西方國家的社交禮儀
(壹)見面禮節去繁就簡
西方國家人民在傳統上有壹套繁瑣的見面禮節,從握手、問候到互相介紹都有約定俗成的習慣。相形之下,西方人在人與人間的交往上就比較隨便。在美國,朋友之間通常是熟不拘禮地招呼壹聲“哈羅”,哪怕兩個人是第壹次見面,也不壹定握手,只要笑壹笑,打個招呼就行了,還可直呼對方的名字,以示親熱。
但在正式場合下,人們就要講究禮節了。握手是最普通的見面禮。在美國,握手時,男女之間由女方先伸手。男子握女子的手不可太緊,如果對方無握手之意,男子就只能點頭鞠躬致意。長幼之間,年長的先伸手;上下級之間,上級先伸手;賓主之間,則由主人先伸手。
握手時應註視對方,並掐下手套。如果因故來不及脫掉手套,須向對方說明原因並表示歉意。還應註意人多時不可交叉握手,女性彼此見面時可不握手。同握手的先後順序壹樣,介紹兩人認識時,要先把男子介紹給女子,先把年輕的介紹給年長的,先把職位低的介紹給職位高的。
(二)稱呼隨便舍姓喊名
大多數西方人不喜歡用先生、夫人或小姐這類稱呼,他們認為這類稱呼過於鄭重其事了。美國男女老少都喜歡別人直呼自己的名字,並把它視為親切友好的表示。
西方人之間,不論職位、年齡,總是盡量喊對方的名字,以縮短相互間的距離。
西方人很少用正式的頭銜來稱呼別人。正式的頭銜壹般只用於法官、高級政府官員、軍官、醫生、教授和高級宗教人土等。例如:哈利法官、史密斯參議員、克拉克將軍、布朗醫生、格林教授、懷特主教等。值得註意的是,西方人從來不用行政職務如局長、經理、校長等頭銜稱呼別人。
(三)與人交談莫問私事。
人們的壹切行為都以個人為中心,個人利益是神聖不可侵犯的。這種準則滲透在社會生活的各方面。人們日常交談,不喜歡涉及個人私事。有些問題甚至是他們所忌談的,如詢問年齡、婚姻狀況、收人多少、宗教信仰、競選中投誰的票等等都是非常冒昧和失禮的。
講究“個人空間”。和西方人談話時,不可站得太近,壹般保持在50公分以外為宜。平時無論到飯館還是圖書館也要盡量同他人保持壹定距離。不得已與別人同坐壹桌或緊挨著別人坐時,最好打個招呼,問壹聲“我可以坐在這裏嗎?”得到允許後再坐下。
(四)社交場合 女士優先
美國婦女在社會政治生活中的地位究竟如何,這裏姑且不論。但在社交場合中,她們總是會得到格外的優待。尊重婦女是歐美國家的傳統習俗,從歷史角度分析,是受到歐洲中世紀騎士作風的影響;若從宗教的角度分析,它是出於對聖母瑪利亞的尊敬。
按照西方人的習慣,在社交場合,男子處處都要謙讓婦女,愛護婦女。步行時,男子應該走在靠馬路的壹邊;入座時,應請女子先坐下;上下電梯,應讓女子走在前邊;進門時,男子應把門打開,請女子先進。但是下車、下樓時,男子卻應走在前邊,以便照顧女子;進餐廳、影劇院時,男子可以走在前邊,為婦女找好座位;進餐時,要請女子先點菜;同女子打招呼時,男子應該起立,而女子則不必站起,只要坐著點頭致意就可以了;男女握手時,男子必須摘下手套,而女子可以不必摘下。女子的東西掉在地上時,男子不論是否認識她,都應幫她拾起來。
(五)禮貌用語多多益善
西方人講話嘴很甜,他們對好聽的話從不吝嗇,常令聽者心舒意暢。在美國“請”、“謝謝”、“對不起”之類的語言隨處可聞,不絕於耳。
在美國,不論什麽人得到別人的幫助時都會說壹聲“謝謝”,即使總統對待者也不例外。在商場裏,售貨員的臉上總是堆著笑容,當顧客進門時,他們會主動迎上來,問壹聲“我可以幫助妳嗎?”當顧客付款時,他們會微笑著道謝。最後還會以謝聲送妳離去。同樣,顧客接過商品時也會反復道謝。
西方人把在公***場所打嗝或與別人交談時打噴嚏、咳嗽都視為不雅,遇到這種情況,他們就會說聲“對不起”,請對方原諒。
二、送禮·約會·作客
(壹)送禮
壹般說,西方人不隨便送禮。有的在接到禮物時常常顯得有些難為情。如果他們湊巧沒有東西回禮,就更是如此。但是逢到節日、生日、婚禮或探視病人時,送禮還是免不了的。
西方人最盛行在聖誕節互贈禮品。聖誕節時,天真爛漫的孩子們為收到各種新奇玩具而興高采烈,以為這是聖誕老人送給他們的禮物。大人們之間常送些書籍、文具、巧克力糖或盆景等。禮物多用花紙包好,再系上絲帶。
探病大多是贈鮮花,有時也贈盆景。在習慣上,如果自己親自去慰問,通常送插瓶的鮮花,不必附名片;如果請花店直接送去,就須附名片。 送朋友遠行時,也常贈禮品。禮物通常是鮮花、點心、水果或書籍雜誌等。禮品上也附有名片,祝他壹路平安。
此外,西方人認為單數是吉利的。有時只送三個梨也不感到菲簿,不同於中國人講究成雙成對。西方人收到禮物,壹定要馬上打開,當著送禮入的面欣賞或品嘗禮物,並立即向送禮者道謝。
禮物包裝講究,外表富麗堂皇,裏面卻不壹定是太貴重的東西。
(二)約會
西方人辦事講求效率,重視有計劃地安排自己每天的時間。因此他們絕對不希望有人突然來訪,打亂他們的計劃,只有至親好友才可以例外。不僅平時這樣,星期天也如此。
到別人家作客,應該提前壹兩天寫信或打電話預約,約會之後不得失約,失約是非常失禮的行為。壹旦臨時有事不能赴約,就要盡早通知對方,並表示自己的歉意。前往赴約時,最好準時到達。
(三)作客
約會要周到,赴約要守時,作客時更要彬彬有禮,自然大方。首先要敲門或按門鈴,得到主人允許之後才進門。有些人家門口放有擦鞋的棕氈。就應該把鞋上的泥土擦幹凈,以免弄臟主人的地毯。戴帽子的人進門後要摘帽,在房間裏戴著帽於是很不禮貌的。如果是雨天走訪,應該註意把雨傘、雨衣放在室外。大衣、外套脫下後,主人壹般會主動為妳接過去掛起來,這時可以不必客氣。進屋後,要先向女主人間好,此後向男主人間好。如遇主人家賓朋滿堂,那麽只需同主人和相識者握手,對其他人點頭致意即可。
在西方人家中作客,不必過分拘禮。如果主人請妳就座,妳為 了表示客氣而不馬上坐下,反而會使主人感覺不安,以為椅子上不潔或有其他不便。作客時不可隨意觀看主人桌上的字紙或翻閱文件。不要撫弄室內的古董珍玩,更不要詢問室內用具的價格。
在西方人家中作客的時間不宜太長,以免耽擱主人過多的時間。但飯後不要立即告辭,應再和主人攀談壹會兒,然後道謝離去。如果是夫婦壹同到別人家去作客,應由妻子先起立告辭。