“隱婚生子”回應砸了?朱壹龍怎麽危機公關才能完成紳士的突圍?
事情大家都知道了吧,近日,有網友曬出疑似朱壹龍與大學同學郭嘯所生兒子的出生證明,爆料朱壹龍已隱婚生子,且孩子跟隨爺爺姓“皮”。
註意內文中的措辭:不實言論。
朱壹龍目前的處境,自然有壹些是他無法掌控的,因為明星是否有資格隱婚生子,是否有必要向大眾公開自己的個人隱私,壹直是有爭議,尤其朱壹龍壹直被外界間歇性放到“流量”和“演員”兩個類別裏。路人大多認為,朱壹龍是演技紮實的新流量,但粉絲眾口壹詞:哥哥不是流量,是演員。演員自然更有資格保留自己的隱私,愛豆呢?
但他可掌控的部分——也就是危機公關——實事求是地說,沒有做好,也是造成現在這輿論困境的原因之壹。
朱壹龍給人的感覺壹直是 娛樂 圈的紳士,這壹次的經歷,對於朱壹龍來說,可能是從漫長蟄伏到走紅之後最大的壹次考驗。
他能否淡定地跨過去,還是個未知數。
我們這次要討論的是:朱壹龍團隊這次的危機公關到底哪裏出了問題,到底為什麽現在樹欲靜而風不止?風波過後,朱壹龍的路人緣又會怎麽樣?
先簡單復述壹下這個瓜:10月9日,有網友曝出朱壹龍早已隱婚生子,妻子是其北電06級同學郭嘯,即改名後的徐子瑄。
據說有粉絲拿朱壹龍的名字和身份證去ETC開發票,結果發現預留手機是徐子瑄的。結合先前被曝出徐子瑄開朱壹龍的車上下班,很容易引發網民猜測了。
事情被曝光後,徐子瑄反應很快,迅速清空了全部微博。目前知道的是徐子瑄主要活躍在話劇舞臺,先前曾在電影《推拿》中演過配角,總體籍籍無名。
還有網友曬出疑似朱壹龍兒子出生證明,爆料稱郭某在某購物平臺名叫皮諾草,和朱壹龍媽媽的收貨地址是壹致的,目前住在朱壹龍媽媽名下的房子裏。
除了隱婚生子外,網友還曝出了壹個驚天大料,那就是朱壹龍的孩子"三代還宗",姓氏改回了"皮"。
根據爆料呢,朱壹龍的爺爺曾是倒插門,因此他和他父親都姓"朱"。如今給孩子改回"皮"姓。
危機公關進行地怎麽樣呢?老實港,危機公關中的經典失誤,這次又被朱壹龍團隊犯全了壹遍。
先看朱壹龍團隊都做了什麽——
但真正的快,應該是在第壹時間,在傷害最低的時候及時止損,在輿論尚未給事件定性的時候,先站出來引導輿論。
而朱壹龍隱婚生子的傳聞實際上很早前就有過,這種隱性風險團隊有沒有解決呢?沒有。
那麽至少在事情剛發生、還沒鬧大的時候,團隊應該迅速站出來控制風險,結果是沒有。
好吧,快和第壹時間沒做到,危機公關的另壹個基礎要義就更要做到——
真誠。
“對於利用不法方式獲取朱壹龍先生個人信息並散布不實言論、惡意抹黑朱壹龍先生的行為,予以嚴厲譴責。”
問題是,到底哪些是不實言論,哪些算惡意抹黑呢?沒有說。朱壹龍的婚姻狀況,有沒有生子,也沒有說。爆料者爆出的壹系列所謂證據,到底是如何拼湊的,也沒有回應。
現在有粉絲說朱壹龍工作室最大的問題就是高估網友的閱讀能力,不是已經寫了不實言論了嗎?
“難道非要說明白了我單身,沒對象?或者我已婚了?”
從危機公關的角度上講:對啊,就是壹定要寫啊。
畢竟從傳播學來看,負面輿論是只能說服,不可戰勝的。
而現在的情況是該說明的,公眾想知道的,都沒有清楚說明,那瓜眾怎麽能滿意呢?
最後,要說到危機公關的第三層要義——引導輿論,化解危機。
到底應該怎樣化解危機呢,壹個危機公關的基本法則就是:引導輿論,不要被輿論牽著鼻子走,而要主動設置議題。
朱壹龍團隊真正應該打的點是什麽,難道不是個人隱私被不法竊取嗎?
當然,團隊也提到了,比如“以不正當手段獲取朱壹龍私人信息”,但公眾充分感受到了嗎?沒有,那麽這個回應就沒有完成議題設置。
真正的議題設置應該是:讓觀眾設身處地想壹想,網民以如何惡劣的行為,獲取了朱壹龍的個人身份證信息,還進壹步公開朱壹龍的個人信息。
再進壹步想:壹個擁有資源、團隊保護的明星都會遭遇這種事情,那麽普通人是不是存在更大的個人隱私風險呢?這件事是不是很可怕呢?
其實團隊完全可以通過別的方式傳遞這些信息:比如爆料者言之鑿鑿,為什麽壹張與妻子孩子的照片都沒有。
又比如所謂的親子檢驗證明,根本來自於朱壹龍過去參演的電視劇。
這些明顯有利於朱壹龍的信息,為什麽不突出,不利用呢?
最後給大眾的印象,反倒是對朱壹龍隱婚的消息給了壹份避實就虛、模棱兩可的回應。
當然得說,當下粉絲經濟造就的大環境,朱壹龍團隊做這個選擇,很正常,也能理解。沈默是金,早已成為演藝圈壹等壹的生存法則。因為說多錯多那就幹脆少說不說,幹脆把頭埋進沙裏當鴕鳥,事實證明也時常很有效。
但這裏的問題在於,危機公關要分清主次和輕重緩急。如果不發聲可以讓事件自動平息當然也可以,但朱壹龍面臨的情況是不回應事件會壹直傳播,但是要回應就必須幹脆利落掐滅火苗,而不是壹個回應,反倒把之前的隱形雷點燃了。
現在的情況是新聞出來後,還有網紅發文疑談論此事,稱“當爹不敢認,美其名曰照顧粉絲情緒(其實就是為了多騙女粉幾年紅利),這個年代居然還有沒骨氣的人在玩。”看得出這是標準的蹭熱點,但網民蹭熱點是見縫插針,輿論的裂縫已經在那裏了網紅才會冒出來。
這背後體現的正是朱壹龍隱婚生子傳聞風波前後輿情的變化的過程, “做了不敢認”才是負面評論真正的傳播點,這甚至比明星隱婚生子(不壹定是朱壹龍)本身的風險還大。
可能朱壹龍團隊到現在都覺得很委屈:私生活真的沒必要向公眾交代吧?喜歡就喜歡作品就好啦,為什麽壹定要演員單身未婚呢?都已經回應了,輿論為什麽還不放過他?
問題就在於:朱壹龍紅了,事件出圈了,所以壹定是樹欲靜而風不止。
這裏壹個隱含的關鍵問題是:如果真的隱婚生子能讓壹個人氣明星萬劫不復嗎?個人私生活而已,怎麽就成了巨大黑點?
答案就藏在新壹代粉絲喜歡說的壹句話裏:“這次誰的房子塌了?”
背後是飯圈內壹條不成文的規則:當愛豆就不能談戀愛。
因而粉絲認為自己和愛豆之間存在壹種交換:妳為我提供幻想,我為妳愛的供養。
愛豆被認為不可以大肆談戀愛的,因為他是吃了粉絲的紅利的,背後是貴圈等價交換法則。
復雜的地方在於朱壹龍的身份:到底是演員,還是流量明星?
類似的問題出現在鮮少有緋聞傳出的鐘漢良身上,就是早在2015年,鐘漢良疑似妻女就已經出現在了大眾視野。鐘漢良從未公開承認,站在鐘漢良的角度,這壹舉動可以很好地保護家人和隱私。
但這件事對他的影響有限,因為他主要的標簽還是演員,即使他主演的偶像劇也時常為粉絲提供幻想。
比較負面的例子有吳尊。
當年早就有媒體拍到林麗吟開車進出吳家以及陽臺曬了很多嬰兒衣物,類似現在網民拿著放大鏡找出朱壹龍的家裏,發現有嬰兒濕巾和嬰兒坐墊。
但朱壹龍和吳尊壹個最大的不同是他從未吃過單身人設的紅利,而吳尊不僅在出道前就結婚,臺偶劇正處在爆發期的幾年,他還憑借單身紅利組CP吃了不少紅利。
這也是為什麽,有輿論都說他吃相難看。
而朱壹龍壹直以來就是認真做演員,回顧朱壹龍最近幾年的消息,基本上都是關於他演技的討論,對於私生活這壹塊他壹直懂得和外界保持壹定的距離,完全沒有只想見粉絲韭菜就割,這也是為什麽事件爆出來後,許多粉絲壹面辟謠,壹面表態支持愛豆的婚戀自由。
既然粉絲都默許老大不小的愛豆談戀愛結婚了,路人有什麽好質疑的呢?
問題就在於粉絲和路人觀眾對於朱壹龍的認定不同。
粉絲認為哥哥是演員完全沒必要公開隱私。路人認為朱壹龍現在的粉圈已經進化到跟流量粉控評畫風沒什麽區別,不能按照演員認定了。
而流量明星就是有必要對粉絲交代清楚隱婚生子沒,哪怕粉絲並不在乎。
而朱壹龍團隊的回應實際上加劇了輿論的分裂。
那麽朱壹龍正確的危機公關姿態是怎樣的?我的意見是:學學木村拓哉。
木村拓哉是公開戀情給粉絲“暴擊”卻無所畏懼的壹個經典案例了,結婚決定轟動日本乃至亞洲,木村拓哉依然是日劇天王。
但這是重點嗎,不是的,重點是真誠兩個字。
這也是朱壹龍能從木村拓哉身上學到的最重要的東西,無論事件真相如何,壹定要讓大眾感受到這種徹徹底底的真誠,不遮掩。
因為公布婚訊後的木村拓哉走的路,也正是朱壹龍未來應該要走的路。當年公布後這些年木村脫粉嚴重,每年入選日本最討厭明星前三名,但同時也入圍最受歡迎前三名,靠的什麽呢?演技。就算脫粉,大眾度在,票房號召力和收視號召力就始終在那裏。
本土的例子是鹿晗和任嘉倫。
“鹿晗認愛關曉彤”事件,危機公關專家楊天真是明確反對的,事實證明鹿晗和任嘉倫公布的時候女友粉損失嚴重,但鹿晗憑《穿越火線》和《在劫難逃》兩部作品打回來了,任嘉倫憑借《錦衣之下》和國超梗重回人氣巔峰。
事實證明有實力和作品托底的演員型流量明星,只要真誠面對大眾,即使壹時人氣受損,壹旦觀眾緣起來了,口碑就會往好的方向發展。
壹個最重要的因素兜底,就是:有作品。
反之,死咬住未婚人設不放,就必須要拿出更清楚的回應說服大眾,反之就等於放棄路人盤,穩定死忠粉,但這樣做值還是不值?
如果朱壹龍的定位是流量明星,當然不可能把粉絲的基本盤丟掉。
但朱壹龍其實不是。他完全可以走靠演技圈粉的路。
09年出道到現在,他前前後後演了40多部劇,《新邊城浪子》裏的傅紅雪,據說為了壹個動作,他跟武術指導溝通了很長時間,每日在風沙中拍戲,六月的正午被埋進沙堆。
《大明嬪妃》裏,他演權貴君王,花大量時間練習動作戲,為了壹個馬背上的動作騎到全身酸痛。
《獵野人》裏,他甚至演了壹個毛猴,雜亂的棕色毛發,面部被塗得黝黑。
後來還被白宇拿來調侃。
不紅的日子裏時常見組、試鏡之後沒有消息了,他會最後發壹條短信,編輯那條短信可能得花壹天時間,從早上起打第壹行字—導演,妳好,心裏想,怎麽還能更委婉壹點,以及更誠懇壹點,如果發了短信沒回的話,他絕對不會再打電話。
到了憑《鎮魂》爆火,《知否》養尊處優的貴公子齊衡再次讓他成為眾人眼中的“白月光”,他的人氣迅速躋身壹線,這些過山車般的起落,發生在短短不到1年時間內。
但即使壹夜爆紅,他自己是保持清醒的,仍然保有十年如壹日的寡淡生活:拍戲、休息、打球和極少數的社交。
因為對表演的熱愛才是他的根本。
也要承認,壹直以來朱壹龍的業界和在劇迷中的口碑確實都不錯。在國產劇流量普遍表演低質的情況下,他每次的表演至少是不拉跨。
朱壹龍現在應該做什麽?
跟藝人及團隊接下來要走什麽路有關。
要是很在意維持熱度,覺得黑紅也是紅,那就根本無所謂,但朱壹龍不是那壹型,而現在的回應可能是美譽度下降,路人觀眾緣可能會流失。
既然朱壹龍應該是真想當演員,那就應該努力保住路人緣,再憑借過硬的實力、成熟的心態駕馭住輿論風浪。
流量崛起得快,又猛,但壽命在肉眼可見地縮短,摔倒幾乎是必然的,因為遍地是風險。選擇做壹個演員,也許是更漫長但也更長遠的道路。
但對於朱壹龍這樣的演技行流量來說,最重要的是如何在危機公關中,明確自己的選擇,哪怕要做出取舍。
真正真誠面對大眾永遠是最大的英雄主義。
從出道以來朱壹龍的選擇就是做壹個紳士,可是直面殘酷輿論場的危機公關只做壹個紳士是不夠的,朱壹龍還需要做壹個英雄。
因為唯有徹底對公眾坦誠,做出讓公眾真正相信他的危機公關,才能完成紳士的突圍。