商品售後服務體系認證

售後服務體系認證是分為星級的。

根據您企業的實際情況來定星級

最高是五級

售後服務認證的意義：

壹、認證是由國家認監委批準的第三方認證機構完成的，認證依據是國家標準GB/T27922《商品售後服務評價體系》，因此認證更具有權威性。

二、通過認證可以提高人員的服務意識和服務能力，提升企業的服務水平，通過增強顧客滿意度最終實現企業績效的提升。

三、服務認證的證書可以作為大型項目招標、政府采購招標等方面的采信證明資質證明，率先獲取認證將在競爭中占得先機。

四、獲證企業可以對認證進行宣傳，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，可以在企業的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業網站上進行公示，增強顧客購買企業產品的信心，消除後顧之憂，通過認證傳遞信任。

售後服務認證是壹種星級認證制度，采用的是評分制和評審員評審制度，對企業進行評審打分（總分100分）。

分數達到70分以上（含70分）為達標級售後服務；

分數達80分以上（含80）為三星級售後服務；

分數達90分以上（含90分）為四星級售後服務；

分數達95的分以上（含95分）為五星級售後服務。

申請認證的條件：在中華人民***和國境內註冊的各類生產、貿易及服務型企業，同時具備以下相關條件的，都可申請認證找貝斯通檢測認證。

（1）有完善的售後服務體系文件和相應制度；

（2）有專人負責售後服務工作體系；

（3）有售後服務專項資金保障；

（4）售後服務無重大失誤；

（5）企業有經過正規培訓的售後服務管理師及服務隊伍。