海底撈吃出塑料片致腸出血，該事件中有哪些細節不合常理？
2020年7月12日，壹名顧客在濟南海底撈連城廣場店就餐時在烏雞卷中吃出硬質塑料片，而海底撈面對這個問題處理的也是非常迅速，連忙換下了有問題的烏雞卷，海底撈方面提出本單免單並賠償500元火鍋券的處理方案，可以看出海底撈公司對於聲譽是非常看重的，而消費者也是拒絕了海底撈的賠償方案。那麽這件事情的經過到底是什麽樣的呢？到底是海底撈的方面的失職還是顧客在?碰瓷?呢？下面就和小編來了解壹下吧。
事情始末 烏雞卷是很多人吃火鍋時會點的壹道菜，而因為顏色的原因臟東西不易發現，這確實也是壹個原因。據消費者稱，當時在吃烏雞卷時將異物當作了軟骨，送入口中咀嚼之後才發現不對勁，連忙將口中的異物吐出，這才發現是壹條長條狀疑似塑料制品，吃到異物的消費者也是連忙告知了服務員，海底撈隨即提出免單與消費券的和解方案，但是受到了消費者的拒絕。當天下午，該名消費者出現胃部痙攣和便血的現象，連忙前往濟南第五人民醫院進行治療，根據消費者提供的診斷結果：疑似出現腸道出血的癥狀，雖無法確定病因是否與飲食有關，但醫生建議其住院接受進壹步檢查。這下可好了，這件事情算是徹底鬧大了。該消費者拿著診斷報告前往海底撈要說法，而海底撈工作人員稱此事將由公司總部進行對接。13日下午，海底撈工作人員陪同顧客到濟南第五人民醫院就醫檢查，並承擔了所有的醫藥費，醫院檢查結果為正常。 所以到最後雙方各執壹詞，消費者手中拿的是剛開始的診斷報告，而海底撈手中的是診斷正常的報告，這起事件到最後便說不清楚了。但是海底撈卻很實在，表示以後壹定加強管理，壹定不會讓這種事情再次發生。
小問題也有大隱患海底撈近些年因為絕佳的服務紅極壹時，基本上每次去吃都是要排隊的，但是海底撈火鍋的食品安全問題卻十分堪憂。2017年8月，有媒體暗訪位於北京的海底撈，記者發現後廚的配料房、上菜房、水果房、洗碗間以及洗杯間老鼠和蒼蠅很多，甚至有員工直接用火鍋漏勺清理下水道垃圾，消息壹出海底撈連發7篇文章向消費者檢討，但是當年海底撈的生意著實受到了不小的影響。
飲食安全是消費者最為看重的，而被傷過壹次的消費者就再也不會來了，因為我們被傷過太多次，從最早的三鹿奶粉事件再到後來的地溝油，消費者越來越看重食品安全，也希望海底撈能夠好好反省自己，爭取做得更好。