7 11便利店官網
第壹點是7-11這個名字的含義是，它倡導壹種早睡早起的生活，七點起床，十壹點睡覺。
另壹點是“7-ELEVEn”除了結尾的n為小寫外，其余英文均為大寫，為什麽這麽設計呢？在華人地區流傳著這麽壹個說法：根據風水學來看，大寫N的最後壹劃為往外，會將錢財散出去，而小寫n的結尾為往內，會吸引錢財進來。
當然，這種說法的真實性有待考證，但是，7-11的聚財能力確實已經成為了當代便利店的標桿，而他的傳奇之處遠不止如此。
零售巨頭
作為全球最大的便利店企業，7-11的綠、紅、橘的商標及閃耀在都市裏的招牌，早已成為了壹道靚麗的城市風景。
2016全年，單單7-11日本公司的零售總額達到了2473億人民幣，總收入457億人民幣，利潤93.8億人民幣，銷售額和利潤額都是全球業界第壹。凈利潤率高達20.5%，遠超過全球的平均水平，是國內便利店的11倍；同時，人均創造利潤約116萬人民幣，國內的87倍！
零售哲學
從壹家瀕臨倒閉的零售企業打造為世界零售之王， 7-11的零售哲學不靠互聯網+、不靠O2O、不靠電子商務、不靠新零售，靠的只是對用戶的溺愛、對服務的虔誠。
1. 從單店到單品
7-11對各分支店的單店賦能要求特別精細，總部不僅會協助各分支店進行開業前的市場調查工作，並從經營技巧培訓、人才的招募與選拔、設備采購、配貨等方面對分支店給予支持；還向分支店提供商品陳列櫃、貨架、陳列臺等設備，指派專人負責分支店的日常經營指導、財會事務處理等工作。
另外，還專門設置了OFC(營運現場指導)的專員，他們每人負責7~8家門店，從事壹線門店經營指導的顧問工作，幫助這些門店壹起成長，他們壹周到店兩次，每次停留指導3-4小時。
甚至小到從標準化的寒暄用語、結算時的待客行為等，大到進貨和陳列管理、庫存分析等都有SOP（標準操作程序），並且會持續進行培訓和手把手輔導。 尤為值得壹提的是它的陳列指導，基於對消費者心理學的深入研究，很多陳列方式已經成為了行業標桿並引起蜂擁而至的學習。 例如中間價格陳列法，通過陳列三種相似產品，利用價格區別，來打造“中間價格”產品，使其成為熱銷品。
詳細到單品，7-11的單品管理模式就是將商品管理的重點直接放在所經營的每壹個具體的商品上，通過細分化來明確顧客的需求差異，在經營過程中隨時掌握每壹種單品的銷售動向、庫存和趨勢，不斷調整商品結構，即使在做商品分析時，也是按照各類單品進行分析管理，並非簡單地按飲料類別壹概而論。
而讓7-11能對單品實現如此精準管理的基礎是對數據的掌握。通過信息系統的分析，實施把握對某壹單品的毛利額、進貨量、庫存量、周轉率等重要數據，逐步淘汰業績較差的商品，力求最大限度滿足顧客需求。如今，7-11便利店的店員如果看到某壹種商品缺貨，首先想到的不是“訂壹箱”而是“訂幾盒”。
最讓人驚嘆的是，7-11甚至會分析天氣信息來進行精細單品管理，會根據天氣的實時數據來調整單品的銷售量。例如他們發現甜甜圈的銷量實際取決於天氣：下雨天、大晴天、高溫還是天冷等，天氣因素甚至會影響到到底是巧克力口味、奶油口味還是普通的甜甜圈銷量高。
同時，7-11還堅持持續開發自有商品，並基於個性化需求，不斷地推陳出新，自主開發的10款三明治已經有5款在美國美食學會獲得了最高獎。既節省了流通成本，也縮減了廣告營銷費用。
如今，7-11旗下的各線自有品牌商品占總銷售的份額已達到20%，這壹水平幾乎是同行的三到五倍。這也讓其既可以實現差異化競爭，又具有極高的利潤率。
正是通過這種精細極致的單店與單品管理，7-11便利店把庫存控制到最低限度而又不至於缺貨，把利潤提高到了最大值。
2、高效的物流配送體系
7-11的物流配送對於壹般性商品，實行壹日三次的配送制度，早上3-7點配送前壹天晚上生產的壹般食品，前壹天晚上生產的特殊食品如牛奶、新鮮蔬菜等，則在早上8-11點之間完成配送，當天上午生產的食品，在下午3-6時送到。對於特殊要求的如冰激淩就會繞過配送中心，由配送車直接從供應商那分為早中晚三次分別配送到各家店鋪。除此之外，為做到供貨的萬無壹失，還特地定了壹個特別配送制度，即當預計第二天天氣變化導致需求量急劇增加事，配送中心就會動用安全庫存對店鋪進行緊急配送。為了提升配送效率，對物流所有的流程以分鐘計算，以壹個包括170-180個店鋪的配送小組物流活動時間為例，整個物流活動時間大約4小時，具體分解如下：壹家便利店備貨時間65秒，搬運時間花費5-6分鐘，從點頭分揀到結束15分鐘等等，每壹個流程精確到分甚至到秒，真正意義上實現了just in time！
7-11物流配送的特點是少量、多次、迅速，保證新鮮、及時、便利和不缺貨的原則。這種多品種小批量高頻率的物流特點需要高效的***同配送,即按照不同的地區和商品群劃分，組成***同配送中心，改變以往供應商直接往店鋪送貨的配送方式，由供應商先將貨物送到店鋪指定的配送中心，再由指定的配送中心於適當時間往店鋪配送。
從便利店方面來說，實施***同配送可保證商品的新鮮度，減少庫存儲量，增加商品品類，減少商品因過期而產生浪費的現象，降低了物流成本，實現了單品管理。對供應商來說，***同配送系統的使用，可使其及時根據便利店訂貨情況來組織生產，使原材料庫存降至最低，同時，隨著配送店鋪的不斷增加，規模效應越明顯，其物流成本越來越低。
此外，7-11公司還提供聯機接受訂貨系統和自動分貨系統，來協助配送中心實現運作的系統化和高效化，信息技術系統是提高運營質量的強大後盾。信息技術系統主要包括訂貨、銷售信息記錄分析、貨架管理、訂單處理的信息化。先進的信息技術系統可使7-11對市場需求及時全面地獲得反饋，並與供應商及物流服務提供商建立了強大的合作網絡，可以極大地提高供應鏈以及便利店運營效率，加快訂單流動。
7-11便利店憑借高效的物流配送系統， 成功實現了物流低成本、高效率， 在與其他零售企業的競爭中處於優勢地位， 是便利店業界的成功實例，其物流配送方略對我國便利店發展有著深刻的借鑒意義。
3.***享生態：小而全
便利店的商品價格壹般都要高於超市，無法靠價格優勢占得上風，那就打造社區服務生態鏈，拓展便利店連鎖網絡的附加值，而7-11正是這方面的佼佼者。
7-11除了可以給所在社區居民提供新鮮飯團、各種奶品、熱咖啡、自助冷飲等食品外，還利用自己遍布的連鎖網絡和24小時營業的優勢，提供代收幹洗衣物、代訂鮮花、各種機票火車票等票務服務、送貨上門服務、旅館預約服務、彩票代售等等，還設立了ATM取款機，有的甚至可以通過小額貸款服務。在日本某些地區，還提供人性化的免費服務，跟當地政府和警方合作，***同致力於維護社區安全和諧，警方通過便利店公布交通情況、晚間未歸以及走失的老人和小孩等信息，甚至借助便利店抓捕逃犯。
7-11其實是打造壹個***享經濟平臺，既是***享顧客的平臺，也是***享信息、***享物流、***享采購的平臺。通過這個平臺將每壹個碎片的、閑置的客流，訂單流，物流，資金流，商品流匯聚起來的力量，最後形成高價值的流量變現。
通過提供多元化的便民服務項目，不僅方便了社區居民的生活，還為自己的銷售網絡增加了巨大的附加值，可謂壹舉多得。7-11打造的***享生態，真正實現了“生態化反”，也成為自己流量資源的超級入口。
把服務顧客擺在第壹位，把經營細節做到極致，把產品品質無限優化。這也就是7-11為什麽能做到世界零售巨頭的原因，確實值得國內便利店思考。