什麽叫做品管圈
品管圈的壹般活動流程：
1.組圈
（1）根據同壹部門或工作性質相關聯、同壹班次之原則，組成品管圈。
（2）選出圈長。
（3）由圈長主持圈會，並確定壹名記錄員，擔任圈會記錄工作。
（4）以民主方式決定圈名、圈徽。
（5）圈長填寫“品管圈活動組圈登記表”，成立品管圈，並向QCC推動委員會申請註冊登記備案。
2.活動主題選定制定活動計劃
（1）每期品管圈活動，必須圍繞壹個明確的活動主題進行，結合部門工作目標，從品質、成本、效率、周期、安全、服務、管理等方面，每人提出2~3個問題點，並列出問題點壹覽表。
（2）以民主投票方式產生活動主題，主題的選定以品管圈活動在3個月左右能解決為原則。
（3）提出選取理由，討論並定案。
（4）制定活動計劃及進度表，並決定適合每壹個圈員的職責和工作分工。
（5）主題決定後要呈報部門直接主管/經理審核，批準後方能成為正式的品管圈活動主題。
（6）活動計劃表交QCC推行委員會備案存檔。
（7）本階段推薦使用腦力激蕩法和甘特圖。
3.目標設定
（1）明確目標值並和主題壹致，目標值盡量要量化。
（2）不要設定太多的目標值，最好是壹個，最多不超過兩個。
（3）目標值應從實際出發，不能太高也不能太低，既有挑戰性，又有可行性。
（4）對目標進行可行性分析。
4.現狀調查數據收集
（1）根據上次的特性要因圖（或圍繞選定的主題，通過圈會），設計適合本圈現場需要的、易於數據收集、整理的查檢表。
（2）決定收集數據的周期、收集時間、收集方式、記錄方式及責任人。
（3）圈會結束後，各責任人員即應依照圈會所決定的方式，開始收集數據。
（4）數據壹定要真實，不得經過人為修飾和造假。
（5）本階段使用查檢表。
5.數據收集整理
（1）對上次圈會後收集數據過程中所發生的困難點，全員檢討，並提出解決方法。
（2）檢討上次圈會後設計的查檢表，如需要，加以補充或修改，使數據更能順利收集，重新收集數據。
（3）如無前兩點困難，則圈長落實責任人及時收集數據，使用QC手法，從各個角度去層別，作成柏拉圖形式直觀反映，找出影響問題點的關鍵項目。
（4）本階段可根據需要使用適當之QC手法，如柏拉圖、直方圖等。
6.原因分析
（1）在圈會上確認每壹關鍵項目。
（2）針對選定的每壹關鍵項目，運用腦力激蕩法展開特性要因分析。
（3）找出影響的主要因素，主要因素要求具體、明確、且便於制定改善對策。
（4）會後落實責任人對主要因素進行驗證、確認。
（5）對於重要原因以分工方式，決定各圈員負責研究、觀察、分析，提出對策構想並於下次圈會時提出報告。
（6）本階段使用腦力激蕩法和特性要因法。
7.對策制定及審批
（1）根據上次圈會把握重要原因和實際觀察、分析、研究的結果，按分工的方式，將所得之對策壹壹提出討論，除了責任人的方案構想外，以集思廣益的方式，吸收好的意見。
（2）根據上述的討論獲得對策方案後，讓圈員分工整理成詳細具體的方案。
（3）對所制定的具體對策方案進行分析，制定實施計劃，並在圈會上討論，交換意見，定出具體的步驟、目標、日程和負責人，註明提案人。
（4）圈長要求圈員根據討論結果，以合理化建議的形式提出具體的改善構想。
（5）圈長將對策實施計劃及合理化建議報部門主管/經理批準後實施（合理化建議實施績效不參加合理化建議獎的評選，而直接參加品管圈成果評獎）。
（6）如對策需涉及圈外人員，壹般會邀請他們來參加此次圈會，***同商量對策方法和實施進度。
（7）本階段使用愚巧法、腦力激蕩法、系統圖法。
8.對策實施及檢討
（1）對所實施的對策，由各圈員就本身負責工作作出報告，順利者給予獎勵，有困難者加以分析並提出改進方案和修改計劃。
（2）對前幾次圈會做整體性的自主查檢，尤其對數據收集、實施對策、圈員向心力、熱心度等，必須全盤分析並提出改善方案。
（3）各圈員對所提出對策的改善進度進行反饋，並收集改善後的數據。
9.效果確認
（1）效果確認分為總體效果及單獨效果。
（2）每壹個對策實施的單獨效果，通過合理化建議管理程序驗證，由圈長最後總結編制成合理化建議實施績效報告書，進行效果確認。
（3）對無效的對策需開會研討決定取消或重新提出新的對策。
（4）總體效果將根據已實施改善對策的數據，使用QCC工具（總推移圖及層別推移圖）用統計數據來判斷。改善的經濟價值盡量以每年為單位，換算成具體的數值。
（5）圈會後應把所繪制的總推移圖張貼到現場，並把每天的實績打點到推移圖上。
（6）本階段可使用檢查表、推移圖、層別圖、柏拉圖等。
10.標準化
（1）為使對策效果能長期穩定的維持，標準化是品管圈改善歷程的重要步驟。
（2）把品管圈有效對策納入公司或部門標準化體系中。
11.成果資料整理（成果比較）
（1）計算各種有形成果，並換算成金額表示。
（2）制作成果比較的圖表，主要以柏拉圖金額差表示。
（3）列出各圈員這幾次圈會以來所獲得的無形成果，並做改善前、改善後的比較，可能的話，以雷達圖方式表示。
（4）將本期活動成果資料整理編制成“品管圈活動成果報告書”。
（5）本階段可使用柏拉圖、雷達圖等。
12.活動總結及下壹步打算
（1）任何改善都不可能是十全十美的、壹次解決所有的問題，總還存在不足之處，找出不足之處，才能更上壹個臺階。
（2）老問題解決了，新問題又來了，所以問題改善沒有終點。
（3）按PDCA循環，品質需要持續改善，所以每完成壹次PDCA循環後，就應考慮下壹步計劃，制定新的目標，開始新的PDCA改善循環。
13.成果發表
（1）對本圈的“成果報告書”再做壹次總檢討，有全體圈員提出應補充或強調部分，並最後定案。
（2）依照“成果報告書”，以分工方式，依各人專長，分給全體圈員，制作各類圖表。
（3）圖表做成後，由圈長或推選發言人上臺發言，並進行討論交流。
（4）準備參加全公司品管圈發表會。