導購員是做什麽的

導購員是零售行業中的銷售人員，他們的主要職責是為顧客提供產品信息、協助顧客選擇商品並促成銷售。

導購員的出現是“買方市場”和“渠道經濟”的必然產物。“渠道經濟”方面其實與“買方市場”也是壹脈相連的：由於買方市場的形成，致使渠道終端經銷商的地位日益顯赫起來，於是終端商不但在價格、展臺、POP等資源上提出要求，還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調。

而廠方往往出於維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從於終端商，另壹方面，派駐導購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。

導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵壹跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜裏掏出錢來購買公司的產品是壹個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。

導購員的主要職責：

1、提供產品信息：導購員需要熟悉所售商品的特點、功能、價格等信息，並能夠向顧客提供準確、詳細的產品介紹。

2、協助顧客選擇商品：導購員需要了解顧客的需求和偏好，並通過提供專業的建議和推薦，幫助顧客選擇最適合他們的商品。

3、解答顧客疑問：顧客在購物過程中可能會有各種問題，如商品的使用方法、維修保養等。導購員需要耐心地回答顧客的問題，解決他們的疑慮，提供良好的售前咨詢服務。

4、促成銷售：導購員的目標是促成商品銷售。他們需要通過積極主動的銷售技巧和溝通能力，引導顧客完成購買並提供良好的購物體驗。

5、維護陳列和整理：導購員負責確保商品陳列整齊、有序，並保持店面的整潔和幹凈。

6、跟蹤售後服務：導購員需要關註顧客的售後需求，及時解決售後問題，確保顧客滿意度。