服務意識方面存在的問題及整改措施有哪些?

1、服務意識的主導性不強。

在服務客戶方面感覺自己做的不夠，有時遇到意見多的客戶會產生抵抗心理。但是，客戶多次提出的要求只是想通過我們

更好地宣傳他們的廣告。

作為制作者，這些事情應該做。我認為在幫助客戶解決問題時，我們應該積極為客戶想出更好的方

法。這反映了我們的服務理念。我們應該對自己負責，對客戶負責。

2、客戶服務工作不足。

在負責美食專欄方面，維護顧客不足，廣告長期播放，廣告更新，有時會對顧客的廣告宣傳產生壹定的影響。

蕪湖小吃認為節目播出後結束了，沒想到訪問了顧客，關於廣告電影的宣傳效果，給他們帶來了多少顧客。

3、工作中容易受到感情的影響。

在接待發布二手宅信息的觀眾時，如果自己當天心情不好，態度也會受到心情的影響，容易把心情帶到工作中，對我們個

人和頻道的形象有很大影響。

1、自身要加強對基礎規範服務的學習，提升自身的服務水平。

2、當客戶提出要求或問題時，他們應該從客戶的角度改變主意，以最大限度地滿足他們。

3、要學會吃苦，當天的工作壹定要完成，不要考慮明天的工作。

4、考慮問題要全面，發揮主觀能動性，多看，多學，多聽，多做。

5、今後在更新顧客廣告方面，根據顧客的需求，制作符合顧客要求的廣告，立即更新，首先為顧客服務。

6、在今後的工作中盡量不要把自己的感情帶到工作中，用笑容熱情地對待每個發表信息的觀眾。

總之，通過這次的自我檢查，我知道了自己存在的問題。在服務方面，積極服務客戶，考慮客戶的想法，著急客戶，讓客

戶更加信賴。在工作方面，虛心聽取同事的意見，認真對待每個廣告項目。