9月26日 麥肯錫思維之 快速溝通之30秒電梯法則
溝通是團隊能協作的重要推動力，如何能快速溝通是遇到緊急事情時的第壹要務。
麥肯錫有種法則叫做“30秒電梯法則”，壹般從妳上電梯到出來，平均大概30秒，如何用這30秒打動並說服妳的客戶呢？這在考驗妳的快速應變能力，把握機會的能力，同時還代表著公司的形象。
首先，如果方案或觀點很多，那從最為重要的可以為客戶帶來利益的三點著手。壹開始最重要的就是調動客戶的胃口，讓他產生興趣。
其次，必須以對方的意誌為準則。哪怕對方或許想法有些問題，妳也不能提出異議，必須站在對方的立場去思考問題，給出應對措施，不能受其他想法的幹擾。
第三，闡述時必須言簡意賅。長篇大論不僅浪費時間，還容易詞不達意，讓對方產生厭惡情緒。
就像面試過程中，我們同樣可以使用電梯法則：
第壹，表述中壹定要首先說明要點，再擴展去講。
第二，把要說的內容分為三點來講。感覺3是壹個工作中十分親切的數字，用3點來講述問題聽來就比較飽滿。
第三，在向面試官表述問題時，要先表明結果，拋出自己的觀點，然後陳述過程。
重點是什麽，對方是否聽明白我們的觀點？這是知。
對方是否需要我們明白？這是感。
現在我們需要做什麽？這是行。
在表述的時候，要知感行三者統壹平衡，按這步驟進行，在溝通的時候必須要熟練使用知感行，。向對方表述自己的想法後要讓對方也表達自己的想法，並且要對方能做出相應的行動，無論是贊同還是反對。
知感行，這是壹個簡單的方法，但是十分有效。我們要按照這樣的步驟去有效溝通。