12306電話是幹嘛的

12306是全國鐵路統壹客服電話號碼，它提供火車票查詢、網上訂票、鐵路知識和新聞公告、貨運信息查詢等客戶服務。撥打12306客服電話時，需要在安靜的環境下撥打，並避免使用免提功能。12306網是鐵道部客戶服務官方網站，提供相同的服務。除此之外，它還集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公***信息查詢服務。客戶可以通過12306查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。