酒店叫早服務如何做？

叫早服務，又稱叫醒服務，morning call，壹般是指酒店為方便客人，提供的定時叫醒服務。

為單個客人提供優質的酒店叫醒服務流程：

1、當我們接到客人的叫醒電話時，我們應該左手拿起電話，並準備好重要事項的記錄，右手拿壹支筆。我們要寫下電話叫醒的時間，客人的房號（通常會顯示出來）和客人的叫醒要求。

2、在主講人發言完畢後，只需重復客人的房號和起床時間，讓客人確認即可。重要的是要註意，當妳重復起床時間時，妳必須區分哪個時間。例如，壹位客人可能會在下午5點打電話來要求早上8點。此時復述時，壹定要問清楚是今晚8點還是明天早上8點，以免造成耽誤客人的錯誤。

3、掛完電話後要做的第壹件事就是設置鬧鐘，避免錯過起床時間。在設置鬧鐘時，可以提前1－2分鐘設置，這樣我們就有足夠的時間打電話給客人。

叫醒服務註意

1、如果敲門客人有回應，則向客人說明事由（具體用語和打電話壹樣）。

2、如果敲門沒客人回應，這時需要服務員開門進房間。

3、進房間時需要輕聲，動靜不要太大。

4、進房間如果看到客人已離開，需反饋給辦公室或總機。

5、如客人還在睡，看到是男客人，則男服務員輕推客人，說明事由；如果有女客人，則換女服務員叫醒。

6、如客人打反鎖叫不醒，立即通知大堂副理處理即可。