怎麽在淘寶上開店
A.註冊
會員名:名字很重要,有特色的名字更能讓別人註意妳,記住妳;怎樣才算是特色,這就見仁見智了,比較忌諱的是超長的英文名或者完全沒有意義的壹串數字,偶們都是中國人,雖然不乏英語好的,但是我相信大多數淘寶的買家跟豬腦壹樣(如果這壹點豬腦說錯了,請大家海函),英語不甚了了,壹串字母對於我來說,跟壹串沒有意義的數字壹樣,見了N次也未必能記住。
B.申請認證
申請認證:壹個小小的動作,只需要點擊幾下鼠標,卻是需要長時間耐心等待的,上傳身份證最好用數碼相機或者掃描儀將身份證拍(掃)下來,雖然還有傳真的方式可以上傳身份證,但是有時候傳真的質量非常差,有不少人就試過傳了N次,還是模糊不清,沒法通過認證,大多數賣家都是有數碼相機的,拍壹個清晰的圖片應該不難:),然後等待三個工作日,認證應該就會有結果了,如果因為某種原因無法通過認證,淘寶客服會跟您聯系的喲:)
淘寶大學:等待認證是個不長不短的時間,這段時間該用來做什麽呢?該是做市場調研與學習的時候啦,開店之前初,需要學習的東西可不少,淘寶大學是個好地方,您需要考慮的,除了貨源,還有價格、運送、售後等問題,而這些問題,在淘寶大學都能夠找到答案,多吸取壹些前輩的經驗是不錯的。
二、通過認證
A.進貨
認證通過啦,不過這會兒您還不能開店喲,要保持出售中的寶貝有10個喲。
經過幾天的時間來考慮賣什麽、上哪進貨,妳就可以開始著手做了,淘寶大學裏有不少關於貨源的精華貼,如果不明白,可以翻壹翻喲,經驗暢談居的精華帖子也是需要讀壹讀的。
如果您沒有實體店或非常好的貨源,豬腦建議您賣壹些價格不太高的時尚小玩意,或者有特色的DD,淘寶上的買家,多數是在校生與年輕的上班族,年紀多在15至35之間,找好商品的定位與受眾,您就可以開始參觀淘寶內同類的鋪鋪了,多研究高級店,看看他們的寶貝、銷售情況、特色,最好是做到知已知彼,寶貝最好是人無我有喲
B.拍照
寶貝進回來了,該為寶貝拍壹張漂漂的照片了,不推薦用供貨商提供的照片喲,實拍照片能讓買家感到真實,也能體現出賣家的用心,淘寶大學中有不少關於拍照與修照片的貼子,可以去學習學習,總之是盡是把寶貝拍得美美的,但前提是不失真實,處理得太多的照片容易失真,有可能會給將來交易帶來麻煩喲
照片拍好後,可以在照片上打上壹層淡淡的水印,水印上標明您的店名(這個時候還沒有開店,但是應該要想好店名了喲),等開店了以後,還應該打上您的店址,這是為了防止有人盜用您的寶貝圖喲,如果打上了,還有人盜用您的圖片,那麽您就該偷笑了,因為有人在免費幫您的鋪鋪做宣傳呢
C.寶貝名稱
有了漂亮的寶貝圖,就該給寶貝上架了,寶貝名稱也要起好,想壹想如果您是買家,如果您想要買這款產品,您會用什麽關鍵字來搜索呢,除了要給寶貝起個美美的名稱,還要註重常用的關鍵字,這是保證您的寶貝被搜索到的重要因素喲。
這裏引用了相心女孩的寶貝圖片。
以上圖為例,豬腦估計那個DD應該是手鏈沒錯,但產品的名稱是艾莉諾時尚水晶館天然粉晶,名稱只說明了這款手鏈的材質,卻沒有寫上最重要的“手鏈”兩字,如果我是買家,購買手鏈的時候,我會以“手鏈”為關鍵字進行搜索,這款寶貝就失去了被瀏覽的機會,我想很少買家會有很強的目的性,專門去搜索“粉晶”二字的喲,還有不少的賣的寶貝命名有不同的毛病,錯失了很多被搜索到的機會,需要多多註意喲
D.寶貝描述
漂亮的寶貝描述必不可少,豬腦是做網頁設計的,美工還算不錯(嘿,又小小自戀壹下),對頁面美觀與否有非常強烈的感知,我非常反感看到壹些使用了很多種字體、顏色,又設置了許多不同字體大小的寶貝描述,這樣不僅沒有條理性,讓人找不到重點,而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡,再加上通篇花花綠綠的色彩,就像壹鍋放了壹大堆配料,反而讓人嘗不出味道的八寶粥。
真正漂亮的寶貝描述、條理分明,重點突出,也許沒有太多色彩,但是閱讀方便,令人感覺舒適。
建議大家做寶貝描述的時候,最好只用壹到三種顏色,最好不要超出三種,字體選擇宋體是最適合閱讀的,最好只用壹種大小的字體,標題字體可以用顏色來突出,描述比較瑣碎的時候,可以使用表格來來規範,以便買家更好地閱讀喲。
除了美觀上的內容,還需要想想寶貝描述的內容喲,如果您有優美的文筆,將寶貝描述寫得誘人壹點準沒錯,優秀的推銷員用口才來吸引買家,偶們也可以用文筆來吸引買家喲,不過切記不要失實了,因為那會給您帶來麻煩的
E.價格設置
價格也是商品成交與否的壹個重要因素,大家購物的時候,都會考慮價格因素,要為您的產品設置壹個有競爭力的價格喲。
當然價格的高低跟貨源、進貨渠道有密切關系,如果您能進到比別人更便宜的貨,那麽您就比別人更具有競爭力了。
多多參考同類賣家的店鋪,看看他們的價格是怎樣設置的,這裏不推薦打價格戰,淘寶有些人在做虧本生意,我不知道用意何在,既然是做生意,當然以賺錢為首要目地,如果為了評價而虧錢,未免本末倒置,開網店是要賺錢的,最主要的目的也是賺錢,而評價只是誠信的壹種體現罷了。
F.運費
除了價格因素,運費也是買家關註的壹個重點,盡可能使用低郵費,是買家們最歡迎的,特別是價值只有幾元的商品,如果郵費設置高了,會引起買家的反感。
偶就看到過壹款手機,只賣壹口價1元,納悶得緊,點擊進去壹看,郵費竟然要兩千多,壹看就生氣,堅決BS這種欺騙行為!
G.有效期
這裏的有效期,是指寶貝發布的有效期,偶爾會在論壇看到有人抱怨淘寶的有效期設置太短,只有7與14天兩個選擇,還建議淘寶增加更長的時間。
然後,實際上寶貝剩余時間越短,成交的可能性會越高,因為即將結束的寶貝總會被排在搜索的最前面,被瀏覽到的可能性越大,所以建議大家選擇有效期時,以7天為第壹考量,與同類商品選擇14天相比,妳就有兩次機會排在最前面,而14天只有壹次機會
三、開店嘍
A.店名
上滿10件寶貝,終於可以開店啦,店名要起好,店名是可以修改的,所以壹時間沒想好也可以先起壹個,想到了酷酷的店名再改過來。
店名跟會員名壹樣,也要起壹個誘人的,能吸引人們註意的喲,最好能看到店名,就讓人明白妳的店鋪是賣什麽的
B.店標、店鋪介紹與店鋪公告
漂亮的店標、店鋪介紹與公告是不可缺少的喲,千萬不要讓這些地方空著,做壹個漂亮的店標,公告寫上您的促銷說明,店鋪介紹可以寫上主營項目,再寫些小文,買家會感覺到妳的用心喲,用心的賣家是會令買家安心的
C.頭像與簽名
論壇是淘寶非常好的壹個交流窗,當然也是宣傳的好地方喲,發廣告貼是被明令禁止的,所以,要將廣告做到論壇頭像與簽名上喲,豬腦有不少的客戶,都是通過論壇找來的呢,漂漂的頭像跟簽名功不可沒
論壇頭像還是妳旺旺名片上的頭像喲,每當淘友與您聊天的時候,他會看到妳的頭像,如果頭像做得很漂亮,廣告效果就達到啦
四、運送
寶貝賣出啦,別高興得太早,收到支付寶的打款通知以後,還有運送關要過喲,不管是平郵還是快遞,要用盡可能省的錢,將寶貝安全的運送到買家手中喲,關於運送如何省錢的貼子,淘寶大學裏有很多,這裏就不綴言了
五、服務與售後服務
寶貝賣出不代表交易就此結束了,還有售後服務呢,對自己的寶貝有信心的賣家,售後服務都做得非常好,不管是技術支持(這個好像只有IT類產品跟電器產品才有,嘿嘿),還是退換貨服務,都要做到位,才是壹位好賣家,好賣家的回頭客是很多的喲,不要小看這壹部份的顧客。
豬腦就是因為服務熱情,售後服務依舊熱情(不要怪偶太自戀,嘿嘿),有了不少回頭客,而且還有老客人介紹來新客人喲,客人多了,就會有客人在自覺或不自覺地給妳做宣傳了
六、宣傳
酒香也怕巷子深,怎麽辦捏?
發貼
各家有各家的宣傳方式,有的人到論壇發貼,當然不是廣告貼喲,發貼也是壹個帶來顧客,讓大家知道您的店鋪的方式喲,貼子的含金量越高,廣告效應就越強,前提是妳需要有漂亮的頭像跟簽名哈
名片
為自己印上壹張名片,標上店名跟網址,發給親人朋友同學同事,這些都有可能是妳的潛在客戶喲,寶貝寄出的時候,不防也捎上壹張名片,妳的客戶在跟朋友展示他在網上購買的東西的同時,可能會把名片傳給他的朋友,這樣,妳又多了壹個潛在客戶了
搜索引擎
網海茫茫,想要更多的人找到妳,或者找到妳的產品,就不可以忽略搜索引擎的作用,90%以上的信息,是通過搜索引擎查找的喲,所以,在各大引擎登陸妳的網店,讓更多的人搜索到妳吧
利用更多的其它網絡
有MM跟我說,她的產品在壹些論壇的銷量也很好呢,如果妳喜歡泡論壇,可以為自己做壹個酷酷的論壇頭像跟簽名檔,將鏈接指向自己的店鋪,這些都是提升妳的店鋪爆光率的好方法喲
七、RPG(角色扮演遊戲)
角色扮演是偶非常喜歡的壹種遊戲形式,偶們不防也用在開店上。
常在論壇看到有人抱怨生意不好,到處請求指點,我們為什麽不來自己找原因呢?
拋開賣家身份,我們來扮演壹回買家,如果妳是賣銀飾的,就去買壹回銀飾,看看妳有沒有機會買到自己店裏的產品。
購買的方式多種多樣,可以從淘寶的分類目錄中查找,也可以使用寶貝搜索、店鋪搜索,目的性強的買家,可能很清楚自己要買的是項鏈或者手鏈,那麽自己也來試壹回,在搜索中輸入“純銀手鏈”,然後看看搜索結果如何?壹個壹個寶貝往下看,看中喜歡的了嗎?這個妳喜歡的,是不是排在搜索的前幾頁?裏面有沒有妳的寶貝?價格是否能夠接受,運送費用又是多少?這個妳想要購買的寶貝,跟妳店鋪裏的寶貝有什麽不同?
再扮演壹回目的性不強的買家,他們可能會從分類目錄中查找想要的寶貝、可能會以時間來排序,也可能會以價格來排序,以各式方法和各種角度來扮演壹個買家,這個買家的身份可能是學生、白領、男士、女士、媽媽、小朋友,他可能會在白天、下午、晚上、深夜、淩晨上網,他的經濟條件可能很好、中等、或者比較窮,等等因素,換位思慮壹下,妳就知道為什麽妳的產品賣不出去,可能是因為信用不高、或者寶貝根本沒有搜索到、沒有瀏覽量、價格比別人的高、或者運費比別人的高等等因素。
以買家的身份來思考問題,妳就會知道自己的經營方式有什麽不妥,需要做什麽樣的改進,如果妳以壹個買家的身份,能很方便很容易地買到想要的產品,而這個產品洽洽是妳店裏的,那麽,妳就成功啦:),讓自己滿意,與妳同樣的消費者當然就滿意