通；
智能crm系統：實時創建+多種提醒與查找+多部門協作+多維度工單報表，讓中小企業以低成本擁有智能工單系統;
智能機器人：Live800客服機器人具有自動學習的能力，可以從人工客服與訪客的聊天過程中學習，與訪客進行交流，還能在人工客服與訪客對話時提供參考答案，快速輸入以前回答過的問題；
實時監控：多維度的客服服務質量監控流程設計，可對客服進行實時監控和事後監控，提高客服人員的服務質量。監控流程中的內部工作協作、對話服務、留言服務等功能，可以快速提高客服的服務水平及業務技能。
等等，好的在線客服系統可以幫助客服輕松工作，幫助企業數據流轉，提升轉化。