消費者維護權益投訴電話12315

消費者權益咨詢電話是12315。

“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。這是1999年3月15日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯網平臺於2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網＋政務服務”的又壹重大舉措，標誌著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網＋時代。

撥打12315必須符合的條件

1、有明確的被訴方。（投訴前壹定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

2、有具體的申訴請求、事實和理由。

3、屬於工商行政管理機關管轄範圍。（管轄範圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面）

4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。