前臺需要做些什麽
公司前臺是壹個單位的臉面和名片,所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀,這對於塑造單位形象有著非常重要的作用。公司前臺接待禮儀包括儀容規範、電話接待禮儀和來訪者接待禮儀。
壹、公司前臺儀容規範
面帶笑容,保持開朗心態,有利於營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生,這不僅是健康的需要,更是文明的表現,有利於與人交往;頭發梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發,女員工不化濃妝;保持唇部潤澤,口氣清新,以適合近距離交談;手部幹凈,指甲修剪整齊,男員工不留長指甲,女員工不塗抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀
前臺接起電話的聲音要不急不慢,並終保持輕松、愉悅的聲調,不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中,要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好,×××(公司名稱,如果公司名稱較長,應用簡稱)”,忌以“餵”開頭。如果因故遲接,要向來電者說“對不起,讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話,可以禮貌地說“請稍等”,並馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名,不知道分機號的話,就要禮貌地詢問,對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話,應該用禮貌的借口擋駕,或者轉到相關部門處理。
鑒於前臺每天要接很多電話,為防止嗓子出現意外,要隨時準備水,以滋潤嗓子,隨時保持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀
前臺在崗位上壹般是坐著的。但遇到有訪客來時,應立即起身,面朝向來訪者點頭、微笑致意:“您好,請問您找壹位?”、“有預約嗎”。知道找誰,並確認是預約之後,請來訪者稍等,立即幫其聯系。如果要找的人正在忙,可以請其稍互,用規範的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間,訪客要找的人還在忙,要關照壹下來訪者並說向其說明,不要扔在那裏不管。
如果來訪者要找的沒有出來接,讓其自己過去,前臺應該用規範的手勢指引如何去,或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的,也要先敲門,獲得許可後再請來訪者進入,為來訪者倒好茶後,前臺就要返回崗位。當然,如果前臺只有壹位的話,直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰,但沒有預約,前臺要打電話問問,告訴相關同事或領導助理/秘書,×××單位的×××來訪,不知道是不是方便接待。出於對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理,即使是要找的同事或者領導親自接,都可以當作是其他人接的電話,再詢問。這樣在來訪者聽來,即使電話那頭沒有答應接待,也不是他要找的人直接拒絕的,為壹下步的處理留下了余地。
舉例:
如果客人到門口了,妳可以說:X總妳好!好久不見了,請問妳找那位(他說找誰誰)妳可以說妳先喝口茶,我這就幫妳去通知)
如果他找的人不在,妳可以向他說:不好意思,他不在,估計什麽時候回來,您是等呢,還是下次再約?
如果他說很急,妳可以說我們公司XX,也負責這塊,我可以幫妳引見,找他給妳談談。
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問題二:行政前臺應該做些什麽工作? 行政前臺!
只是說得好聽點的壹個冠名!
比前臺要牛點,但是比前臺做的工作要多得多!凡是比妳職位高的上司都可以要求妳去辦事!
也是個機會吧,壹般公司的行政前臺是什麽工作都幹的,從中妳能學習到不少工作方面的知識,也能接觸到不少別人不知道的公司的機密哦!
加工資就別想了,想想怎麽把自己供中接到的任何工作都能做得非常的好,那樣妳就有可能會得升職的可能,既然升職了,那工資也就自然的升了!
千萬不要只看到眼前的壹點點的小利!!多想想以後!!
問題三:做前臺都要做些什麽? 前臺:
工作職責:
1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他壹般行政事務。
技能要求:
1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯網查找資料;
3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、 具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;
5、 熟練使用各種辦公自動化設備;
6、 具有良好的適應能力,能在壓力下工作
問題四:前臺接待主要做什麽? 崗位職責:
1、負責公司行政前臺,公司總機。負責維持前臺紀律,保證公司安全,隨時檢查維持接待大廳環境秩序;
2、負責公司來訪客人前臺接待、登記;
3、負責管理公司辦公室備用鑰匙;
4、負責公司出門條管理;
5、公司員工出差車票、機票、酒店的預定工作;
6、公司辦公用品的定點采購;
7、節假日到公司加班員工統計工作;
8、負責內部網門禁記錄統計工作;
9、負責大廳飲水機,飲料機飲水的及時更新供應,機器清潔監督工作;
10、參與組織公司活動。
崗位要求:
1、25歲以下,高中以上學歷;
2、具備禮儀接待知識;
3、具有很強的人際溝通、協調能力以及高度的團隊精神,責任心強、誠信度高、工作主動性強、工作仔細。
問題五:前臺文員主要做什麽? 前臺文員。如何說呢。每個公司的制度及環境 不同。哪麽前臺文 員做的事情就會不同。
壹般來講。前臺文 員是屬於行政部官屬的。有壹些公司會讓前臺來做壹些行政的工作。。主要的工作是。接聽、轉電話、客戶的接待、做壹些行政的表格、做會議記錄、招聘員工、做考勤記錄、制作工作牌、工作卡、等吧。
具體應該是這些了
問題六:前臺顧問是做什麽的? 20分 和置業顧問差不多
問題七:後勤前臺是做什麽的?主要的工作內容是什麽? 1、轉接電話,準確的轉接來訪者電話,委婉對待騷擾電話;
2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者信息登記;
3、通訊錄更新,鑒於公司人員調動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以後工作中經常和各部門溝通聯系,便於及時得到正確信息;
4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補充記錄;
5、記錄每天的值日情況,並做好前臺以及貴賓室的清潔;
6、每天9:30――10:00開啟led大屏,並檢查其使用,若出現故障,立刻聯系相關人員維修;
7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;
8、領取每天的報紙及郵件,並將信件及時轉交給相關人員;
9、公司文件的分發,及時將文件分發給各部門,將公司的各項政策措施快速傳達下去;
10、會務工作,會議前通知人員準時到會,並準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束後做好會議室的清潔;
11、每天登記溫度,按規定開啟空調並做好記錄;
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調、電腦的電源關閉。
問題八:公司的前臺是負責做什麽的? 工作職責:1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他壹般行政事務。
技能要求:1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯網查找資料;
3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、 具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;
5、 熟練使用各種辦公自動化設備;
6、 具有良好的適應能力,能在壓力下工作。 文員1:(分為好多種,每種要求不同,但基本要求相同,以下為辦公室文員)工作職責:1、根據辦公室領導的要求,完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作,及時送交領導或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據要求采購日常辦公用品,並及時登帳。管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。做好辦公室設備管理及維修。
5、做好年度報刊雜誌的訂閱工作,收發日常報刊雜誌及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
技能要求:1、教育背景:文秘或管理類相關中專以上學歷。
2、經驗:從事二年以上企業文員工作經驗。
3、技能技巧:熟悉辦公室行政管理知識;熟悉辦公軟件。
4、工作仔細認真、責任心強、為人正直、敢幹堅持原則;
5、有較強的溝通協調能力。
問題九:行政前臺每天都幹什麽? 行政人員工作職責
1、 負責辦公室日常辦公制度維護、管理。
2、 負責辦公室各部門辦公後勤保障工作。
3、 負責對全體辦公人員(各部門)進行日常考勤。
4、 在公司未建立人力資源部門之前,建立初步的人事管理制度,並履行人事管理職責。
5、 處理公司對外接待工作。
6、 組織公司內部各項定期和不定期集體活動。
7、 協助總經理處理行政外部事務。
8、 按照公司行政管理制度處理其他相關事務
問題十:公司前臺需要做什麽 (詳細點。) 轉接電話 簽收分發相關快遞 接待進往公司的人 有時候做下秘書的工作也有的 看公司性質