舉止禮儀的標準規範

　舉止禮儀的標準規範

　1、站姿基本要求

　①　女生站姿要領

　頭部：頭正頸直，目光平視或註視來賓，面帶微笑，嘴微閉，下頜微收。

　上身：兩肩要平，微向後張，自然挺胸小腹微收，伸直腰，提臀。

　下肢：

　?V?字步，兩腿挺直並攏，兩膝緊靠，兩腳跟靠攏並齊，兩腳尖向外分開約60?。

　?丁?字步，兩腳尖稍稍展開，右腳在前，將右腳跟靠於左腳內側前端。

　上肢：兩手臂自然下垂，雙手虎口交叉相疊，右手置於左手上，四指並攏，自然伸直，拇指收於手心處，手臂、手掌、手腕成壹直線。

　在非正式場合，或站立太累時，可變換為調節式站立，其要領是：身體重心便宜到左腳或右腳上，另壹條腿微向前屈，腳部放松。

　②　男生站姿要領

　頭部：頭正頸直，目光平視或註視來賓，面帶微笑，嘴微閉，下頜微收。

　上身：兩肩要平，微向後張，自然挺胸小腹微收，伸直腰，提臀。

　手臂：雙臂自然下垂，五指並攏自然微屈，雙手中指壓褲縫;兩條腿挺直並攏，兩膝緊靠，兩腳跟靠攏並齊，兩腳尖向外分開60?(鞠躬站姿)。左手輕握，右手拇指分開搭在左手手腕部，手臂自然伸直，雙手自然垂於身前;兩腿挺直，兩腳分開與肩同寬。

　2、手勢基本要求

　①　站姿端正，上身稍向前傾。

　②　五指伸直並攏，腕關節伸直，掌心向斜上方。

　③　配合眼神、表情、語言。

　④　遞接名片。雙方經介紹相識後，常要互換名片。遞交名片時，應用雙手恭恭敬敬遞上，且名片正面對著對方。接受他人名片時，應恭敬地用雙手捧接，接後要仔細看壹遍或有意識地談壹下名片，也可就名片上的某壹問題當面請教。不可接過名片後看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

　⑤　遞交文件。工作中有文件、材料需要上級過目或簽字時，應雙手遞上文件，並使文件的正面朝向對方。

　⑥　遞接其他物品。遞交其他物品用雙手遞交給對方，並關照到：?請您拿好?。遞交筆、刀、剪等尖利物品時，需將尖銳的頭或邊朝向自己，握在手中，而不要指向對方。在接受他人遞交的物品時，都應雙手去接，同時要點頭示意或道聲謝謝。

　3、鞠躬基本要求

　①　行鞠躬禮前，首先要立正站好，端正身體，背部挺直，男士雙手分別貼放在雙腿兩側，女士雙手虎口交叉置於身前(右手搭在左手上)，雙目平視，面帶微笑。

　②　鞠躬時，以腰部為軸，整個上身向前傾15度-45度。目光向下，鞠躬越深，角度越大，則禮儀越重。

　③　鞠躬適應伴有?您好?、?早上好?、?歡迎您?、?謝謝?等問候、致謝的語言。

　④　禮畢後應隨即恢復原態。

　⑤　鞠躬應註意的問題。鞠躬時必須立正、脫帽，嘴裏不能吃東西，或邊鞠躬邊說與行禮無關的話。鞠躬前後應雙目禮貌的註視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時動作要規範，不可馬馬虎虎的彎腰敷衍了事。