程控電話交換機是做什麽用的？
1) 安裝電話交換機好處作用之壹---------各辦公室***用外線
壹臺電話交換機可以使壹、二條外線就分配給十幾或幾十個員工（或科室、部門）使用。為貴公司每壹名員工安排壹部分機，外線打入首先聽到“您好!歡迎至電ⅹⅹ公司，請撥分機號，人工報務請撥0”的壹段電腦語音進行信息處理（也可以實現人工轉接、或群呼幾部），這樣即能節約費用，又節約人工的同時，對於外線打入者也會以最快的速度與要聯系的人聯系。但這也只是空隙時***用，不通同時***享，（如：以太網交換機是***享，多臺電腦***享帶寬，就好比壹條高速公司，每輛車行行駛各的道壹樣），許多用戶以為安裝了電話交換機都誤認為壹、二條外線就能使每個電話交換機的分機同時撥打外線，其實這是壹個錯誤的認識，只有在您的外線無人用時或外線比較多、有空隙的外線時，其它分機才能撥出外線，內部之間無限制。
2) 安裝集團電話交換機好處作用之二----------管理功能
電話交換機可以限制，壹些部門允許打長途，壹些部門允許打市話，有些部門只允許打內部電話，還可以管理監控各辦公室的詳細話費清單。
3) 安裝程控電話交換機好處作用之三----------內部通話免費
分機內部免費通話，無需支付電話費、無月租費、無承諾話費
4) 安裝程控交換機好處作用之四----------可以相互轉接（比營運商虛擬網更好）
外線電話打進來可通過分機轉接，而不用使員工跑來跑去接電話或來回找人接電話。
5) 程控電話交換機其他功能
內置引導語音，三段錄音
(第1段：“您好，請撥分機號碼，查號請撥0”（日常），“對不起，現在是下班時間，請撥分機號碼，人工服務請撥0”（夜服）等；第2段：“您撥的用戶正在通話中，請撥其他分機號碼”，“對不起，您撥的用戶正在通話中，稍後再撥”等；第3段：“您撥的用戶無人接聽，請撥其他分機號碼”，“對不起，您撥的用戶無人接聽，請稍後再撥”等；)
內/外線全來電顯示,轉接也有來電顯示。
強插外線或內線
賬號漫遊
通話限時
日夜間模式自動切換
呼入等待
無應答轉移
外線號碼連成壹個號碼（對外只公布壹個號）
電話分機無應答轉移、無人接聽轉外線（如：小靈通或手機）
電話分機遇忙轉分機或外線（如：小靈通或手機）
電話分機立即轉分機或外線（如：小靈通或手機）
中繼轉中繼（外線轉外線功能）
熱線號碼
電話會議
長途電話IP字頭加發（不用加撥號器）
利用QQ遠程維護
軟件在線升級等
數字交換機具有多種信令E1（包括NO.1、NO.7號信令和PRI信令、VOIP網關等）接口方式，組網能力特強，用戶新增業務方便