1235是什麽投訴電話
法律分析:12315是消費者投訴舉報專線電話,是國家工商行政管理總局在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
法律依據:《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》二、工作任務(壹)統壹熱線號碼,實現壹號對外。
整合原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話,即將12315、12365、12331、12358、12330等統壹整合為12315熱線,以12315壹個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。市場監管總局統籌全系統12315話務管理工作,統壹管理全國12315熱線數據,強化對各地12315熱線的業務指導,確保各地號碼段合法規範使用,推進各地統壹接聽順利通暢。在省級、地市級設立轄區獨立的12315投訴舉報熱線,分省級相對集中接聽登記、市級相對集中接聽登記兩種模式,由各省(自治區、直轄市)市場監管部門根據本地實際選擇。縣(區、市)市場監管部門原則上不設立獨立的熱線渠道。
(二)統壹運行平臺,完善功能模塊。
逐步整合原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等部門對外設置的互聯網、微信、手機APP等網絡訴求接收渠道,通過總局統壹建設運營管理的全國12315平臺,實現全渠道、全業務、全系統訴求集中匯集,統壹渠道對外,統壹平臺運行,方便群眾提交投訴舉報等訴求。各地市場監管部門通過熱線、互聯網、短信等渠道接收的投訴舉報信息,直接依托全國12315平臺處理。政務服務熱線或其他單位轉辦的信息,通過***享互通方式準確及時歸集到全國12315平臺處理,實現市場環境和消費環境情況的統壹監測研判。