消費者保護投訴電話

消費者權益保護電話12315。

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。全國12315互聯網平臺於2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又壹重大舉措，標誌著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

撥打情形：當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。

12315與12345的區別

1、12315是消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

2、12345是當地政府提供的服務熱線，可以集中受理各類求助、咨詢、投訴、舉報等多種訴求，受理後按照反映的內容再派發到各職能部門進行分類處理，最後再反饋給訴求人。

3、所以12345受理訴求的範圍和內容更加廣泛。