掌控未來
妳無法掌控未來。無論妳多麽努力工作、多有創意、策略是多麽深思熟慮，都只能掌控自己對萬事萬物的反應。
在成長過程中，都會從父母輩口中聽到，我們可以做任何事，而且我們都是獨壹無二。雖然這種消息有正面影響，但大家也必須要了解「人生不如意事十之八九」。對付燙手山芋的態度，會讓別人用什麽眼光看待自己。
塞翁失馬，焉知非福寓言故事中，壹名農夫養了頭老母馬照料田地。有壹天，母馬掙脫韁繩逃進山中，留下農夫自己壹個人照料田地。村裏的人都為農夫哀嘆走歹運，他卻說：「塞翁失馬，焉知非福？」壹星期後，老母馬從山間返回，身後還帶著壹群野馬。
村民都為了這份天上掉下來的好運氣向農夫祝賀，農夫卻又說：「失而復得，焉知非禍？」農夫和兒子開始馴服野馬，讓馬兒能下田耕作。有壹天農夫的兒子被其中壹匹野馬甩落地，因此摔斷腿。左鄰右舍又開始拿這起意外做文章，都說這真是可怕的變故。農夫對這壹切的反應只是：「意外受傷，焉知非福？」
幾個星期後，壹場戰爭爆發，軍隊行遍壹村又壹村，把每壹名身強力壯的年輕小夥子都抓去打仗了，但農民的兒子卻因為斷了壹條腿，無法上戰場，因此留在家裏。
種種情況總是環環相扣，誰也不可能知道下壹個情況是好還是壞。這就是為什麽無論情況好壞，妳的態度就是在打造個人品牌，別人可以據此評價妳。當壞事發生時，農夫本可輕易發怒，但他深具智慧，知道「柳暗花明又壹村」的道理，也明白反之亦然。妳永遠不會知道，過去的經驗將在未來的哪個時刻派上用場。
Tips 要記得隨身攜帶名片：不同的科技工具當然也很有效，但是做生意還是要靠彼此交換名片才動得起來。互換聯絡資訊可以增加後續聯絡的可能。如果妳沒有名片，可采用社群網絡或科技裝置，但如果連這些都不準備，很可能就此錯過大好機會。
就算無法掌控職涯，也不用害怕，坦然接受現狀，保持壹付「兵來將擋、水來土掩」的態度就好。
正如第十八個訣竅「有效溝通﹂所談的溝通，「怎麽做」往往比「做什麽」還重要勝利組知道，成功不僅有依賴努力完成分內工作，更取決於具備正確心態。態度會激勵但也可能打擊他人士氣。
影響他人先從影響自己開始「積極心態」具有雙重效應。第壹重效應會發生在自己身上。當妳具備壹種無論如何都要成長茁壯的積極心態，那麽，當好事發生了，只會更加堅定積極心態與未來展望；同理可證，當壞事發生了，別耽溺在悲傷中，專註從已發生的困境中找出壹絲好消息。妳將會學到壹堂教訓，幫助妳打造更堅實的職涯基礎。妳要知道，失敗與困境會比好運讓我們更強壯，這壹點很重要。
妳的態度也可說是壹個主動訊號，它會向身體其他部位發出行動指示。當別人問我感覺如何，我不會自動答復像是「很好啊」這壹類的答案，認識我的人都知道我會說：「很棒啊！」或「超贊的！」或「好得不得了！」這類回答傳遞訊息給自己。大腦會告訴身體：「如果我感覺『很棒啊』，那麽我最好就開始動起來，讓自己覺得『很棒啊』。」這會引發壹連串的生理反應，影響我與別人溝通的方式，也讓我自己更有存在感。
「積極」，創造全勝隊伍幾年前我帶領壹支銷售團隊時，面臨很特別的挑戰。年中，我們發現業務進度落後第壹名的隊伍幾乎三成之多。加入這支銷售團隊前，冠軍隊伍就已經連坐幾年寶座了，他們既聰明又機靈，而且還搶到壹塊很有潛力的市場。但到了年底，我的隊伍就搶下第壹名的殊榮。
壹場漂亮的逆轉勝可能說得出好幾個原因，但其中居功厥偉的關鍵因素是，我們具備積極心態，而且它會傳染的，這正是第二重效應。
我的團隊稱不上是最棒或最有經驗，但借由「練習」將有誌竟成的念頭傳授給成員，他們還知道，主管認定我們是最棒團隊，到了年底我們壹定可以打敗常勝軍。日子壹天天過去，每壹位成員都開始相信「我們最棒，我們應該拿下第壹名。」這種意念激發出壹種獨特卻又群策群力的積極心態。
沒多久，奇跡發生了。這種積極心態讓每位成員開始采取不尋常的行動，他們彼此幫忙、互相分享最佳實例，想出新鮮有創意的點子賣出更多產品。有好幾次我甚至覺得，我所能做的事就是滾壹邊去，只要任由「積極心態」接手就夠了。
「積極心態」奇跡還沒結束。隔年公司重組，這支逆轉勝團隊分割成兩半，年中時，我帶領的新團隊落後冠軍隊伍更多，但我還是活用同壹招，結果年底又拿下第壹名了！
在《原來，逆境也可以是優勢》（The Adversity Advantage）這本書裏，作者保羅．史托茲（Paul Stoltz）和艾瑞克．魏恩梅爾（Eric Weihenmayer）堅稱，妳如何處理逆境都直接影響到職涯成功。魏恩梅爾能夠實現凡人所不及的成就，成為第壹而且唯壹爬遍七大洲高峰的盲胞，其中包括世界第壹高峰——珠穆朗瑪峰。
正因為他具備積極心態深信能克服逆境的能力。妳在職涯中毫無疑問壹定都會遭遇逆境，或許無法拿爬珠穆朗瑪峰相提並論，但路上相信壹定也是荊棘遍布。雖然關關難過關關過是正確目標，但若是在此同時，妳能同時具備積極心態，便能獲得真正的回報。
我有壹名學、經歷背景都很出色的同事，無論他接到什麽指令，從來就不曾辦不到。他既聰明又有創意，總是交出遠高於預期的成果。但是每壹次公司在考慮升官的人選時，他總是壹再被略過。有壹天他問我，為什麽運氣這麽背，做得再好都沒用？
問題出在他的態度。這家夥是壹個吐不出象牙的超級大「狗嘴」（譯註：原文Debbie Downer是綜藝節目《周六夜現場》裏壹個角色，總是口出壞消息，使周遭的人情緒低落）」，不管公司高層傳下來什麽新政策，他總是要大大批評壹番；只要工作中出現不喜歡的事，或接到什麽爛差事，他總是不放過抱怨的機會；他甚至更誇張到公然和主管對杠，說他被公司錯誤對待，因為他工作績效超棒，升官加爵卻總是沒份。
失敗組四處找借口怪罪別人；開「自憐趴踢」，到處呼朋引伴參加，壹起來哀嘆事情壹團糟；失敗組任由「否定態度」在自己與設定的目標之間建立起壹道墻。雖然有些消極的人還是可能成就大事，但他們的成功之路應該更變幻莫測，因為全身帶刺是無法激勵他人壹起積極向前的。
職場勝利組則是會做兩件事打造積極心態。
壹、思考：如何解決問題？
首先，勝利組不會緊盯著惡劣情況不放，而是四尋各種可以幫助他越過障礙的選擇與解方。幾年前我去聽壹場AT&T主管所發表的演講，主題是「世事萬變，處理危境」。他說，與其追問「為什麽會發生這些變化？」不如改問「發生這些變化後，該怎麽做才能處理得當？」與其追問「為什麽會發生沒辦法解決的問題？」不如改問「現有資源就這麽多，怎樣才能得到更好的成果？」或是「該怎麽做才能更有效溝通？」勝利組明白要能得到額外資源才會在商場上成功。
這位主管說的壹點也沒錯。實現目標總是有其他做法或另壹條路。別讓「否定態度」纏著妳不放，不如想想其他的出路，為「積極心態」創造新機會。
二、保持單純
進入職場後，勝利組會善用千禧世代壹些既有的內在特質：單純、不世故和樂觀心態。不會任由自己被企業的官僚氣息與政治操作搞得筋疲力盡；會保持壹定程度的樂觀心態，因此得以克服種種困難，變成壹位更強力的領導者；會讓單純不世故順性而為。
當引進壹些有創意的想法或做生意的新做法時，有些世故的人會說：「妳根本搞不清楚，在這裏事情是『怎麽運作』的。」勝利組善用單純不世故特性，不會被這些「老鳥」牽著鼻子走，相反的，他會專註找出最適合用來解決問題的方法。
請記得，積極心態將幫助妳克服障礙、將創造全新、獨特的方法，讓妳在工作上勝任愉快，而且會激勵其他人信任妳。別等待「好運」或「壞運」從天而降，試著成為勝利組，善用積極心態幫自己成功。
態度上的弱點會變成性格上的弱點。
——愛因斯坦
（本文摘自《照著做，晉升職場勝利組：讓妳爬得高、坐得穩的25個工作訣竅》，遠流出版）
《照著做，晉升職場勝利組：讓妳爬得高、坐得穩的25個工作訣竅》作者： 艾倫．麥克丹尼爾
出版社：遠流出版