Uber 怎麽投訴
首先下定論:Uber根本沒有官方投訴渠道。就我親身經歷的客服體驗可以低到令人發指。
最後更新與2015年9月9日,公開杭州Uber地區負責人聞壹佳手機號13148439626。(覺得是報復的請自行添加通訊錄後登陸脈脈查看此人信息)
在投訴到工商和媒體雙重平臺後,禦駕(上海)網絡信息技術服務有限公司(以下簡稱Uber),終於打電話過來,表示系誤封並且道歉,給予解封操作。我接受道歉,但不知道還會不會再用Uber。
6月23日更新:
在應付工商解封以後(確實解封了),但只要壹叫車,100%繼續禁用(因為聯系工商要求解封兩次了工商大哥都認識我了)。聯系杭州的負責人,刪除賬號重新註冊依然秒封,說聯系總部“盡快”給我壹個說法和處理方式。(懷疑是設備被黑名單了)
下面是事情經過:
Uber的客戶體驗有多糟糕?坐下來聽我說。搜索引擎、Uber官網搜不到任何客服電話或者辦事處地址,詢問身邊的Uber司機也不知道怎麽和Uber官方聯系。
事情的經過是這樣的:昨天晚上(6月7日)19點,我把Uber賬戶借給朋友下單打車,20點我上去就發現賬戶被禁用。問朋友說是登陸上去試圖打車就被禁用了(並沒有產生任何打車行為)。