投訴

有效維權，這些消費投訴平臺妳壹定要知道。

日常生活中，我們經常遇到各種消費陷阱、賣家的千層套路，被坑之後如果不維權，那就吃了啞巴虧。遇到這些情況，我們應該如何維權呢？

這裏給大家整理了消費投訴平臺，收藏起來，以備不時之需。

1、全國12315平臺

全國12315互聯網平臺，是全國消費者通過電腦、手機APP、微信公***號、微信小程序等多渠道、24小時便捷高效地進行投訴、舉報的平臺。這壹平臺由工商總局建設，全國工商和市場監管部門***同使用。

2、啄木鳥投訴平臺

啄木鳥投訴平臺是中央重點新聞網站—中國網旗下消費者權益保護平臺，作為創新互聯網投訴平臺，啄木鳥目前通過PC版、M版等入口，為消費者和商家提供全天候方便快捷的交流服務。

3、互聯網信息服務投訴平臺

互聯網信息服務投訴平臺隸屬中國互聯網協會的網絡服務機構，於2019年4月8日上線運行，是在工業和信息化部信息通信管理局指導下，中國互聯網協會建成互聯網信息服務投訴平臺。

4、人民網人民投訴

人民網人民投訴是人民網旗下的消費投訴平臺，向廣大消費者提供和企業、行政機關溝通的渠道，負責將消費者的投訴轉交給相關企業、行政機關的辦理機構。通過審核後的投訴、辦理結果將會在人民網公開展示。

5、中國互聯網舉報中心

中國互聯網舉報中心的工作目標是維護互聯網信息傳播秩序，維護網民權益，搭建公眾參與網絡治理的平臺，建設文明健康有序的網絡空間。有關網絡詐騙、網絡暴力、信息泄露等侵權行為可在該網站舉報投訴。

6、消費保

消費保成立於2015年9月，是由中國電子商會參與投資的消費服務保障平臺，依托互聯網大數據技術，以消費服務分析為基礎，構建從選購、售後到回收壹站式消費保障服務。通過消費服務管家、企業SaaS系統、消費輿情監測三大系統，服務於政府、企業、消費者的平臺型國家高新技術企業。

7、黑貓投訴

黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平臺，用戶可以通過該平臺投訴商家的不規範行為，同時還有企業信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。

8、澎湃質量觀

澎湃新聞旗下消費者權益保護平臺。

9、工信部電信用戶申訴受理中心

工業和信息化部電信用戶申訴受理中心是工業和信息化部設立的通信行業內的用戶調解機構。主要職責是調解電信用戶在接受電信服務過程中與電信業務經營者發生的爭議，通過說服、疏導等方法，促使當事人在平等協商基礎上自願達成調解協議，解決服務糾紛。

（註意：必須先向運營商投訴，無效後再投訴到工信部，才會被被受理。）

10、國家郵政局申訴網站

網站是中國郵政監管機構的官方網站，提供了郵政業務的相關政策法規、行業動態、監管信息等內容，同時也是郵政業務申訴的重要渠道。

11、騰訊110

騰訊110是集帳號安全、支付安全、有害行為打擊為壹體的綜合安全服務平臺，為用戶提供微信／QQ社交平臺上涉及違法違規行為舉報、帳號凍結/解凍/找密/申訴、詐騙信息查詢、詐騙手法解析等綜合性服務。

希望大家在遭遇侵權行為時，敢於通過各種渠道維權。不要因為怕麻煩就放棄了維護自身合法權益，也不要因為事小就聽之任之，選擇緘默。維權既是保護自己的合法權益，也是給其他消費者有益的提醒。

最後，希望大家都能安心購物，遠離消費陷阱！