94歲老人在銀行被抱起做人臉識別,妳怎麽看?
94歲老人在激活社保卡時候,只為了能夠完成人臉識別,而被自己的兒子抱起,整個過程看著老人十分的吃力。雖然最終成功激活了社保卡,但這樣的情況,還是受到了網友們的熱議。
面對這樣的情況,很多人都認為是銀行服務態度太差;對於特殊的客戶,就應該有特殊的辦理方法。
我個人非常贊同網友的看法,覺得銀行作為壹家服務機構,本身就應該多角度地為客戶考慮。
在客戶不方便上網點時候,也可以考慮抽空上門為客戶辦理,這樣不僅有利於銀行的形象,也極大地方便了身體不便的客戶。
好在銀行看到相關報道以後,及時的上門向老人致歉,並從中汲取教訓,提升今後的服務意識。對於這件事情,我個人有著下面兩點看法:
壹、銀行做法欠佳這位老人已經94歲的高齡,我想她已經不比年輕人,可能被自己兒子抱起的這段時間裏,就會給自己的身體,造成很大的負擔。
而作為銀行的工作人員,可以利用銀行內部現有的條件,為老人提供壹張合適的椅子。即便是椅子高度不合適,也體現了他們的服務意識。
除此之外這類的情況,應該可以到櫃臺辦理。只要叫號按照正常的流程操作即可,我覺得這點也能夠避免這樣的情況出現。
二、給弱勢群體多壹些關愛通過這位老人,讓我們看到了這個社會上,還有更多類似情況的老人存在。很多老人已經沒有了子女,處於獨自壹人居住的狀態。
面對這樣的情況,我個人認為他們在辦理業務的時候,應該得到更多的關心和關愛,使得老人們的晚年生活,也能夠更加的幸福、美滿。
而作為子女的我們,也應該通過這件事情,反思自己的行為,盡可能多的陪伴自己的父母,了解父母生活中的需求。