怎樣做個會說話的職場達人
談起說話這件事，每個人從小就會。在分辨出視覺聽覺觸覺以後，就可以通過“咿呀”學語來進行表達初體驗了，而且這種能力會伴隨我們運用壹生，影響壹生。
既然說話是壹種能力，就會有高低、好壞之分。古有“舌戰群儒”“珠璣頻落”的境界，也有因“前後漏泄言教”而帶來殺身之禍的後果。上下五千年，語言表達效果千差萬別，正所謂：最簡單也是最困難的！因此在我們壹生的成長過程中，最應該修煉提升的就是說話技巧了。
今天我們就根據壹本暢銷書：《蔡康永的說話之道1》來學習下現實中的說話有什麽具體操作技巧。作者：蔡康永，臺灣著名的節目主持人、作家。《康熙來了》想必沒有不知道的同學吧~
這次我將深入分析書中的40章內容，同類項合並後將“說話之道”分為4大部分，讓大家在輕松的閱讀中，搭建起“說話之道”的體系架構。進而將書中理論自如應用於日常交流，達到事半功倍的效果。
註：每段末尾的數字為原書中的章節號。
1 說話之道
“貴人不壹定能改變人生，外表不壹定能決定魅力，但是——說話可以！”
作為壹個普通人，我們沒有康永哥的職業要求，每天需要面對成千上萬的人說話。是不是就不用講究說話之道，隨心所欲的表達溝通了呢？書中做了這麽壹個對比，對於壹個職場人來說，在壹些關鍵時刻，比如說競聘演講，向老板匯報，與客戶溝通拉業績等，平時培養的歌唱、書法等技能能發揮多大的作用呢？恐怕幫不上忙吧~由此擴展到人生的方方面面，溝通交流無處不在，而練習說話的成本也是最為廉價的。總之這是壹件性價比極高的事情。
何為說話之道？——“懂得把別人放在心上”
通過練習說話，我們可以搞清楚自己和別人的關系：我說了什麽，別人會聽成什麽，在別人眼裏我是壹個怎樣的狀態。將相信之事與所說之話變成壹體，這樣就順利的從技巧的術提升到了戰略的道。
2 說話之術
首先我們要認真看待與人溝通這件事，得到更多的對人對己的了解。通過大量的練習，掃清戰術層面上的障礙，壹步步逼近戰略層面的升華。
（1）需要張口說的話
在這部分將溝通技巧分為了兩個方面：說什麽和怎麽說。
1) 說什麽：
You are what you say.說什麽樣的話，妳就會成為什麽樣的人，因此對出口之話負責就是對自己負責的壹種態度。（2）
@贊美的學問
各種贊揚對方的話，不管是直接還是間接聽到的，我們都可以轉述給對方，博得對方的認同。（至少不會出現負面效果）而面對直接的贊揚，我們更應該積極的回敬，這也往往是打開聊天局面的壹把金鑰匙。同時，如果可以事先觀察到對方在乎的點，進行贊賞，還會得到更多的加分喲（1、23、34）
@提問的藝術
當需要提出問句的時候，將問題具體化，或者大白話壹些，都會為展開談話起到推波助瀾的作用。這是兩個不同方向的技巧：其壹，使用超級的耐心用2-3個具體問題，摸清對方的喜好，感興趣的話題方向，拉近彼此距離，從而營造出輕松順利的溝通氛圍。亦或，用最簡單的“怎麽會”“後來呢”等問句連接，達到滿足對方表達需求，從而展現對方深度溝通的需求。（9、19）
@與長輩相處
妳平時有沒有嫌老媽啰嗦，不等她說完就粗暴打斷的情況。其實調整好心態，將長輩的樂趣當做自己的樂趣，樂在其中的與長輩溝通相處，往往都會有意外的收獲喲。（26）
@把話題繼續
在平時妳壹句我壹句的聊天中，能夠輕巧的把對方熱衷的話題連接到壹個大家都熟悉的方向，講出讓人接得下去的話，是溝通成敗的關鍵所在。而適度使用挑釁的話，會讓談話更加熱絡起來，不妨在熟悉的朋友間嘗試下咯。而如果遇到爛話題，就自然而然地讓它消失，不必刻意去找話題過渡，直接轉彎往往會使談話更加順暢。（7、12、28）
@用心溝通
其實與朋友、長輩、同事進行溝通交流的時候，關鍵還是在於要註入感情，尊重對方；將對方的名字穿插其中；用心去對待自己的親朋好友。因為生命中有了在乎的人，自己也會活得有滋有味。所以就算為了自己，務必要關心妳在乎的人，表達出來，讓他們收到。（35、38、39）
2) 怎麽說
@初次相遇
與陌生人第壹次見面，第壹印象很重要，在互報姓名以後，註意觀察對方的心態，感興趣的方向，來決定自己後續的溝通方式，往往會起到事半功倍的效果。而在自報家門的環節，主動直接的態度對調節氣氛也具有不可忽視的作用。理想的談話氛圍是大家都有機會表達自己，同時也能聽到對方的意見和看法，節奏自然，話題有深有淺，豈不美妙~（8、22、36、37），
@尋求幫助
當我們需要找人幫忙的時候，要大事化小，將問題具體細化後，再轉交給對方，同時盡量在自己手上把麻煩解決掉。在溝通的過程中，優先表達對方容易接受的部分，會更容易達到目的喲~如果時間允許，且對方是“重要人物”，那麽就可以提前自我演練下，我要怎麽說，對方會怎麽答，如此壹來想不成功也難了呀！（3、24、31）
@求饒訣竅
自己先將錯誤過濾，分析出可補救的措施，然後勇敢的向對方承認自己的錯誤，帶來了多大的麻煩等等。還有壹種方式比較極端，就是將對方捧上天，比如說是最體諒、最寬厚、最有肚量、開得起玩笑等等，而相比之下自己差得遠……哈哈，裝作小可憐會不會更有效呢？（32）
@三個雷區
硬生生的報數字。壹般對方很難記住談話中枯燥的數字，好的方法是找到壹個可以對比的參照物，這樣壹來就容易多啦~
把爆點留在最後。也許等不到妳拋出包袱，話題就已經草草結束了。可以參照新聞標題，先將重點透露出來，再慢慢展開。
冷笑話。不知道怎麽接的罐頭笑話絕對是溝通殺手。而相對於生活中真實遇到的囧事狀況反而更能增加交流氣氛，也成為了傳說中的幽默段子手。（14、17、18）
（2）需要閉嘴不說的話
很多人認為，溝通就是要不停地說，冷場很可怕。其實在某些情況下，沈默同樣也是壹種溝通。下面就讓我們來壹起“享受沈默”，靜靜回味。（4）
1)想說的時候需要停
給談話或者演講留出適度的空當（15、25）
不爭無謂的勝利（5）
別著急搶答，多聽聽對方的看法（21）
在對方宣泄時充當聽眾（27）
不要交淺言深（13）
聚會時離場不必驚動全場（29）
盡量不要說“我”（10）
避免表達了解對方的苦，因為妳做不到（30）。
2)想停的時候需要說
把對方放在心裏，根據其透露的蛛絲馬跡找到表達心意的方式（6）；
面對尖銳問題倒回2-3步，改用具體的陳述來表明態度（11）；
不要聽字面就決定，根據對方的用字遣詞、態度眼神等線索，循線找到答案（33）。
3 現實中的說話
到這裏，我們已經把“說話”的道與術通讀了壹遍。小夥伴們有什麽樣的感受呢？大致總結有兩點：
其壹，時刻將對方放在首位，理解對方的感受，了解對方的需要，從而打通溝通屏障。
其二，在張口表達觀點之前，可以靜置壹下，通過思考腦考慮，這樣說是否妥當，再出口表達。正所謂三思而後行，是亙古不變的真理呀！
（1）同事之間
舉個例子，假如辦公室裏有小A和小B兩位同事。有壹天小A家裏突然有事，周末的值班想和小B調換壹下日期。那麽如何能讓事情順利達成呢？按照上面搭建的說話體系，是不是應該先考慮下小B周末是否方便，平時是否好說話，從哪個方面更容易說服小B呢？從對方的角度考慮成熟後，下壹步就是組織語言，確定說什麽，怎麽說的問題了。這麽壹來會不會比單純的跑過去，跟小B說，“周末幫我值個班，可以嗎？”效果會好上幾倍呢？
（2）朋友之間
小C和小D是跨部門的同事，同在壹個辦公樓裏，但僅限於點頭之交。有壹天在食堂遇到，打了招呼之後，小D問：小C妳剪頭發了呀~效果還真不錯！不過這麽熱的天氣，不能紮起來了，會不會熱呀？小C這時候應該怎麽回答呢？讓我們用3秒鐘的時間快速思考下。對方之所以問起這個，第壹，她也有剪發的念頭，所以詢問下自己的感受；第二，對方是不是也有造型上的改變，所以用這個話題來引起註意；第三，最近工作業務上有沒有變動，讓我們之間有了合作的交集。這樣壹來，如何回答小D把交流繼續下去，就壹目了然了吧~
（3）親子之間
回到家裏，看到老爸老媽，老公小孩，壹天的緊張逐漸放松了下來，啊~終於能休息壹下了。這時老媽走過來說：“今天妳爸的老同學來電話，說想給她女兒找男朋友，妳看看單位有合適的嗎？”老媽發話，思考腦再次開動。親人之間彼此都很熟悉，所以猜測的成分相應會減少許多，重點就是如何答復的問題了。如果說可以，就需要了解對方的條件，要求等等壹系列的信息；如果說不可以，麻煩是省下了，但是老媽老爸的面子會不會受到影響呢？再對比下自己的情況—如果正好單位最近新來了位帥哥，可以去打聽下，那就先答應吧，賣個人情總不會是壞事。而如果最近工作壓力大，每天8小時當12小時用，那麽把實際情況跟母上大人解釋清楚：過了這段時間，再給“老同學”幫忙，您看妥否？
今天我們先聊到這裏，小夥伴們，有沒有覺得自己變得“會說話”了呢？請記住，唯有多加觀察多加練習，才能成為真正的“高手”！
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