順豐菜鳥之爭站隊文化如何解讀？
在國家郵政局的強硬幹預下，當前順豐菜鳥之爭已收官，要求雙方於6月3日中午12點前全面恢復業務合作和數據傳輸，至此雙方握手言和。盡管雙方紛爭已落幕，但這場互懟大戰背後的站隊文化值得玩味。我們看到，許多互聯網企業紛紛站出來聲援其中壹方反對另壹方。
背後的站隊文化值得玩味
比如事件發生之後，圓通表示，願和菜鳥壹起攜手，為商家提供更好的服務。圓通支持菜鳥的背後是股權關系。2015年，阿裏巴巴聯手雲鋒基金，戰略投資圓通速遞，據說金額是數十億，占10%股份。順豐的競爭對手三通壹達都站隊阿裏。阿裏的競爭對手京東，美團，騰訊，網易等都站出來公開支持順豐，吃瓜群眾普通大眾多數站隊順豐。
還有業內人士觀察到，淘寶天貓賣家顯得立場模糊，輿論上支持順豐，實際行動站隊阿裏。畢竟，阿裏的流量在那兒擺著，也不敢明著得罪。另外，兩大巨頭互懟導致生鮮農產品寄遞業務受損，因此全峰快遞、易果生鮮等公司支持菜鳥。
我們看到站隊力挺的背後，基本上是利益驅使。再看劉強東說的那句被廣泛引用的觀點：菜鳥網絡就是在幾家物流公司上搭建系統，說得好聽是提升這幾家物流公司的效率，說得難聽點，這幾家公司的大部分利潤都會被菜鳥吸走。
菜鳥隊
而菜鳥的本質是什麽？它是壹個物流數據化系統平臺，接入上下遊快遞公司、倉配服務商、日日順、落地配公司等，要打通的是跨境、快遞倉配、末端配送的全網物流鏈路，涉及智慧快遞、物聯網以及雲計算業務等布局。這其中，物流數據是系統的核心。
但如今的豐巢定位同樣是整合上下遊快遞，業務範疇同樣包括智慧快遞、物聯網、雲計算、投放智能快遞櫃等業務的布局。當初也是順豐、申通、中通、韻達、普洛斯聯合創建的，也同樣是壹個基於物流公司的數據化系統平臺，有業內人士說，它就是壹個縮小版的菜鳥。
順豐隊
如今京東、美團和網易公開聲援順豐，都宣布全面接入豐巢自提櫃。那麽按照劉強東的說法，未來接入豐巢的公司其利潤又會不會被豐巢吸走？公民的隱私信息誰來保護？
因此，我們看到大佬們的表態雖然是有合乎邏輯的壹面，但都是夾帶私貨的。中國向來有山頭文化與站隊文化。中國互聯網形成了BAT三大無可顛覆的巨頭勢力，尤其是騰訊阿裏兩大巨頭持續成長，勢均力敵。
在巨頭的覆巢之下，許多互聯網公司要切入該領域分壹杯羹變得越來越艱難，他們對於實力在自身之上但與自身某個業務有強競爭關系的巨頭基本是抱持看不慣，但又幹不掉的壹種心態。因此，找準壹個機會，抱團形成壹個利益***同體來抗衡更強大的競爭對手，並搶占原本搶不到的市場蛋糕壹向是中國互聯網所信奉的狼性文化的壹部分，所以抱團找安全感的國民性在這種站隊文化中體現的淋漓精致，而與所謂的用戶利益並沒有多大關系。
事實上，在重大事件以及與自身利益相關性不大的撕逼大戰中，不站隊兩邊都不得罪其實更好，過去中國人的處世哲學是能不表態，就不表態，能不站隊，就不站隊。但如果自身處於利益既得者群體或者利益相關者群體之中，站隊往往就是必然的選擇，因為若處於利益相關方，兩邊都不得罪其實是兩邊都得罪。
魅族李楠曾經在知乎說了這樣壹句：判斷站哪裏？是壹種智慧。說是智慧，是因為妳要理解和分析相關因素。要洞悉和排除相關的幹擾。尤其是要有擔當，妳要為自己的判斷負責，承擔責任。但互聯網上的恩怨向來都只有利益，很難說有絕對的對錯與責任，國人自古就是講宗族，族群以及地域和血脈。前面說到的雙方互懟的兩個謎團，目前來看誰在撒謊外人是看不出來的，因此選擇站在哪裏也是壹種智慧。
但這種智慧在網民群體中很難體現出來，大眾往往是盲目的，許多網民的特點是不問事件因果由來，只憑個人好惡。這次順豐與菜鳥互懟，網民基本上不針對事情本身就事論事，而是更多憑直覺。在這裏，順豐的品質服務導致其在用戶口碑中占了上風，有網友說，“快遞公司分兩種，壹種是順豐，壹種是非順豐”。加之劉強東以及丁磊都表態：相信順豐的品質、王衛的為人。因此許多網友都表示，順豐的用戶體驗是高於菜鳥的，所以想當然認為順豐沒有撒謊。
在被裹挾的情緒中，低調神秘的王衛PK高調性情化的馬雲，用戶會支持誰，誰會在輿論戰中處於上風壹目了然。因此許多用戶更傾向於認為阿裏是更為強勢的壹方，而順豐是弱勢的壹方，有網友表示阿裏此舉無異於店大欺客，吃相難看。還有網友說：“菜鳥如果壟斷了物流，以後包裹郵費它壹家說了算，誰來保證消費者利益？”但吃瓜群眾沒有看到的是，這次事件恰恰說明了順豐在快遞行業的壟斷地位並且對整個產業鏈上下遊的影響力，我們甚至看到順豐對當前需求正旺的生鮮產品寄遞業務造成了壹定的影響。
國家郵政局也不得不出來協調並要求“郵政企業和其他快遞企業組織運能，努力保持生鮮農產品外運渠道暢通。”而國家郵政局表態雙方要顧全大局也恰恰是壹種敲打行為。
而對於站隊的互聯網大佬來說，它們的站隊智慧就是要順應用戶，多數用戶的立場站在哪裏，大佬們就順著民意往哪兒站是最好的。如果網民用戶的心聲跟自身的利益密切相關，那站出來表明態度就更是順勢而為的選擇了。從京東、網易到美團，選擇支持順豐幾乎是必然的選擇，因為當下都有在做著與電商相關或者與O2O相關業務，這是難得的可以站在道德制高點抓住把柄踹對方壹腳並為自身業務順勢營銷的機會。而用戶則成了被輿論牽著走的壹方。大佬們的力挺恰恰迎合了大眾的情緒，推動大眾將另壹方推向不義的壹方。
保持理性思考與就事論事的思辨能力特別重要，不過在互聯網狼性文化的土壤下，企業之間站隊是利益相關方與利益捆綁體要生存發展必然要做出的選擇。