易訊商城
1、再ems上面查詢該單號，如果查詢結果如妳所說的沒有記錄，把它截圖下來與網站客服交涉，要求退款或催貨。
2、如果網站客服稱已經投妥了，要求提供證據，說明何時何人簽收。說是妳本人簽收而妳根本沒簽收的，要求提供簽收筆跡的照片進行比對。
如果是郵政方面讓人冒領了，責任不再妳。因為整個事情都不涉及到妳，所以，不影響妳要求退款或催貨的權利。
3、網站客服怠慢或不予解決的，向網站所在地的工商部門、消協投訴。
2、如果網站客服稱已經投妥了，要求提供證據，說明何時何人簽收。說是妳本人簽收而妳根本沒簽收的，要求提供簽收筆跡的照片進行比對。
如果是郵政方面讓人冒領了，責任不再妳。因為整個事情都不涉及到妳，所以，不影響妳要求退款或催貨的權利。
3、網站客服怠慢或不予解決的，向網站所在地的工商部門、消協投訴。