怎麽才能提高櫃臺銷售的技巧
如今零售的形式越來越多，專業的百貨商店、大型的超市、家電連鎖賣場等等，這些不同形式的零售終端，使得零售這個環節的競爭變得越來越激烈。人們購物的同時見到的不僅是琳瑯滿目的商品，還有為數眾多的營業員、促銷人員。促銷人員的目的非常簡單，就是推銷商品，但是某些促銷人員的推銷方法卻往往會令顧客產生抵觸情緒。對於促銷人員的“您要點什麽”的提問，顧客壹般都會說：“對不起，我不買，我只是隨便看壹看。”有些顧客可能繼續看商品，而有些顧客就可能轉向其他櫃臺。
當今市場上，當顧客對品牌的忠誠度還沒有達到壹定程度，在購買某種商品時，促銷員的介紹將會起到較大作用。而上面的那種急功近利的做法卻往往不能促進銷售，反而在某種程度上還會讓顧客產生了非常大的抵觸情緒。作為專業的櫃臺促銷人員應該怎樣做才能達到良好的效果，既賣出了商品，又能贏得顧客的好感呢？櫃臺促銷人員的必備素質櫃臺促銷人員的工作就是通過以自己的知識和技能來提高商品的銷量，任何壹位促銷人員的業績都是由三個方面的因素來決定的，那就是態度、知識和技巧。
很多櫃臺促銷人員往往註意了態度和知識，卻忽略了技巧的提升。
1．態度
態度即櫃臺促銷員對工作的看法，是判斷促銷員是否全身心地投入到這項工作中的標準。櫃臺促銷員的工資＝底薪＋提成，這種工資結構極大地激發了他對工作的熱情態度，促銷員往往會為了銷售提成而不遺余力地去推銷商品，但是促銷員的態度壹定要把握尺度，急功近利的熱情是不可取的。
2．知識
這裏的知識是指櫃臺促銷員對所售商品的專業知識。隨著科技的日新月異、時尚潮流的更替，產品的更新速度越來越快，因此，促銷員應該不斷的學習充實自己，特別是掌握妳所銷售產品豐富的商品知識，例如商品的產地、結構、功能、給顧客帶來的好處等等，還有特別關鍵的是掌握最新的產品銷售信息動態和該產品所屬行業的最新技術發展知識，比方說，假如妳是壹位空調促銷員，那麽最近上海家電賣場關於“空調準入”的新聞就應該向顧客介紹；假如妳是壹位洗衣機的促銷員，那麽關於滾筒洗衣機由於節水省電的特點受到消費者青睞的信息就應該充分把握。
不少促銷員對於商品的專業知識壹般並不缺乏，在促銷員的知識體系中需要增加的是如何更好地站在顧客的角度上去思考、去介紹商品、掌握顧客的心態和目的。許多顧客去商店可能多半沒有買任何東西，這時的目的並不是買商品，而是作為壹種瀏覽，作為壹種信息的收集，對各種商品產生壹種最初的印象，促銷員要更多地關註顧客購買的知識。
3．技巧
技巧就是在妳生活或工作中表現出來的專業行為，是目前櫃臺促銷員最欠缺的壹項。對於眾多直接面對顧客的櫃臺促銷員來說，他們的壹舉壹動都將給顧客留下非常深的印象。