阿裏來往
演講者｜陸樹燊
（連續創業者，前支付寶資深產品經理，微信公眾號:?shensing）
互聯網創業，很多人都會說到指數級增長，產品壹經推出就快速增長。但是，快速增長壹定好嗎？有時候，快速來的用戶可能會給妳帶來壹個坑，當然，也只是可能。
不是說用戶多就壹定好，妳要考慮自己的技術能力和產品定位，阿裏來往、騰訊微博和足記，在這方面都有血淚教訓。如果不好，什麽樣的增長才是好的增長？知乎就是很好的例子。
為了追趕微信
來往要求每個員工加100好友
產品氛圍變得非常奇怪
2013年，阿裏花了非常大的力氣去推來往，因為微信2010年誕生，2013年已經成為全民級的應用，阿裏非常著急。
這麽晚的時間，做了這樣壹個對標微信的產品，怎麽讓它快速增長？阿裏給整個公司的員工定了壹個要求：每個人在2013年裏，必須加滿100個好友。剛好我2013年去了阿裏，也攤上了這個任務，我就發現這件事情很有趣。
首先，來往的第壹批用戶是什麽人？淘寶賣家。
大家都知道，阿裏非常多的員工都是淘寶小二，接觸最多的人就是淘寶賣家，所以壹開始，他們趕緊把自己合作的賣家全部拉上來，來往就變成了淘寶賣家的樂園。淘寶賣家會在上面發自己商品的廣告，比今天的微信朋友圈的騷擾還多。
第二撥來的人就更奇怪了，大家壹定想不到，是獵頭。
為什麽是獵頭呢？因為壹開始上來往的全是阿裏的人，昵稱就是公司裏面的花名，好友都是自己的同事。獵頭馬上就過來了，實名的通訊錄多好啊，直接聊完直接拉走了。很快人力資源部發現不行，就把這個事兒叫停了。
第三個非常奇怪的現象，就是公司不讓實名。
這樣就無法光明正大地加同事，淘寶賣家也不太好，那怎麽辦呢？就發現有人頭像改成了失足婦女的照片，名字也起得非常曖昧。後來我們經常開玩笑說，昨天調戲的美女，原來是公司有名的技術專家。
潮退了就看見誰在裸泳，產品的氛圍非常奇怪，不像是壹個用戶的產品。
為了追趕新浪微博
騰訊微博打通QQ簽名
結果內容太差，活躍度也低
2009年新浪開始做微博，很快就非常火，壹年半之後，騰訊開始著急了，做了壹個騰訊微博。當時公司裏非常重視，而且是迄今為止，我看到的騰訊最重視的壹款新產品，調動了公司各個部門的精英壹起來做。
怎麽做呢？因為新浪微博已經做得非常好了。騰訊微博面臨兩個問題：壹是內容不夠多，二是用戶不夠活躍。
怎麽辦？內容不夠多就打通QQ簽名，把QQ簽名直接同步過來，不管妳是不是微博用戶，都可以同步。
如果妳的QQ簽名同步過來，妳的好友看見妳的內容，給妳評論，騰訊微博就可以光明正大給妳推壹條消息說“妳的好友評論妳了”把妳拉回來，活躍就提高了。
想起來是非常美好的事情，內容有了，活躍也上來了。實際結果呢？很多人的QQ簽名不是壹句完整的話，要麽是中間有個斜杠，要麽是我的手機號改成XXX。
這樣糟糕的內容放上來之後，根本沒法看，妳也不太有興趣去互動。更致命的是，這樣的簽名，就算有人評論妳了，妳也不會回來。最後的結果就是質量變差，活躍也下降了 ，實在沒法看，太浪費時間了。
足記迎來爆發式增長
服務器撐不住了
產品定位也開始糾結
足記大家有印象嗎？也是曾經非常火的壹個現象級的產品。足記曾經因為在朋友圈有大量的圖片傳播，非常多的用戶湧進來。它是壹個旅行類的產品，但很多人把它當成美圖秀秀來用，導致結果是什麽？第壹是服務器撐不住了。
第二個問題更致命，他們的產品定位也發生了糾結，壹款旅行類的APP來了很多把它當圖片用的用戶，怎麽辦？到底是照顧原來的用戶，還是照顧新來的那些用戶？新來的用戶比原來的用戶多了很多。我去年年底還聽到了他們的糾結，個人是覺得這是壹個無解的問題。
不同類型的產品
快速增長時情況不同
先理清自己的產品特征
說了這麽多的案例，其實我是想說，快速來的用戶它可能就是個坑，當然只是可能。我們不是說用戶多就好，也不是說用戶多就不好。不同類型的產品，它在快速增長的情況是不壹樣的。
首先是業務類的產品，比如淘寶實際是商戶和用戶之間的平衡，只有賣東西的人多了，買東西的人來買才買得到。同樣，只有買東西的人多了，東西才賣得出去。
如果突然之間來了非常多的商戶，但顧客數沒有上來，商戶會發現東西賣不出去，就會離開。如果用戶數突然暴漲，但買不到想要的東西，也會離開。滴滴打車也是這種情況。所以業務類的產品不怕快速增長，怕的是某壹方快速增長。
第二類就是社交、社區類的產品，快速增長導致的問題就是內容質量失控了。像來往，結構性的變化來了壹些用戶，他發的內容不是真實社區的內容。
大家的朋友圈裏，曬娃的很討厭，做微商的很討厭，周遊列國的美圖很討厭，分享各種養生秘訣的也很討厭，但是他們加起來就還好，這是我們真實的生活圈。但是來往裏面的圈子未必是這樣的。
還有壹種是小眾的產品，比如足記、豆瓣、知乎，他們往往是瞄準某壹類的人群，比如瞄準文青、瞄準愛思考的人，全民都過來未必是壹件好事。小眾產品用戶急劇變化以後，也是結構性的問題。
什麽是好的增長？
知乎是好例子
克制增長、深度運營
那麽，什麽樣的增長才是好的？比如知乎。知乎最近越來越好了，成為了優質內容的生產引擎，這樣壹個小眾產品，怎麽樣慢慢走到今天呢？我幫他們總結了兩點：
第壹，從壹開始就很克制地增長， 他們用了邀請碼，我算是比較早期的用戶，當時好不容易找了個朋友發了個邀請給我，大家都覺得能夠進入這個社區非常容幸。
而且進去之後都實名，大家很認真地提問題和答問題。因為他們的創始團隊都是精英，人以群分，朋友圈輻射出去也是偏精英的，就變成了非常好的內容社區。
第二，深度的運營。 早期的員工也非常積極參與到話題的討論，引導話題，帶來了其他用戶的活躍，後來知乎的很多員工都成為了平臺上的大V。
大家想，如果突然知乎變成了壹個大眾產品，話題非常多，內容分門別類非常多，怎麽可能深度運營呢？它的同類產品百度知道上，就有很多低質量的內容，如果讓百度的運營人員像知乎那樣去深度運營，肯定做不到。