當當網客服人員如何處理差評和投訴 1、首先安撫客戶的心情。2、其次與客戶溝通，了解客戶為何給予差評和投訴。3、了解原因後給出相應的解決辦法（給予合理的補償等）。4、客戶滿意後詢問能否修改差評或撤銷投訴等。 上篇: 沖壓沖頭壽命壹般多少次 下篇: 電烤箱的用途介紹