營銷呼叫中心系統的特點及解決方案?
aofax呼叫中心以客戶為中心，自主創新研發了企業的售前、售後、咨詢、服務和營銷的任務，作為壹個窗口，它可以塑造企業品牌，提升企業形象，建立客戶關系和維系客戶。逐步實現呼叫中心從“成本中心”向“利潤中心”的轉變，締造新的利潤增長點。
aofax呼叫中心，crm客戶管理系統完整全面，數據詳細可循。在儲存了壹定量的客戶信息之後，可以對客戶消費特點和消費層次的分析，預測消費傾向。綜合以上多維度的統計分析，我們就可以精準定位出潛在客戶，制定有針對性的營銷手段及語音導航引導其消費，從而實現精準的電話營銷。
aofax呼叫中心系統根據不同類型的客戶采用不同的外呼系統：
※針對潛在客戶外呼場景的需求調查、市場宣傳、服務推介等；
※針對目標客戶外呼場景的節目銷售、活動邀請、促銷告知等；
※針對意向客戶外呼場景的訂購確認、服務開通等；
※針對成交用戶外呼場景的服務回訪、客戶關懷、增值服務等；
※針對流失客戶外呼場景的客戶挽留、調查關懷等。